2019
?December
第2期
culture?
JOURNAL
STRIVERS OF HUA INSURANCE
華夏奮斗者
我/在/華/夏/奮/斗
CONTENTS
目錄
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主編：總公司組織人事部
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推薦績優員工 / 投稿：
? ? ? ? ? ? 祖曉蓉? ?高歌
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郵箱：
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引言：獻給奮斗的華夏人
公司榮譽：華夏保險榮獲“建設幸福企業優秀單位”?
掛職干部專訪：建功新時代，逐夢綻青春? ?黑龍江分公司牟海林
掛職干部專訪：一線是奮斗者的舞臺? ?四川分公司續靖
以終為始：數字金融事業部? 馬? ? 林?
開拓求索：? ? 戰略企劃部? ? ?鄒佳琦
匠心雕琢：? 智慧運營中心? ? 李星辰
2020屆校招開啟：華夏“青春號”人才專列，向未來前行
奮斗成就幸福，又將以其奮斗之美而被我們所銘記。
偉大的時代呼嘯而至，2019年之于中國，是世界經濟格局紛紜變換、大國角力，是見證新中國成立70周年成就與輝煌的一年。
2019年之于華夏保險，是首次參加申報并躋身世界500強，是以奮斗書寫幸福、榮獲人民網“建設幸福企業優秀單位”的一年。
人生昧履，砥礪前行。六年來，華夏人以青春的姿態書寫奮斗者的感人故事，創造并見證了一個又一個榮耀時刻，在堅持黨領導一切的政治保障下，運用科學的價值評價和分配機制，不斷讓組織迸發活力。
行而不輟，未來可期。八月起，第一批、第二批掛職干部分赴機構，我們嘗試用文字和圖片尋找奮斗者在基層的足跡，記錄、呈現并見證奮斗帶來的收獲與美好。
歲序易，華章新，奮斗的華夏人，始終闊步前行。
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? 引言
華夏保險榮獲人民網2019年度
02?
10月18日，人民網主辦的“2019幸福企業論壇”在北京隆重舉行。
“2019幸福企業論壇”以“打造幸福企業，創造美好生活”為主題，匯聚政府及研究機構專家、企業領袖、知名企業HR高管等共400人參會，就“如何建設幸福企業”展開研討。華夏保險獲評 “建設幸福企業優秀單位”。
此次盛典匯聚各行各業的中外優秀企業，殼牌、空中客車、特斯拉汽車、豐田汽車、施耐德、ABB、萬達集團、李寧、北京城建、京東方等知名企業獲獎并參加論壇。華夏保險是保險行業中的唯一一家獲獎企業。
“建設幸福企業優秀單位”
打造幸福企業，創造美好生活
? ? ? ?公司致力于成為“客戶利益最好、報酬福利最好、業務成長最好”的三好企業，堅持“以人為本”的管理理念，建立具有競爭性的薪酬激勵體系和綜合性的福利保障體系，不斷提高員工的滿意度和幸福感，為建設和諧華夏、幸福華夏不懈奮進！
成功入圍世界500強，深耕公益踐行社會責任
幸福宣言
廣聚精英持續賦能，著力打造一流人才隊伍
秉承“報酬福利最好”愿景，讓員工激情奮斗、快樂生活
近年來，華夏保險迅速崛起，業務持續高速增長，市場排名大幅提升，員工隊伍不斷壯大，年輕干部擔當重任。在此背后是公司對員工隊伍建設和企業文化建設的高度重視，是公司在員工薪酬福利和關愛保障方面的持續投入。
一方面，給員工提供具有市場競爭力的薪酬水平，通過浮動薪酬和各項激勵政策，獎優罰劣，充分激發員工的工作積極性和創造性；另一方面，為員工及家屬提供完備的福利保障和人文關懷，包括投保意外和醫療保險、實施專項寒暑假制度、發放節假日實物福利等等，解決員工后顧之憂，幫助員工享受親情，提高員工及家屬幸福指數。
堅持“以人為本、績效為先”的人力資源管理理念，始終關注并努力通過各種方式和多種渠道滿足員工日益增長的收入提升和職業發展訴求。通過工作制度化、規則清晰化、流程科學化、管理人性化，將對員工的嚴格要求與人文關懷有機融合，寬嚴相濟、張弛有道，有效管理和激勵全體員工追求績效、奮勇爭先，實現“業績提升”與“管理提升”齊頭并進。
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今日頭條
今日頭條等多家媒體報道
? ? ? ?華夏保險榮獲“建設幸福企業優秀單位”
第一財經網
中國經營網
消費日報網
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我之前主要在總公司辦公室、組織人事部等后援部門工作，雖然也曾到分公司及中支學習工作，但由于時間所限、任務不同，對于一線工作的了解都是輕輕點水，不曾深入。此次到機構僅2個月，卻對我的思想產生了巨大沖擊。
保費是干部的生命線，是檢驗一切的根本。“保費治百病”，到了一線才能感受到保費對于業務部門的重要性，以及作為責任人實實在在的壓力。初到龍分時，由于內外部面臨的困難，業務比較低迷，日平臺也較低，心中十分焦慮，常常失眠。通過團結大家、齊心努力，業務有了提升，10月后，日平臺有所提升，還運作出了大單，整體趨勢越來越好，心態才逐步平復，但是，需要做的工作依然千頭萬緒、任重道遠。
隊伍是開展工作的前提，業務伙伴是最可愛的人。“沒有人一切無從談起”“人對了就都對了”，內勤是業務支撐，他們的專業技能、協作意識、服務態度、奮斗精神是政令有效實施、工作有序運行的提前。業務伙伴是衣食父母，他們產出的保費是全員內外勤員工價值的表現，必須與業務伙伴干在一起、打成一片。
建功新時代，逐夢綻青春
黑龍江分公司? ?牟海林
1.您到機構后有哪些突出的感受？目前的崗位和之前的崗位有哪些不同之處？
制度是行動的指南，機制是動力的源泉。制度是行為準則，告訴全體人什么是對的、什么是錯的，什么是提倡的、什么是反對的。完善制度標準、明確評價依據，是保證隊伍穩定的基石。有效的激勵機制是提高生產力的重要手段，通過激勵設計，層層分解任務，最終實現“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”，個人的績效得以提升，團隊的目標得以落實。
訓練是業務的加油站，專業敬業方能行穩致遠。保險是愛與責任的事業，也是一項技術活，特別是銀保期交時代，沒有專業能力就談不上長遠發展。只有展示出獨一無二的專業能力和敬業精神，才能與渠道和客戶緊密捆綁在一起，也才能領先市場、行穩致遠。
牟海林，男，1981年生，首都師范大學博士。
2014年加盟華夏，服務已超過5年，原任組織人事部助理總經理，8月響應掛職號召，報名來到黑龍江分公司，擔任銀保渠道責任人。
掛職干部專訪
擴大渠道合作，挖掘保費重倉
全力招兵買馬，提升人網匹配
搶占物理網點，全面備戰2020
打造訓練體系，提高渠道認可
強化基礎管理，專業有序運轉
補充內勤架構，完善服務職能
06
我為四季度制定的工作主題為“建章立制、招兵買馬、苦練內功”。業務發展目標為帶網長期期交必保1000萬、挑戰1500萬，直營必保100萬、挑戰150萬；組織發展目標為銀保隊伍新增150人，其中帶網100人、直銷50人。
黑龍江分公司? ?牟海林
黑龍江銀保渠道存在一些基礎薄弱的情況，如何積極的面對任務達成率、系統排名、月平臺保費、人力指標等多重指標壓力，化壓力為動力，我一直在深度思考。
到崗后，我首先提出要打造“競爭、晉升、學習、簡單”的文化，先從統一思想、樹立信心做起，提升士氣。為盡快改變分公司與本部分層經營的現狀，將分公司銀保內勤與本部銀保內勤打通，立足于打造強本部；迅速扶植新渠道，使中行、光大成為招行外產能最高的渠道；在隊伍方面，強化訓練，提高專業度和熟練度。
2.您到任新崗位后遇到了哪些困難和挑戰？是怎樣克服的？
3.請介紹一下您的工作目標和計劃。
擴大渠道合作，力爭使雙郵成為開門紅保費重倉；全力招兵買馬，提升人網匹配，以250人的隊伍規模迎戰開門紅；搶占物理網點，特別關注產能高的重點網點，上下聯動，多措并舉；打造訓練體系，幫助隊伍迅速提高專業度，提升渠道和客戶滿意度；強化基礎管理，制定系列工作制度，形成有序運轉的良性局面；補充內勤架構，完善服務職能，全體內勤 “一對一”直接面向業務隊伍，提供無縫服務。
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我入職后在總公司擔任戰略資源事業部督導長兼戰略客戶中心執行總監，8月，我到四川分公司擔任戰略客戶處副經理。與之前的崗位相比，現在更加貼近戰斗一線，在建機構、帶隊伍、促業務的汗水與付出中，品味艱辛與收獲，能夠更真切的感受到“幸福都是奮斗出來的”。
一線是奮斗者的舞臺
四川分公司? ?續靖
”
續靖，男，1982年生，中國人民大學碩士。
2018年12月從國家機關單位離開加盟華夏保險，擔任總公司戰略資源事業部督導長兼戰略客戶中心執行總監，主要從事團險大項目開拓、戰略客戶維護及業務渠道建設等工作。8月，報名來到四川分公司擔任戰略客戶處副經理。
奮斗本身就是一種幸福。只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生。新時代是奮斗者的時代，神州大地是奮斗者的舞臺。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?—— 習近平
1.您到機構后有哪些突出的感受？目前的崗位和之前的崗位有哪些不同之處？
掛職干部專訪
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按照四川分公司發展規劃，確立了“1454”行動目標，即，圍繞一個中心：組建成都戰略業務本部，實現實體化運行；突出四大重點：規模業務價值化、市場份額跨越化、組織架構規范化、員工隊伍專業化；實施五大任務：完善團險省會本部體制機制建設、深挖銀行對公渠道業務產出、搭建職域開拓工作隊伍、優化本部戰略業務結構、拓寬戰略客戶儲備規模；強化四大保障：嚴格隊伍管理、提高專業化水平、驅動創新力發展、提升員工獲得感。從而實現年度規模保費和價值業務大幅發展。
四川分公司? ?續靖
4.請談談您對干部到一線或者基層的必要性的理解。
這是我參加工作以來第三次到基層學習鍛煉，無論是以前擔任鄉村教師或副縣長，還是現在從事一線保險業務工作，都是自己成長進步的舞臺。篳路藍縷、以啟山林，在投身市場搏擊的滾滾洪流中砥礪前行，在不斷挑戰“舒適區”，為公司創造價值的同時尋求個人事業發展。櫛風沐雨,玉汝于成，基層實踐是培養鍛煉干部的“練兵場”；越是艱苦的環境，越能磨煉干部的品質，考驗干部的毅力。歸根結底：到市場去、到基層去，到公司最需要的地方去。
一是要有事業之心。“道雖近，不行不至”，重視公司給予的每一個工作崗位，在崗位奮進中實現公司業務和個人價值的雙贏。
二是要有奉獻之心。“赤誠之心、傾力奉獻”，越是有大格局的人，越能體會到高調做事、低調做人的道理，越是能在職場中提高定位、拓寬事業。
三是要有敬畏之心。“君子之心、常存敬畏”，懷揣對社會道德品質、對國家法律法規、對公司規章制度的敬畏，才能做到從心所欲而不逾矩。
四是要因材施策。“差以毫厘，謬以千里”，準確分析自己的專業背景、知識結構和性格特點，尋找更適合個人發展的方向，努力成為“人才+人材+人財”的統一體。
在總分公司領導和戰略渠道同事的幫助下，通過調研了解，發現成都戰略資源渠道在機構設置、隊伍建設和業務發展等方面還有較大的進步空間。目前成都團險市場，群雄并起、八強爭霸。需要集中精力解決組織機構增員、對公渠道架設、市場政策趨嚴這三個問題，才能順利亮劍突圍。最終形成以銀行對公業務為引領、職域開拓業務為支撐的團險業務結構體系。
2.您到任新崗位后遇到了哪些困難和挑戰？是怎樣克服的？
3.請介紹一下您的工作目標和計劃。
5.您認為掛職干部應該怎樣做好本職工作？
部門優秀員工代表
數字金融事業部
馬? ?林
戰略企劃部
鄒佳琦
智慧運營中心
李星辰
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素材來源：總公司三季度即時激勵獲獎人員
以終為始
開拓求索
匠心雕琢
馬林，女，1978年出生，南京政治學院學士。
目前為總公司數字金融事業部新技術應用處經理，主要負責渠道創新業務模式系統建設，以及新技術在業務場景中的應用、推廣工作。
主創的智能質檢及客戶畫像分析系統，曾獲得雙創二等獎。
”
”
榜樣標簽：以終為始
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數字金融事業部
? ? ? ?馬? 林
人生在勤，勤則不匱，保持吸納新事物的態度和勁頭，不斷創新。馬林經理是一個典型的以結果為導向、以終為始的人。遇到困境，努力沖破層層阻礙，將各種原本認為“不可能”的事情落地，讓它不僅成為“可能”，并且做的“出色”。
以終為始，將“不可能”變成“出色”
重要成績
高績效秘籍
一往無前，將“不可能”實現落地
當確定了一個工作方向，就一切以結果為導向，沖破以往思維的局限以及現實中一些條條框框的限制，努力想辦法去達成。2019年數金渠道啟動業務模式轉型，擬利用微信生態打造全新的銷售模式，而市場上的主流模式存在嚴重的數據流斷點問題，我們重新調整調研方向，攻堅克難，最終克服了這些問題，確認了建設有微信營銷特色的集在線溝通、業務管理、知識庫等功能為一體的銷售支持系統。
嗅覺敏銳，對新事物保持熱情
我對新興事物尤其是新興技術保持著強烈的好奇心，2017年是人工智能元年，各種AI技術井噴似的涌現，自年初開始，我就主動了解各種人工智能技術及應用場景，特別是金融行業的應用，對外與同業、技術公司進行了多方位交流，對內組織了多次頭腦風暴，最終提出使用區別于行業通用“關鍵詞”的建模方式，利用NLP結合復雜模型，實現了智能質檢及客戶畫像的應用構想。
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智能質檢及客戶畫像分析系統
積極、主動探索新技術工具在業務場景的應用，踐行渠道科技創新、科技賦能，主創建設了智能質檢及客戶畫像分析系統、微信營銷項目系統。
智能質檢及客戶畫像分析系統是基于AI技術，利用語音轉譯（ASR）、語義理解（NLP）、數據分析、機器學習等技術，搭建的語音數據深度挖掘系統，同時區別于行業通用“關鍵詞”建模方式，領先利用自然語言理解技術應用于復雜模型建設，實現質檢結論直接應用。截止2019年10月8日已累計處理7萬小時錄音，較人工質檢日均處理效率大幅提升；建設語音分析數據模型庫，目前已有18大類139子類模型，初步實現語音數據深度挖掘，獲取6大類49子類共計6萬條客戶靜態標簽。
充分開展市場調研及對比分析，深挖企業微信特色功能，搭建了服務號+企業微信+WSS的微信營銷項目系統建設方案，助力渠道業務轉型。
微信營銷項目系統建設方案
鄒佳琦，女，1991年出生，金門大學碩士。
目前為總公司戰略企劃部質量管理處質量檢查崗，主要負責制定各項質量標準，完善質量管理體系建設，并貫徹執行全面質量管理辦法，提升重點領域工作質量。
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榜樣標簽：開拓求索
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戰略企劃部
? ? 鄒佳琦
面對從未接觸過甚至是行業內沒有先例的質量管理工作，相當于要建立一個嶄新的體系，質量管理處的工作無疑是困難的。過程中遇到了風險與挑戰，但是不懼未知、上下求索，勢必能開拓一片新天地。
上下求索，開拓質量管理新領域
重要成績
高績效秘籍
開拓鉆研，照亮未知領域
我在處室成立2個月時加入，全方位參與了質量管理的體系建設、制度建立、隊伍組建等開拓性工作，面對從未接觸過甚至是行業內無先例的質量管理工作，我們遇到了一定的風險與挑戰，在邊學習邊實踐的道路上摸索前行。不斷的思考如何突破對質量的常規認識，找到最高效、新穎、適合的質量提升方式。
由點及面，形成工作閉環
我們在工作中推進落實“質量引領”戰略，考慮將標準化向產品形象、業務數據、銷售服務、科技項目等各專項領域延伸。例如，科技項目管理過程中，通過審核指標標準、追蹤開發過程、開展用戶調研、梳理違規行為等一系列管理手段；將負面清單概念與科技項目管理相結合，為管理閉環提供重要連接工具，也為將其擴展到其他可應用的專項領域中邁出了創造性的一步。
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科技項目質量聽證會
銷售與服務質量考核督導強力有效，組織建立考核隊伍，開展月度追蹤和季度考核，推動銷服品質穩步提升；
組織質量聽證會，規范信息化項目管理，形成全流程閉環。協助完成負面清單制度，梳理科技項目違規行為；
高效組織業務數據質量調研及研討，深化質量引領，為數據準確性提供支持。
銷售與服務質量考核追蹤
質量管理辦法出臺
李星辰，男，1990年出生。
目前為總公司智慧運營中心新契約管理處創新技術崗，主要負責承保方面的技術創新工作。
榮獲2018年度“優秀經理人”稱號；近兩年獲得3個年度、6個季度創新獎，其中主創的“承保作業一體化”項目獲得二等獎。
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創意離不開靈感，但靈感不會憑空而來，它來自于高速運轉的大腦。李星辰不斷思考，時刻捕捉記錄可能的創意點，將它們匯聚總結起來并亟待實現，他把每個產品或項目都看作是一件工藝品，去雕琢每一個細節，以成就美感和實用兼具的佳作。
捕捉靈感碎片，打造雙佳精品
智慧運營中心
? ? ?李星辰
榜樣標簽：匠心雕琢
2018年一季度二等獎：來電咨詢客戶精準開發案例（輔助）
2018年四季度二等獎：客戶全景分析平臺（輔助）
2018年度一等獎：CRM系統1.0（輔助）
2018年度一等獎： 鳳凰營銷企業號3.0（輔助）
2018年度二等獎：保單禮品化設計（輔助）
2019年一季度二等獎：承保作業一體化（主創）
2019年二季度二等獎：520服務專題宣傳（輔助）
2019年三季度二等獎：禮品化保單封面設計四季版（主創）
2019年三季度二等獎：空中柜面視頻客服（輔助）
重要成績
高績效秘籍
匠心雕琢，把工作做成工藝
好的產品需要經過反復的打磨。保單禮品化四季版的工作歷經數月，修改了上百次，每一個細節、圖形比例都經過了精細的雕琢，最終才呈現出了如今的三套十二款四季保單；在知客平臺項目測試階段，我們除了在內部反復體驗測試外，也會邀請一線參與試用，傾聽他們的優化意見，不斷調整。
不斷思考，把靈感時刻捕捉
我是一個特別樂于思考的人，只要醒著，我的大腦就不停地在思考。我的想法有些天馬行空，不局限于本崗位、本處室甚至本部門，想到好的點子，我就會立即記錄下來，用以后續落實。對于我的這些想法，我也會先從機構、一線去驗證是否合理，是否能真正滿足一線的需求、解決一線的痛點，然后再進行推進。
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三套十二款四季版保單封面
根據公司戰略，全力快速推進運營服務全微化，實現新契約序列所有線下作業全部線上化，最終達成線上承保率及線上回執率為99%；
牽頭完成保單禮品化四季版上線，進一步提升保單珍藏性，首創行業三套十二款四季版保單封面設計，限時上線，獲得一線和客戶認可，促進銷售；
深入了解一線對客戶服務的痛點和需求，牽頭完成完成“知客1.0-客戶智慧經營平臺”項目建設，與若干營銷總監進行了多輪詳細溝通和試用，獲得一線好評。
知客平臺功能展示
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匯聚青春力量，廣納青年英才。金秋時節，華夏保險相繼走進南開大學、西安交通大學、對外經濟貿易大學等知名院校，召開專場2020屆校園招聘宣講會。
宣講會上嘉賓從行業發展、公司價值、個人成長三個角度與高校學子暢談就業選擇，讓學生對行業前景和公司品牌有了高度認可和憧憬。
宣講結束后，人才招募效果初顯。簡歷投遞數量超三千余份，組織人事部精心組織無領導小組討論及“一對一”面試10余場，截止目前有180人通過簡歷篩選參加初試。
公司自2013年起開展“英才計劃”，吸引了來自240余所國內外知名高校的近千名優秀畢業生來到華夏綻放青春。
公司聚集了大批青春化、高學歷的優秀青年，并為優秀人才提供快速晉升通道，使年輕干部走上管理崗位。公司后線隊伍平均年齡32歲，員工35歲以下人員占比80%以上，本科及以上學歷占比77%，公司B類中層管理干部中45歲以下人員占比70%以上。隨著英才計劃再度進發，公司高素質人才庫再添新員，華夏未來，將有你創造。? ? ? ? ? ? ? ?
就業熱點問題 引爆宣講現場
代入互動活動 激發學子熱情
專屬VI設計 烘托雇主形象?
標準化流程 成就華夏品質
華夏保險2020屆校園招聘開啟
近年來公司青年人才建設卓有成效
華夏“青春號”人才專列，向未來前行
增值電信業務經營許可證：陜B2-20210327 |