山西區域營銷事業部文化月刊
Corporate Culture Monthly?
堅持，是生命的一種毅力；
執行，是努力的一種堅持！
山西區域營銷事業部
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2022年7月
堅持，是生命的一種毅力；
執行，是努力的一種堅持！
Persistence is a kind of perseverance of life;?
Execution is a kind of persistence of effort!
Contents
目錄
1
區域大事記
2
員工關懷
3
賦能成長
4
風云人物
03
區域大事記
1
04
區域大事記
1
? 6月30日，碧桂園山西區域三盤同日如期交付，無疑在山西樓市掀起了一場波瀾。交付這場年中考，碧桂園山西區域給出了業主滿意的答卷。
年中，亮眼的成績單
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區域大事記
Major Events
三晉之地，家園美景，不負時光
05
區域大事記
1
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區域大事記
1
只有經歷了風雨，才知道什么是最重要的。“好房子，碧桂園造。服務所有追求美好生活的人，這是我們對社會的責任。”
實力見證
廣邀業主參觀工地，這是碧桂園的誠心，更是匠心所在，碧桂園從不怕業主監督。正如項目工程師張禹表示：“通過記錄業主的反饋意見，整合數據分析，梳理出高頻出現的同類問題，優先組織專班人員進行地毯式整改，既提升了時間效率，也節約了返工成本，還能徹底解決業主的問題。”
匠心制造
拿到新房鑰匙的劉女士，從邁進大門起便難掩喜悅之情，和丈夫籌劃著何時正式搬進來，她說：“真是太激動了，早就盼望著能盡快搬進來，今年正好趕上9月份兒子上小學，算是新房新氣象！”
用心交付
? ? ? ?從一紙恢弘藍圖到家園美景呈現，無論是太原碧桂園朗悅灣，還是晉中碧桂園、碧桂園鳳麟府 ，那些閃爍在建筑、園林、生活的光亮，最終在時光淬煉下交相輝映，它們見證著蛻變，也見證了所有碧桂園人不舍晝夜的付出。
? ? ? ?品質好不好，交付才知道，碧桂園山西區域三盤同日如期交付，真正憑借實力交出一份年中亮眼“成績單”！
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區域大事記
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區域大事記
1
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”
四位一體 · 巡檢進行中
? ? ? ? 針對巡檢中發現的問題，區域各項目落實開展銷售力提升活動，提高案場全周期服務力及銷售力；加強每日案場巡檢結果銷項，組織案場各板塊聯合巡檢，規范物料展示標準、完善合規展示內容等，助力品質營銷。 ? ? ? ?
? ? ? ? 為打造區域案場綜合銷售力，提升各區域風險預控水平，確保營銷信息輸出誠信合規、銷售流程規范有序、渠道管控有據可依、案場服務水平持續提升，依據“四位一體”巡檢要求，本月對太原碧桂園鳳凰城、呂梁碧桂園項目開展四位一體巡檢工作。
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區域大事記
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區域大事記
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? ? ? ? 7月，品牌圍繞企業管治、智能建造、產品品牌、社會責任、企業文化、黨建文化、助力營銷等8個維度，共原創輸出優質新聞稿件20余篇，共輸出有效正宣稿件200余次，品牌曝光量達800萬+。
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品牌的力量
? ? ? ?品牌結合區域近期多盤交付，工地開放日、項目總見面會、工地直播等系列活動，原創多篇深度稿件，落點我司經營穩健、抗風險能力強。
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? ? ? ?品牌結合區域工程師文化季評選出的“匠心工程師”，策劃創意系列宣傳——“我們有點不一樣”。
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? ? ? ?以夏季為背景，通過拍攝碧桂園玖璽臺項目樣板間，記錄業主平凡日子的小確幸，突出碧桂園慢生活的氛圍和美好。生活，就應該像夏天這樣“熱”愛！
? ? ? ? 廚房作為家中使用頻繁的家庭空間，沒有設計儀式感，“干飯”快樂少一半！而餐廳容納著柴米油鹽和茶余飯后，也見證著團圓的珍貴。
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區域大事記
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行穩致遠、全競提升
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員工關懷
2
? ? ? ? 7月12日，碧桂園山西區域進行了《行穩致遠、全競提升》專項提升會議。區域總裁在集團財務及區域運營角度講述了碧桂園的良好局面；以專業視角、精準數據對后續的營銷工作進行指導。面對市場下行、房企暴雷及監管資金被挪用的輿論環境，通過職能部門的專業知識，結合項目信息制定對應的銷售說辭，指導一線同事扎實自身，提升客戶購房信心。
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02
員工關懷
Staff Care
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員工關懷
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賦能成長
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溫馨 · 碧家人
? ? ? ? 最好的生活方式，就是和一群志同道合的人，一起奔跑在理想的路上，回頭有一路的故事，低頭有堅定的腳步，抬頭有清晰的遠方，永遠積極向上，永遠熱淚盈眶，永遠豪情滿懷，永遠坦坦蕩蕩。
? ? ? ? ? ? ? ?——太原碧桂園鳳凰城
? ? ? ?感謝公司給我們送來清涼，可以讓我們在酷暑中感受到夏日的風是涼的，夏日的味道是西瓜味的，是水蜜桃味的，是葡萄味的，也可以是榴蓮味的～
? ? ? ? ? ? ? ? ? ——呂梁碧桂園
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賦能成長
Training and Growth
賦能成長
3
賦能成長
3
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? ? ? ? ?2021集團銷售前三強陳思穎受邀來到山西區域，為我們講授《客戶維護》；區域策劃-劉芳老師為我們講授《圈層營銷及操作指引》。
賦
能
篇
鷹系列人才動態： ? ? ??
? ? ? ? “獵鷹”是銷售團隊中的精兵強將。截止7月31日，山西區域營銷團隊已引入40名“獵鷹”。為幫助“獵鷹”快速融入團隊，區域通過新員工集訓、新員工引薦、一對一導師、項目營銷負責人&區域人力雙條線面談溝通，新員工學習包，打造專屬“獵鷹特訓營”，再通過業績排名管理，“獵鷹”開單喜報等方式，鼓勵“獵鷹”快速融入企業，實現人才的選用育留。
?
將系列人才動態：
? ? ? ? 為完善區域人才梯隊建設，山西區域于7月組織開展2021級干將半年度述職、少將8.0半年度述職工作。2022級干將已于7月1日到崗，并于7月27日參加完成品牌營銷公司2022級“贏銷干將”入職集訓，開啟在碧桂園的成長之路。
將
鷹
篇
? ? ? ? 新員工，新血液，新活力。為促進新員工盡快融入碧廠，了解企業文化與銷售工作，山西區域營銷事業部特組織2022年度“一路星辰 碧需有你”新員工入職集訓，共有79名新入職員工參加本次培訓。
賦能成長
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風云人物
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? ? ? ?為提升案場銷售力，強化銷售技能，升級全員銷售接待水準，并提升客戶服務滿意度，打造山西高素質房地產營銷團隊，提高碧桂園品牌競爭力，山西區域銷售中心舉辦銷講大賽，一展業務風采。山西區域各項目銷講比賽前三名將于8月參與區域“銷雄爭霸?語眾不同”銷講大賽，讓我們拭目以待！
提
升
篇
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風云人物
Great Examples
風云人物
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風云人物
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風云人物
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銷冠面對面
——太原碧桂園玖璽臺 陳瀟菲 ? （7月業績1254萬）
問：可以講一下您剛剛來碧桂園是什么樣子嗎？
陳：2015年8月入職碧桂園，進入了品牌房企，我不知道未來會在碧桂園待多久，唯有努力。
問：您7月的自銷業績是區域第一名，那銷售經驗一定非常豐富，有沒有什么銷售技巧可以分享呢？
陳：天道酬勤：個人的勤奮與樂此不疲地回訪客戶，不厭其煩地耐心解答客戶問題，為客戶選擇一套理想的家；不忘初心：不忘記進入碧桂園的初心，不忘記自己的工作職責，不忘記對公司的熱愛；熟能生巧：簡單的工作重復做，多做多聽多學，少懶惰少抱怨少放棄。
問：和您交談過程中感覺您特別溫柔，維系客戶有什么必殺技嗎？
陳：日常維護客戶的核心就是把客戶當家人，急客戶之所急，想客戶之所想。日常維護聊天會發很多表情，問候問候，發節日/生日祝福。維護客戶的終極必殺就是和每一位客戶做好朋友。
銷冠面對面
——晉城碧桂園 張賀（7月業績1018萬）
問：您在碧桂園已經工作幾年了？
張：1年零2個月了。
問：在碧桂園工作的這幾年有沒有讓你印象最深刻的成交案例，讓你感動或者成就感爆棚？
張：之前有位客戶第一次來就定了一個單元2套大戶型的房子。客戶資金實力很強，看完樣板間覺得戶型挺好，想要給小孫子，孫女買兩套16層的大戶型。當時沒有房源，我就趕緊找領導申請未推售房源，中間讓客戶等了十幾分鐘。客戶著急接孩子，說改天再過來交定金，我就趕緊拉住客戶，告訴客戶今天一定能和領導把房源申請下來，給到很合適的價格。我找了個朋友幫客戶接孩子，趕緊把房源、價格都確認好，客戶付定金后也在3天內一次性付了款，客戶買的很高興，自己也挺有成就感。從這個客戶感覺到，對于大客戶一定要及時把握住，最好在第一次就促成成交，再次邀約就比較難。
風云人物
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風云人物
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給業主精心準備了碧桂園定制洗臉盆，兩瓶玻璃水，一個定制小蛋糕送到業主家里雖然不貴重，但全是實用小心意。業主很喜歡，還說，以后有朋友買房子積極介紹。近期還邀約業主到售樓部領取消暑小西瓜。平常還有業主滿意度的回訪，增加和業主的溝通聯系，實現滿意度達優。
問：我們在接待客戶時最需要注意什么呢
蔡： 1.?熱情：每接待一組客戶，都必須保持高昂的熱情，帶動客戶的情緒。2. 衣著：接待客戶的時候，工裝衣著必須標準化，讓客戶感覺到你的體面。3. 親和力：親和力的表現，能拉近和客戶的距離，產生信任，幫助客戶挑選合適房源，最終實現成交。
運城碧桂園
陽泉碧桂園
太原玖璽臺
太原云頂
晉城碧桂園
太原鳳凰城
碧桂園在山西
服務之星面對面
——祁縣碧桂園 蔡鳳岐
問：我們在系統上看到您的客戶高祖慧在7月13日表揚您工作周到耐心，請問您這次受到客戶表揚是基于什么樣的背景呢？
蔡：在業主高祖慧夏日維溫活動期間，上門拜訪業主，拜訪業主的時候中午11點左右，下大雨，
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