集團月刊
以創新的信息技術和生物技術
來滿足人們對健康和美的追求
2021年4月
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企宣部主辦
目錄
CONTENTS
堅持，是生命的一種毅力；
執行，是努力的一種堅持！
Persistence is a kind of perseverance of life;?
Execution is a kind of persistence of effort!
01女神節∣致敬撐起半邊天的她們
02人均預期壽命再提高1歲，追求健康成社會風向
03執行力，最終拉開了人與人之間的差距
04“誠信為本，質量為金”——3.15小天使集團用心踐行消費者權益
05小天使集團2021年戰略發展交流分享會 暨天使大學第一期精英沙龍
06天使故事匯∣習慣的影響力
07小天使集團2021年全網品牌SEO推廣干貨分享會
08小天使集團：歡迎新鄭市委老干部局組織老干部蒞臨花麒乳業參觀指導
09服務客戶，用非暴力溝通方式
10對話∣小天使集團董事長李明磊
11成功=能力x努力x態度
12從馬斯洛需求理論，洞悉客戶對產品的需求
今天是2021年3月8日，不平常的日子，它是我國第98個婦女節，也是國際第111個婦女節。在這一天，小天使集團祝所有的女神們：節日快樂！祝你們永遠健康美麗，祝你們永遠優雅自信！
“婦女節”（婦女，成年女子的統稱，泛指女士）既不等同于民俗節，也不等同于“消費節”。今天，隨著時代的變遷，“婦女節”的稱呼已經被大家升級成“女神節”！每個女士在享受節日福利和美麗稱呼的同時，對這個節日應該有更深刻的理解：在這個節日的背后，蘊涵著每位女士對自我價值觀的深度思考，讓自己保持積極與上進，保持陽光和自信。時刻保持正向之成長。
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集團動態
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女神節∣致敬撐起半邊天的她們
緬懷歷史，不忘初心
? ? ?回顧歷史，“婦女節”這個節日來之不易，是歷史上無數仁人志士共同奮斗的結果，特別是全世界女性爭取男女平權而用鮮血換來的節日，值得大家共同緬懷和紀念。
? ? ?國際婦女節，又稱“聯合國婦女權益和國際和平日”。每年的3月8日，是為慶祝婦女在經濟、政治和社會等領域做出的重要貢獻和取得的巨大成就而設立的節日。同時，也是為了紀念在1911年美國紐約三角工廠火災中喪生的140多名女工。
展望未來，不忘奮斗
1909年3月8日，美國芝加哥女工為爭取平等權利而舉行規模巨大的罷工和示威游行，得到勞動婦女廣泛而熱烈的響應。1910年8月，在丹麥哥本哈根召開的第二次國際社會主義婦女代表會議上，德國女革命家克拉拉·蔡特金建議，把每年3月8日設為世界婦女的斗爭日。次年3月8日，第一個國際勞動婦女節誕生。
今天，也許我們無法體會節日的厚重，但一定要記得為此付出生命的巾幗英雄，記得她們的遺志：追求性別平等，追求生命幸福，用自立自強撐起時代的半邊天！? ? ?今天，在這激情陽光，充滿希望的年代里，讓我們所有人，積極努力，砥礪奮進，共創事業與生活的美好！? ? ?
致敬撐起半邊天的她們
小天使集團感恩為社會做出貢獻的每位女神，更重視為集團發展付出努力的女神們。在屬于你們的節日里，小天使集團為你們送上最美的祝福——
不卑不亢，悅納自我，你們平視萬物生長；
? ? ?不等不靠，創造財富，你們堅守精神獨立；
? ? ?不驚不擾，積極進取，你們擁有平等尊嚴；
? ? ?不憂不懼，積蓄力量，你們沉淀迷人自信；
? ? ?不悲不傷，自立自強，你們爭取更多幸福。
? ? ?生命有無限風采，如果可能——
? ? ?請每個女神都保持健康，活出優雅魅力；
? ? ?請每個女神都終身成長，活出精彩人生！
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行業資訊
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行業資訊
??人均預期壽命再提高1歲追求健康成社會風向? ?? ? ??
? ? ? ?據媒體報道：我國現在的平均預期壽命是77歲，而10年之前是75歲，每5年漲1歲，2030年健康中國的目標是再漲2歲，達到79歲，然而我國人均預期７７歲的壽命，健康預期壽命僅為68.7歲。換言之：這群高齡老人大致有８年? ? 多的時間將帶病生存，與慢性疾病作抗爭。? ? ? 面對長壽常態化的來臨，我們每個人也不得不思考健康問題，我們將如何提前應對慢性疾病帶來的困擾？大健康產業就此運用而生。? ? ? 小天使集團作為一家移動互聯網大健康產業的集團公司，擁有專業的運營團隊和技術研發團隊，多年專注于營養健康領域的互聯網信息技術研發，生物原料及成品的開發、制造和銷售，大健康產業的投資。扎根大健康產業13年，最深刻的體會就是：大健康產業緩解了無數人對健康的焦慮，形成了更廣闊的市場需求前景。? ? ? ? 01人口資源優勢? ? ? ?我國目前人口有14億，2020年預計全國60歲以上老年人口增加到2.55億人左右，其中獨居和空巢老年人增加到1.18億人左右。面對基數如此龐大的老年齡，健康將是他們最迫切的需求。?? ? ??這為大健康產業的快速發展提供穩定的市場需求。? ? ? ? 02國家政策優勢? ? ? ? 我國提出的“健康中國”，目的就是全民參與，共建共享。
“健康中國”通過倡導一種現代的健康生活方式，不僅是“治病”，更是“治未病”；
? ? ? ?降低亞健康、提高身體素質、減少痛苦，做好健康保障、健康管理、健康服務；幫助人們從透支健康、治療為主的生活方式轉向呵護健康、人人健身、預防為主的健康生活方式。?
? ? ? ?國家發布的《健康中國行動（2019-2030年）》提出:健全老年健康服務體系，完善居家和社區養老政策，打造老年宜居環境，實現健康老齡化。在這一方面國家為企業提供了很多優勢。
? ? ??具體來說就是:隨著人們生活水平穩步提升，國家開始把發展重點投向了健康領域，尤其是作為主流社會人群的中老年人正面臨各種嚴重的“亞健康或者慢病”，政府的相關部門也開始積極支持大健康產業項目的推進，對于很多跨界經營的用戶，政府機構給予政策扶持，目的是依靠各類民營的大健康產業項目機構提升人們的生活品質。
03“治未病”的歷史沉淀
? ?我國遺留的健康古籍書籍較多，應對病患的積極的大健康方式也較其他國家更為豐富，因此在中國開展大健康產業項目的用戶擁有更多選擇細分領域的機會。其中“治未病”的理念早在《黃帝內經》中最早記載。
我國作為人口大國，國家很早以前就建議人們能夠通過自我調整減少身體病變，故而大健康產業項目具備良好的產業基礎和更多人群的認可，有健康意識基礎。
? ? 正是由于大健康產業項目具備人口需求資源、國家政策扶持、“治未病”的歷史沉淀三大優勢，大健康產業才能日益受到眾多消費者的一致認可，隨著產業發展的縱向深入，大健康產業的獨特優勢也將更具魅力。
? ? 小天使集團堅持以“信息技術的互聯網大數據分析和生物技術的發酵萃取合成植物營養”為核心，致力于構建成為全球卓越的大健康生態典范企業集團，推動人類健康與自然平衡發展，以創新的信息技術和生物技術，來滿足人們對健康和美的追求。
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馬云曾說過：“哪個公司計劃書做得越厚、越好、越完美，它死得越快。”因為“一流的點子加三流的執行力”不如“三流的點子加一流的執行力”。
在職場中，點子沒有落到實處就永遠是紙上談兵。一個人的執行力才是點子的制勝法寶。
03主動去做而不被動等待，成就別人也成就自己
那什么才是好的執行力呢？?
簡單的來說：就是一個人把想法變成行動,把行動變成結果,并且能做到保質保量完成任務的能力；就是自己主動去做，不是被動等待別人安排工作，自己才去做的人，而是能根據需求，主動去找事情做。?
香港的“珠寶大王”鄭裕彤正是這么做的。?
他小學畢業后，便到父親的朋友周至元所開的“周大福金鋪”去當學徒。?
盡管做的是最底層的工作，鄭裕彤卻絲毫不懈怠，每天都早早的趕到金鋪，將金鋪收拾打掃得干干凈凈。?
往往是等他收拾完了之后，大伙計們才姍姍來遲。?
店里的伙計，大多只知道埋頭做本分事，而鄭裕彤，除了做好本分事外，還特別愛動腦筋，經常琢磨和研究怎樣做才能更有利于金鋪的發展。?
一天，老板讓他到碼頭接一位親戚。這時他看到有一位南洋僑商上了碼頭，并向人打聽哪里可以兌換港幣。?
鄭裕彤靈機一動，立即走上前去，說周大福金鋪可以兌換，價格也最公道，并立即帶路，將這位僑商帶進了周大福，之后又馬不停蹄地趕回碼頭接那位親戚。?
鄭裕彤的這一做法，讓周老板大為贊賞。?
還有一次，伙計們開工好一會兒了，鄭裕彤才氣喘吁吁地跑進來。老板很生氣，問他到哪里去了。?
鄭裕彤回答說，自己看別人家珠寶行做生意去了。?
老板不禁有些好奇，于是問他看出了什么名堂沒有。?
“我看別家的生意，比我們店里做得精明，只要客人一踏進店門，店里老板、伙計總是笑臉相迎，有問必答；無論生意大小，一視同仁。?
即使這回生意做不成，給人家留下一個好印象，下回他們自然還會光顧！”?
“另外，店鋪一定要開在做生意的旺地，門面裝修也要講究，特別是做珠寶生意，一定要顯得十分氣派。”?
鄭裕彤的回答讓老板不禁對這個小伙計有些刮目相看，他沒想到這些經商訣竅能夠從這個小學徒的口中總結出來。?
近來，觀看了一部豆瓣評分9.2分的影視劇《天道》，通劇看完后，給人留下了深刻的思考空間。身為職場人，劇中的肖亞文最初像大多數的年輕人一樣，沒有背景，沒有資源，畢業后在職場中不斷摸爬滾打，成為“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”的靠譜職場精英，最后也讓她在多年的積累中找準契機，準確發力，從而達到普通上班族無法企及的事業高度。
小天使集團認為：除了她自身的覺悟和勤奮，還有一樣東西讓她迅速與他人拉開了差距？答案就是：執行力。
01優秀的“靈魂”——執行力
執行力是什么？?
執行力對職場中的肖亞文來說，就是準確領會事務的本質，并及時行動，努力解決問題，圓滿完成一個個任務，在一次又一次的參與中，總結經驗，提升自我。?
在劇中，當商業“鬼才”丁元英（肖亞文的原上司、引路人）給擔任格律詩公司董事長的歐陽雪支招，讓她邀請肖作為代理律師。即使勝訴的概率已在鬼才的掌控中，但肖依然投入大量時間、精力去分析資料，不放過每一個細節，深入洞悉包含在事件中的每一個人、每一件事兒，并做最充足的準備。?
這就是執行力。因為清晰自己的方向和目標，肖亞文竭盡全力，圍繞目標、利益、危機，從紛繁復雜中剝離冗余，投入工作，成為大家信賴的商業伙伴和朋友。?
執行力是改變人生最直接有效的方法，沒有之一。但凡你遇到一個優秀的人，超強的執行力是他們的共性，這種共性讓他們變得更加優秀，優秀也成為一種習慣，伴隨一個人終身。
02晚上想想千條路，早上起來走原路
與超強執行力的人相反，缺乏執行力的人又是怎么樣的表現呢？?
他們往往會找借口逃避困難，不斷陷入焦慮與迷茫中，沉浮在自我設計的美好假象中而不自知。?
有人說著要好好工作，努力賺錢，可是工作起來，得過且過；?
有人說著要開始減肥，可是依舊喝著泡沫汽水，吃著讓人長胖的夜宵；?
有人發誓要自律，早睡早起，可手機依然刷到半夜，晚上睡不著早上起不來。?
…………
正是這些目標和現實的差距，讓很多人不管是生活還是工作都只剩下了一地雞毛。
在職場中，當有人哀嘆老板一直沒有給自己漲工資，現在的工作不適合自己發展時，他們不是主動提升自我，而是得過且過，一天天讓自己淪入平庸的陷阱，不能自拔。
一個人在舒適的環境待久了，無論他多么想改變，如果他不去執行，最終都很難取得大的成就。?
執行力，最終拉開了人與人之間的差距
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一是方案中有很多理論依據、設計計算跟大學的專業教科書和他所看到的國內外相關文獻不符；
二是實施方案缺乏可操作性，設備改造方案與現場情況有很多不符之處。
在大學期間，黃鳴的專業課程學得非常深入，每門都是優，實習期間，他又把整個井架、鉆臺、動力系統等摸得一清二楚，寫了厚厚的實習報告，工作兩年，他特別關注專業動態，寫過幾篇專業的文章，發表后引起了很大的關注。
正因為有對專業技術的深度把握，黃鳴快速捕捉到了方案的不足。
于是，他把自己認為不妥的地方逐條記下來，共列出了二十幾條。等幾位高工講完方案讓大家提意見的時候，黃鳴鼓起勇氣一下講了十幾條。
講的時候一氣呵成，但講完之后，意識到：在座的都是專家、司長、總工，自己不知深淺地提建議，會不會讓別人感覺這個初出茅廬的小伙子太不知天高地厚了？
當天晚上，領導就把他叫到了辦公室。當時他忐忑不安，然而，讓他沒有想到的是，領導告訴他，聽了他的意見之后，大家都很重視，為此特意開會進行討論，認為他提的很多建議很重要，數據也很翔實，說明現在方案不成熟，存在漏洞，需要調整。
經過慎重考慮，領導決定把設備改造項目的任務分一半給他們科室，由他牽頭，與另一科室共同完成，并正式通知他加入“七五”設備領導改造五人小組。
就這樣，剛剛畢業兩年的黃鳴獲得了這個很多人想都不敢想的機會，他不負重托，帶領課題小組順利完成了任務，并獲得了部里的科技進步二等獎。
從此，他不斷承攬科研課題，年紀輕輕就當上了科研室副主任，成為所里的科研主力。這也為他以后的創業打下了堅實的基礎。
黃鳴的做法，是執行力與創新力結合的典范。他的過人之處表現在以下兩點：
第一，不迷信權威，即使是眾多專家的方案，如果有漏洞，他也敢于大膽說出自己的想法。?
第二，雖然項目和自己無關，但還是主動去想創新的方案，加上扎實的專業技能，讓他在實踐中贏得同行尊重。?
在職場中，很多人在執行工作中容易墨守成規，卻忘記最好的執行往往能夠主動打破條條框框，并把創新力落實到執行中，精益求精，主動為公司做出貢獻，讓自己的價值得到體現。?
讓執行力變成一種思維習慣：?
任務→會做→做→堅持→搞定；?
任務→不會做→學會→做→堅持→搞定；?
堅持，堅持，再堅持！?
最后，小天使集團送給每個奮斗者一句話：想，都是問題；做，才有答案。?
自那以后，老板開始有意識地培養他，還將女兒嫁給了他。
后來，鄭裕彤成為香港金行龍頭老大“周大福”的掌門人。在他的經營下，“周大福”已經成為了珠寶行和金鋪的代名詞。
假如鄭裕彤面對那位兌換港元的南洋僑商，是這么想的：
金鋪又沒多給我工錢，我主動去管什么閑事，多一事不如少一事。”
假如他不主動去琢磨怎么做生意，而是想：
“我一個小伙計，就算操這份心又有什么用？”
那么，結果又會怎樣呢？
一流的執行者，他首先會覺得那些問題就是自己的問題，要主動地創造性地去解決；
他會覺得好機會是單位的機會，也是自己的機會。
無論這件事情與自己有沒有直接關系，也無論自己的職位多么普通，他們都會當仁不讓地去做。
機會，往往就會因此而產生。
04打破思維而不迷信權威，用實踐去贏得強者尊重
在職場中，大多數人會受傳統思想影響，形成慣性思維：在位高權重者面前，選
擇隱藏自己的觀點，哪怕自己的觀點是真知灼見，依然如此，但有一個人對此勇敢說：不！?
在一次會議上選擇表達自己的觀點，他用事實打破權威，用過強的專業技能征服了在場的領導和專家，他就是后來成為皇明太陽能集團創始人、總裁黃鳴。?
黃鳴大學畢業后被分到了石油鉆井技術研究所，在技術裝備室工作。工作兩年后，地礦部有一個斥資幾十億元的“七五”大型設備改造項目，即為了提升鉆井勘探的技術水平而要把所有的鉆機都改造一遍。?
當時部里把這個課題交給了比黃鳴所在裝備室的級別和規模更高一級的裝備研究所，為此還專門召開了鉆機改造方案的評審會，黃鳴當時抱著學習的心態參加了評審會。?
當時有幾位年齡比較大的高工（高級工程師）在會上介紹方案，黃鳴聽得非常仔細。?
但聽著聽著，他覺得方案有問題。
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01集團經營管理：客戶第一，誠信為本
加大集團自上而下的“客戶第一，誠信為本”的價值觀的學習，在內部宣傳消費者權益保護相關法律、法規，嚴格要求參與產品生產、銷售、服務的每個責任人依法依規，誠信經營，將客戶利益作為集團發展的命脈，貫穿集團經營的每個環節。
02集團生產運營：質量為先，不忘服務?
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用“客戶導向”思維，滿足客戶對產品品質的需求，集團力求站在轉換角色，立足客戶，在生產的各環節中，重視效率，但也必須嚴把產品的質量關、時刻不忘“質量為金”，客戶為本的經營理念，為客戶創造價值，用優質的產品去回饋客戶。
03完善集團服務：提升員工素質，踐行服務標準
讓客戶滿意是小天使集團一直踐行的服務標準。集團發展時刻不忘“服務的作為客戶附加價值的重要性”，從單一產品思維，逐漸轉換成“客戶服務思維”，不斷提升員工服務素質，重視培養員工服務技能、強化提升員工服務意識，用“心”解決客戶疑難，用扎實的專業知識、完善的服務流程，貼心的售后服務，感恩回饋每一位消費者。
?04結語：守護客戶權益，助力集團發展
誠者，天之道也；誠人者，人之道也！
小天使集團時刻堅守：正人，正心，正事，正為之發展理念！堅持對客戶負責，夯實誠信基石，通過優質產品的研發、優化集團運營，不斷提升客戶服務，以實際行動回饋每一位信任小天使集團的客戶朋友。誠實守信，不忘初心！
民以食為天，食以安為先；安以質為本，質以誠為根。
2021年3月15日是第39個國際消費者權益保護日，隨著國民經濟的快速發展，作為關注消費者權益的一個節日，越來越得到國民的重視。?
小天使集團作為一家專注于中國大健康產業投資集團，始終秉承“人道酬誠、商道酬信”的集團文化理念，依靠“科技研發+口碑體驗+極致服務”的三元驅動模式，優化產業結構調整，聚焦健康產業、健康文化、健康科研三大核心領域，通過創新的信息和生物技術，致力于人民實現健康和美的追求。集團時刻堅守：出精品、強服務、重口碑的發展理念，立足誠信經營，重視客戶權益，在集團經營管理、生產運營、售后服務等三個層面，嚴守誠信關、品質關、質量關、意識關。集團成立13年來，用心傾聽客戶的反饋與評價，重視客戶的口碑與體驗，為客戶提供優質高效的產品和服務成為小天使集團發展之基石。?
值此“3.15國際消費者權益日”之際，集團立足發展，圍繞消費者權益問題，展開“誠信為本，質量為金”主題活動，借助“3.15國際消費者權益日”的國內契機，扎實推進小天使集團“誠信經營、不忘初心，為消費者權益“保駕護航”的經營理念。?
“誠信為本，質量為金”
——3.15小天使集團用心踐行消費者權益
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小天使集團2021年戰略發展交流分享會
?暨天使大學第一期精英沙龍
02時事造英雄，英雄亦適時
社會發展是不可逆轉的趨勢，對于企業和個人唯有順應趨勢。
2018-2021年，伴隨企業營商環境的不確定因素不斷增加，小天使集團從初創的艱辛走向趨勢，隨后又在經濟動蕩的時代局勢中奮勇前行。
小天使集團作為一家多年扎根移動互聯網大健康產業的集團公司，始終致力于用信息技術和生物技術來解決人的健康問題，將“深耕健康產業30年不動搖”的目標作為集團發展方向。
對于大健康行業趨勢：再好的行業一樣會下沉，走到最開始的企業不一定走到最后。在企業發展更迭中，生產工具的靈活使用對企業具有重要的影響力。
在時代發展的潮流中，大機遇包含大小周期，是否能抓住機遇，取決于對趨勢的判斷與行動。比如，啟動市場的新項目，特別需要注意：
◆再好的產品，不要試圖率先教育客戶成長，否則只會成為市場炮灰；
◆新項目的發展，需要先適應市場，然后不斷延伸、細化，更好地服務客戶；
◆市場變化遵循：大周期里有無數小周期，變化是常態，需要以辯證思維看待它。
03服務好客戶，奮力創造價值
如何挖掘客戶需求，取決于如何更好地理解客戶 。
理解了客戶，就需要尋找自我長處和發現自我短處，用團隊的長處去彌補個人的短處，突破自我，形成成功信念，為客戶創造價值，進而創造自我價值。
04會當凌絕頂，一覽眾山小
攀登巍峨巔峰，方能登峰造極。
小天使集團一路走來，并非一帆風順，創始人經歷了多次失敗，才迎來公司的大發展。
“有的人攀登巔峰，是為了追求山背后的無窮樂趣；有的人攀登巔峰，只為追求人生奮斗中的無怨無悔，哪怕死在登頂的路上。”這是小天使集團董事長李明磊引領企業前行的初心，也是每個奮斗者追求生命意義的歷程。
?每個人一生有1-2次抓住機會的可能，只有具備多年積累的經驗、前赴后繼的魄力以及抓住機會的能力，才能為成就事業奠定基礎，剩下的就是用一腔熱血去付諸行動。
?知之真切篤實處即是行，行之明覺精察處即是知。小天使集團通過天使大學的平臺，致力于耕織企業文化、提升企業內核、塑造企業人才、培育內外生態，激發員工不斷自我學習的能力。知行合一，得到功成！
不忘初心，持續耕耘。
3月9日小天使集團·天使大學于旺座曲江L座凈明書院舉辦了——小天使集團2021年戰略發展交流分享會暨天使大學第一期精英沙龍，本次特邀集團董事長李明磊作為主講嘉賓，為大家解讀國內行業動態，明確集團戰略規劃與部署，針對個人的創業發展進行答疑解惑，助力大家新一年的奮斗征程。
01奮斗在路上，滋養身心靈
根據馬斯洛需求層次理論，在工作中每個人都需要在五個需求中不斷奮斗，努力實現自我目標：從滿足生存需求—安全需求—社交需求—尊重需求—自我價值實現需求。
這與中國傳統文化中，對滿足身、心、靈需求的說法一致。“身”對應“物質”，“心”對應“思想”，“靈”對應“超越自我的精神”。
小天使集團作為員工的發展平臺，通過以創新的信息技術和生物技術，來滿足人們對健康和美的追求。在實現這個目標的過程中，與每個員工的利益一致，公司根據員工的付出程度，給予相應回報，在不斷發展的過程中，將逐步通過整個產業生態實現集團全員持股的夢想，以此來滿足大部分人身心的需求。
多年后，他終于再次見到了蓋茨，但這次見面，蓋茨并不是為了兌現當年的承諾——送他一臺電腦，而是來送給他一件更大的禮物——用2.4億美元購買他公司1.6%的股權。如今馬克·扎克伯格創立的公司FACEBOOK，早已成世界第一社交網站。
當年的好習慣，讓馬克·扎克伯格在思考和做事中養成了專注的好習慣，這份持續的堅持支撐起了他的夢想。
02不改變壞習慣，它將根深蒂固
一個不經意的壞習慣日積月累就堆積成常人眼中的“惡運”，并以一發不可收拾的速度把一個人卷向認知的死胡同。
有這樣一個故事：一位富豪死后將自己的一大筆遺產贈送給一位遠房親戚，于是他搖身一變，成了百萬富翁。
記者前來采訪他：“你繼承了遺產之后，想做的第一件事是什么？”
這位親戚回答說：“我要買一只好一點的碗和一根結實的木棍，這樣出去討飯就會方便一些。”
他為何會選擇繼續乞討呢？因為他常年習慣靠乞討為生。在潛意識里，他靠乞討的習慣生存。
看到這個故事，讓人不由得唏噓：習慣對我們每個人有著極大的影響，它在不知不覺中影響著我們的行為。
03好的習慣具有驚人的影響力
撒切爾夫人，是英國第一位女首相。
她曾說過一段十分經典的話：
“注意你的思想，因為它將變成言辭；注意你的言辭，因為它將變成行動；
注意你的行動，因為它將變成習慣；注意你的習慣，因為它將變成性格；
注意你的性格，因為它將決定你的命運。”
這與她小時候的習慣息息相關，相互映照。
小時候被父親要求：力爭第一，做任何事情都必須勇往直前。
即便是坐公交也不允許坐后面，要坐就坐前排，遇到任何情況，不能抱怨，不能喪失信心，更不能說出“我不行”，“太難了”等話語。
正是小時候的好習慣，讓撒切爾夫人堅持用不服輸的習慣力量成功改變了自己的命運，成為一人之下萬人之上的首相。
04結 語
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。
每天反省，堅決改變壞習慣，會讓一個人離優秀越來越近。
世界知名人物：富蘭克林在世時，十分注重自身的習慣。當他發現自己有很嚴重的壞習慣時，便將它們全部列出來，每個禮拜都和一個壞習慣作斗爭。
長久堅持改變壞習慣，讓他變得越來越優秀，讓他成為集科學家，發明家，外交家，文學家，慈善家等為一體的集大成者。
最后，小天使集團想說：優秀的你，是否也一直保持良好的習慣，讓自己越來越優秀呢？歡迎分享你的好習慣！
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天使故事匯∣習慣的影響力
少成若天性，習慣成自然。
一個人在兒時形成的習慣，會影響他的一生。
可以說，好的習慣能成就一個人，壞的習慣，足以毀掉一個人。
小天使集團堅信：持續堅持好的習慣，足以改變人的一生。
01好的習慣成就另外一個“自己”
習慣是一種頑強而巨大的力量，它能夠影響一個人一生的做事習慣。
FACEBOOK創始人馬克·扎克伯格因小時候的一個好習慣，奠定了他成功的基礎。
1992年的某個周四的下午，比爾·蓋茨來到紐約的一所小學，看望那里的師生，并且給全體小學生做了一場勵志報告。
臨走時，蓋茨表示：他會在某個周四的下午再次來學校看望大家，如果發現到時誰的課桌收拾地最整潔，最有條理性，誰就將會獲得他免費贈送的一部個人電腦。
電腦在當時還非常昂貴和稀有，大家自然都希望能得到。
因此，當蓋茨走后，每逢周四的下午，大家都會不約而同地將課桌收拾地整整齊齊，因為這是蓋茨承諾來訪的時間，而其他時候則不愿意動手收拾，但有一個學生卻覺得蓋茨有可能會在周四的上午就來，于是，每個周四的上午他就開始動手收拾課桌。
之后，他又覺得，蓋茨也許會在除周四之外的其他日子里來訪，于是他又決定每天都要收拾一次課桌，可是，每次收拾后不久，桌子便又會亂了，他想，如果剛好這個時候蓋茨恰巧來了，那么自己之前付出的勞動和堅持豈不是白費了。
于是，他又決定，必須要讓自己的課桌每時每刻都保持整潔，這樣就萬無一失了。
可遺憾的是，蓋茨此后卻一直也沒能再來，其他的同學早就忘記了要繼續收拾課桌，但這個學生卻因此養成了一個隨時保持整潔的習慣，并且從此學會了做事一定要有條理性和堅持性，這讓他在后來的人生中受益頗豐。
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? ? ? ?小天使集團：學習是掌握知識的基本途徑，是提高素質的堅固橋梁，是智慧的的動力 源泉。? ? ? ? 隨著時代的發展，知識更新的周期縮短，這就對我們每個人的知識體系和知識層次提出了更高要求。2021年3月18日，小天使集團舉辦了“2021年全網品牌SEO推廣干貨分享會”，由集團副總王少偉擔任主講嘉賓，集團企宣部、媒體運營部、推廣運營部共同參加。? ? ? ?本次分享會，王總主要圍繞：品牌定位、工作定位、SEO全網推廣、品牌及關鍵詞的優化推廣做了干貨分享。
? ? ? ? 01做好定位，追求卓越在品牌推廣工作中，學會運用SEO推廣策略，首先要弄懂“我是誰”，“對誰說”，“說什么”的問題，這就需要明確品牌的定位：我們要做什么—我們為誰服務—我們如何服務。? ? ? 小天使集團的品牌各部門，要建立在清晰定位的基礎上，進一步細化升級，我們就要思考的如何把工作做出亮點？最終的需要的就是我們具備足夠的知識儲備和實踐經驗。? ? ? ?第一，儲備足夠的知識。? ? ? ?
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小天使集團2021年全網品牌
SEO推廣干貨分享會
? ? ? 互聯網時代，知識更新迭代加速，這就需要一個人，心懷空杯，不斷學習，逐漸更新自己的知識體系和知識框架，不斷提高認知維度和思考深度，緊隨時代發展，不忘擁抱變化，才能歷久彌新，適應時代發展。
? ? ? ?第二，建立成長型思維。
? ? ? ?具備成長型思維的人會堅韌，遇到挑戰之時，也可以不忘學習，時刻成長。具備成長型思維的人，愿意接受挑戰，愿意放大自己的成長空間。即使失敗了，不會輕易否定自己，而是從過程中尋找失敗的原因，不斷優化、不斷復盤、不斷改進。
? ? ? ?第三，強化工作實戰技能。
? ? ? ?工作是檢驗一切技能的“戰場”！不斷完善自己的工作信念，提升自己的職業素養，踏踏實實，不斷學習，向書本學習，向領導學習，向身邊的伙伴學習。每一項技能的提升，都是經過反復實踐，點滴積累，不斷復盤，進而突破創新，形成特有的實戰經驗。
? ? ? ?02利用SEO思維，助力品牌全網推廣
? ? ? SEO作為術語，就是搜索引擎優化。從互聯網發展的歷程中，充當著企業品牌推廣，市場營銷推廣，產品銷售推廣等多種技術角色。做好品牌SEO推廣，可以更好的布局營銷路徑，進而做好品牌宣傳，可以提升網站的流量，讓企業品牌在網絡排名中，能夠脫穎而出，排名就意味著曝光，曝光就意味著流量，流量就意味客戶對品牌的知曉。
? ? ? 小天使集團全網品牌SEO推廣，要做的就是增加全網品牌曝光度，提升品牌知名度，增強品牌影響力，讓更多的客戶認識和熟悉小天使集團，信任并選擇小天使集團，進而帶來商業合作，這是我們做全網品牌SEO推廣的最終落腳點！
? ? ? ?03品牌精準關鍵詞推廣，才能事半功倍
? ? ? ?SEO品牌關鍵詞的優化，意味著客戶的實際需求。品牌關鍵詞的核心詞、精準詞、次精準詞和廣泛詞。就是我們立足當前小天使集團品牌推廣，去優化、去做好全網營銷工作的重點。
? ? ? ? 王總針對關鍵詞的優化，做好內容和標題的相關性，力求內容的原創性，掌握好關鍵詞的密度，在一篇優秀“SEO優化”軟文中，品牌關鍵詞應遵循“四處一詞”，即標題—關鍵詞標簽—描述標簽—錨文本。經驗來源于實踐，每一位推廣專員，都要將SEO品牌推廣工作，踏實工作，每天按照既定目標，落地執行SEO品牌推廣策略。
? ? ? ? ?茍日新，日日新，又日新。
? ? ? ? 小天使集團通過舉辦本次干貨分享會，聚焦品牌SEO推廣工作的核心重點，明確了品牌SEO推廣的工作方向，拓寬了大家對SEO工作的實戰經驗，提升了大家對SEO工作的思維認知。小天使集團將定期舉辦干貨分享會，契合工作實際問題，專業授課，系統學習，突出重點，讓每一位推廣專員都能拓展工作思路，提升工作技能，將小天使集團2021年全網品牌SEO推廣工作，落到實處，做出工作成果，助力集團品牌戰略發展。
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集團動態
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? ? ? ?2021年3月11日上午，新鄭市老干部局組織市四大班子老領導20余人蒞臨新疆花麒乳業集團河南軒龍食品有限公司參觀調研，了解工業生產和重點項目建設情況，感受近年來新鄭市經濟社會發展所取得的成就。
? ? ? ?花麒乳業董事長董茂林全程陪同新鄭市老干部們依次參觀了軒龍公司的駝奶粉系列產品、市場營銷配送中心、產品陳列館、企業文化館、產品生產車間，并親自品嘗了花麒牌駝奶粉和驢奶粉。隨后就新疆花麒乳業集團河南軒龍食品有限公司經營發展中遇到的實際問題及困難，未來市場的機遇與發展進行了調研和指導。
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小天使集團：歡迎新鄭市委老干部局
組織老干部蒞臨花麒乳業參觀指導
? ? ? ?花麒乳業董事長董茂林是1980年代從新鄭走出的大學生，先后在濮陽、延安、新疆等地工作創業。近年來新鄭市的發展迅速，營商環境良好，這激發了他回鄉創業的決心。圍繞健康產業新趨勢，在新鄭市投資興建了軒龍食品有限公司，建立了驢奶、駝奶等特乳產業生態鏈，積極構建產品營銷配送中心。
? ? ? 小天使集團作為花麒集團的戰略股東，雙方在駝奶合作建廠、奶源基地建設、新產品研發、市場運營推廣、品牌口碑打造、全國招商加盟、市場銷售服務等領域，開展深層次的戰略合作。
? ? ? 小天使集團將聚焦中國特乳市場，依托西安交通大學&小天使集團細胞營養與生命健康研究院的優勢科研能力，攜手并肩，加大特乳產品的市場研發，從客戶的實際需求出發，著力打造“中國精品特乳”，致力于人類營養健康事業，為社會大眾提供健康優質的特乳制品而持續努力。
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行業資訊
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服務客戶：用非暴力溝通方式
? ? ? ?女：你對我一點都不好！
? ? ? ?男：我怎么就對你不好了？
? ? ? ?女：難道你對我很好嗎？
? ? ? ?男：難道我對你不好嗎？
? ? ? ?女：你說，你哪里對我好了？
? ? ? ?男：那你說說，我倒是哪里對你不好了？
? ? ? ?此處省去一萬個來回……
? ? ? ?最后……
? ? ? ?女：我們分手吧，我累了
? ? ? ?男：分就分，誰不分誰是孫子……
? ? ? ?這是網上流傳的一個溝通經典段子，是不是聽起來很熟悉？小天使集團對各類不同角色人群做過觀察并發現：這樣的場景經常出現在我們的工作中、生活中，也許我們從來沒有把日常談話和“暴力”扯上關系。
? ? ? ?然而，類似這種言語上不經意的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創傷甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。
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? ? ? ?小天使集團作為一家專注于中國大健康產業投資的集團，始終堅持“以客戶為第一”的經營理念，真誠熱情服務客戶 ，用非暴力溝通原則去理解客戶，為客戶創造價值。本文小天使集團將從什么是暴力溝通、什么是非暴力溝通、如何運用非暴力溝通方法等三個方面為大家解讀。
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? ? ? 01暴力溝通：心靈筑起的厚墻
暴力溝通，就是使用謾罵、蔑視、詆毀、嘲笑等侮辱、歧視性等語言暴力，使他人心理和精神上遭到侵犯和損害，屬于精神傷害的范疇。在日常溝通中，最常見的表現方式是：道德批判、進行比較、回避責任、強人所難。
? ? ? ?●道德批判
? ? ? ?每個人的價值觀不同，有人愛站在自我認為的道德制高點去評判別人，對他人進行相應的道德綁架。
? ? ? ? ? 比如：我們熟知的網絡鍵盤俠，他們存在于虛擬的網絡世界，喜歡針對一些事情，從自己的經驗中做出自己單方面的評價，甚至是詆毀別人，讓當事人和旁觀者產生心理膈應。
? ? ? ? ? ●進行比較
? ? ? 從小到大，好多人被迫與他人作比較，被身邊的人冠之以“激勵”的名義進行語言暴力。
? ? ? ?比如：小時候當你考了90分告訴父母時，得到的不是父母的鼓勵，而是：你看，隔壁老王家的孩子考了99分，你下次超越不了他就是“笨蛋”。
? ? ? ?這樣的對比伴隨好多人的一生，也讓承受者飽受苦惱，時間久了漸漸與身邊親近的人產生疏離。
? ? ? ?●回避責任?
? ? ? ?在工作、生活中，回避自我責任，甩鍋給他人，是對他人的另外一種暴力行為。?
? ? ? ?●強人所難
? ? ? ? 有時，我們會發現這樣一種現象：有的人把自己的意愿凌駕于別人之上，他們很少考慮或者不在乎別人的感受，讓別人按照自己的想法來做事，否則就作出過激的行為對他人進行威脅。
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? ? ? ? 02非暴力溝通：打開心扉的橋梁
? ? ? ?非暴力溝通，也稱“愛的語言”或“長頸鹿語言”，是由美國著名的心理學家馬歇爾·盧森堡提出的，主要教會人們學會彼此理解，以此建立更和諧的人際關系、提升問題解決的效率。
? ? ? ?非暴力溝通，以觀察、感受、需要和請求為溝通的四要素，構建語言交流的橋梁。?
? ? ? ?●不帶評價的觀察
? ? ? ? 我們應該多加留意周邊發生的事情，注意說出觀察的結果，但是不要進行評價，這是非暴力溝通中的最重要的因素。這時刻提醒著我們：溝通在于陳述觀察到的事實，而不是帶有主觀性的評價。
? ? ? ? ●領悟和表達感受
? ? ? ? 感受，在于能夠識別和表達內心的感覺、情感狀態，區分感受和想法，卻不包含評判、指責等。在日常中，溝通在陳述事實的基礎上，可以多表達一些具體代表感受的詞匯：擔心，焦慮，開心，幸福……
? ? ? ? ?這樣的詞匯會更具體，也更容易讓對方感同身受。
? ? ? ? ?比如：“如果你不按時吃藥，你的病就治不好”，可以換成“如果你不按時吃藥，我擔心你的病很難治好。”這樣體貼的語言更易讓對方接受。
? ? ? ? ?●明確說出需要
? ? ? ? ?如果有人說：“你一點都不能理解我”，語氣里包含了埋怨和指責，你會摸不著頭腦。
? ? ? ? ?倘若，換個說法：“我需要理解”，這樣指向就會比較明確，有利于進一步溝通，也能避免因誤會而產生誤解。
? ? ? ? ?●提出具體的請求
? ? ? ? 在工作中，直接明確的告訴別人，我們需要的是什么，而不是不要什么，這樣避免了無數次的重復溝通，能夠減少溝通成本。
? ? ? ?03非暴力溝通的運用：把話說出來，還要讓客戶聽進去
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? ? ? ?在服務客戶的過程中，如何才能保持積極的工作態度，用極富同理心的傾聽與溝通，讓原本難以解決的問題迎刃而解，原本言詞激烈的客戶怒氣全消？非暴力溝通或許可以給大家一些啟發和思考。
? ? ? ? 在服務客戶中，有兩大原則：一是按你應該做的為客戶服務，二是按客戶需要的為客戶服務。這里包含客戶情緒心理的五個方面理解。
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? ? ? ? 第一，情緒背后的需要。
? ? ? ? 當客戶表達抱怨或者憤怒，其實他需要的是更深層次的需求：希望問題被重視，被尊重，被理解和被接納。此時，需要做的是及時給予客戶情緒安撫，快速甄別客戶背后的真實需求，提出解決方案。
? ? ? ? 第二，深層次理解客戶。
? ? ? ? 運用同理心體會客戶的需求，為客戶充分表達痛苦留有空間。當客戶意識到自己得到了理解和接納，他的情緒就會平靜下來。這個過程中包含：識別客戶需求——接納認同客戶的情緒——滿足客戶需求。
? ? ? ? 第三，客戶響應或者憤怒。
? ? ? ? 客戶響應，使用積極的肯定語調，熱情去表達：復述事實、復述情感。在復述中，把客戶說的話加上自己的感受說出來，傳達著對客戶說的話的重視，也可以澄清對方表達的意思。
? ? ? ? 客戶憤怒，需要有效傾聽顧客抱怨，讓顧客先發泄情緒，發泄完確認問題所在，真誠道歉，站在公司、客戶、自身的角度去綜合解決問題。
? ? ? ? 第四，解決問題。
? ? ? ? 保持親和感快速與客戶消除隔閡，對客戶提出問題迅速獲取信息：找出問題的實質，傾聽客戶的需求；聆聽、回應并思考，明白顧客的心情、處境，然后提議：提出一個互相可以接受的解決方案，達成一致，重述相關細節，用專業的態度為客戶服務。
? ? ? ? 第五，營造和諧的氛圍。
? ? ? ? 在工作中，學會表達對同事的肯定、贊美與感謝，營造積極和諧的向上氛圍，從平凡的工作中找到使命感和榮譽感，這種正能量最終會成為和客戶溝通的強大動力。
? ? ? ? ?“非暴力溝通”在工作、生活中廣泛應用，就是促使雙方站在對方的立場上考慮問題，相互體諒，主動表達自己的感受和需求，而不是去指責對方，而是以愛為起點的溝通，相互尊重，相互理解。
? ? ? ? 小天使集團堅持以“客戶為第一”，用非暴力語言服務客戶，站在客戶的立場思考問題，用“科技研發+口碑體驗+極致服務”的三元驅動模式，真誠為客戶創造價值，真正做到讓客戶滿意。
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對話∣小天使集團董事長李明磊
◆李明磊：每個人首先要給自己一個清晰的定位：你是誰？干什么？怎么干？圍繞這三個問題，就需要專注自己的事，向上使命必達，向下保持優勢，做好分工協作，不斷創造價值，貢獻個人才智。
◆關于定位：
每個人要知道自己在哪一個維度上？專注做好本維度的事情。
有句話不知道大家聽過沒？人間只有三件事：第一件事是老天爺的事兒，第二件事是別人的事情，第三件事是自己的事情。
在這個社會當中，99%的人沒活明白，結果天天把老天爺的事情放在第一位關注，天天操心著別人的事情，卻忘了自己的事情；活明白的人是怎么做？他們緊盯著自己的事情，很少關心別人的事情，適度關注老天爺的事情。
公司請每個人來是干什么的？除了做工作之外，公司請大家來是解決問題的。不管這個問題好不好解決，不管這個問題公司有沒有人能解決，請你來就是解決問題的，解決什么問題？
解決服務客戶的問題，解決給公司創造價值的問題，解決你可以拿到更高收入的問題，解決你的成長問題。
只有不斷解決問題，不斷成長，你才能不掉隊，才能讓我們的團隊具有更強的競爭力，最終才能為整個社會做貢獻。
◆關于分工與協作：
在公司的一個崗位上，每個人向下可能有十件事，向上只有一件事。把老板、把信任你的人給你的目標想盡辦法完成，哪怕是錯誤的，只有這樣才能形成你的加分項，你才有接手第二件事情的機會，未來才有接手無數件事情的機會。
對于每個人來說，向上就是一個使命必達的過程，就是你面對困難，想盡一切辦法，借助資源，借助工具去實現目標。如果說一個員工，我們交代他做一件事情，他告訴你十個困難無法克服，他第一次給你做個零，結果你自己把這個事情做了一遍。
第一次你把這個事情做了，結果第二次的時候，他又同樣有八個問題解決不了，到了第三次以后還是有八個……再往之后，不管是從感情上來說，還是從工作上來說，你是不是要想著我是不是要換一個人做事。
可能從感情上你不愿意換掉，但是從工作效率上和工作目標性上你必須要換掉，這樣我們才能從這里形成加分項，更好地為團隊負責，為客戶提供價值。
◆對話二：你應該選擇哪一個行業？
◆李明磊：時代在快速發生變化，每個行業也隨之不斷發生變化。中國過去以第一、第二產業發展為主導的農業和工業，已經無法滿足人們的物質精神需求，以服務業為主的第三產業跟隨趨勢迅猛發展起來。
對于世界運行和社會政策發展趨勢來說，健康行業作為服務業，未來20年是它的黃金發展時間。
從橫向與其他服務業比較，健康產業屬于朝陽產業；
從縱向來說，健康產業是一個普通人靠努力完全能翻身的行業，它符合天地人和的自然規律。
沒有一棵大樹，第一年種在這里，第二年種在那里，而成為一棵大樹，一定是千百年來經風霜、歷雨雪，屹立不動，最終才成為大樹。要想成功，就要像大樹一樣，一定要“任你風吹雨打，我自巋然不動”，死盯目標尋方案、克服困難找方法、不達目標不罷休！要么站在山頂回顧夢想照進現實；要么死在登頂奮斗的路上了無遺憾！
——小天使集團董事長李明磊
2021年3月19日小天使集團·天使大學于旺座曲江L座凈明書院舉辦了——小天使集團2021年戰略發展交流分享會暨天使大學第二期精英沙龍。本次沙龍特邀集團董事長李明磊作為主講嘉賓，現場為大家在工作中遇到的問題答疑解惑，助力大家的事業不斷騰飛。
◆對話一：團隊應該如何分工與協作？
每個人的精力都是有限的！
團隊協作讓一群人走的更遠！
集團有10家公司；公司有10個部門；
部門有10件事兒；事兒有10個步驟；
我的工作是盯著10個公司……
請不要讓我盯著10000個步驟！
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? ? ?天：符合世界運行趨勢；
? ? ?地：符合社會政策趨勢；
? ? ?人：符合自我發展趨勢；
? ? ?每個人只要跟隨趨勢大潮，就有機會站在行業頂端！
? ? ? ?對話三：如何在終身事業中找到喜悅？
? ? ? ?◆李明磊：每個人都可以賦予工作新的意義，并在自己的工作找到使命感，從而獲取更多的幸福感，讓工作變成我們的使命，而不是簡單的打工。
? ? ? ? 有時，我們感覺工作很苦，是因為停止了探索的欲望。
? ? ? ? 如何找到喜悅的源頭？
? ? ? ? 需要找到更崇高的目標——為客戶帶來更充沛的價值或好處，或者帶來重大改變，找到自我價值感可以獲得喜悅。
? ? ? ?◆對話四：如何用正確的角度看問題？
? ? ? ?◆李明磊：每個人看問題角度不同，不同認知的邊界決定看問題的角度。
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? ? ? ?要用正確的角度看問題，需要我們不斷的學習，不斷提高自己的認知維度，用辯證思維看問題，這樣我們看問題的角度會更深刻、更全面、更客觀。
? ? ? ?我們可以嘗試從兩個、三個甚至N個維度看問題……維度越多，我們思考問題越周全，更能客觀的看到問題本質，也就可以發現基本規律為我所用。
? ? ? ?比如：服務客戶，我們可以從同行角度尋找差異化，從客戶角度找到客戶的需求。
? ? ? ?◆對話五：如何鎖定目標，讓自己的收入一飛沖天？
? ? ? ?◆李明磊：不是因為看到希望才去堅持，而是因為堅持才看到希望。目標在哪里，行動就在哪里，收獲就在哪里。但凡干出大成績的人，必然有一份堅定的信念，聚焦于自己的事情，制訂長期的目標，并鎖定目標，狠狠執行。
? ? ? 找準目標在哪里？就需要有的放矢，鎖定目標，分解目標，執行目標，全力以赴，堅定不移地超越目標。
? ? ? ?用心服務和積累客戶，讓客戶利益、公司利潤和個人收入形成良性循環，實現價值的 最大化，從而超越一個又一個目標的過程中，自然就可以兌現結果。
? ? ? ? ◆對話六：成就卓越的方法你有嗎？
? ? ? ? ◆李明磊：成就卓越有方法，通過學習，努力模仿變成了不起的成功人士。成功人士身上有共性，我們可以借鑒。
? ? ? ?他們對事業懷有滿腔熱情與雄心，對目標有執著的信念和足夠的信仰；
? ? ? ?他們擁有非比尋常的專注力，能夠抗住煎熬，不怕花時間，愿意堅持、堅持、再堅持；
? ? ? ?他們善于借助團隊力量，團結協作，容納比自己更聰明的人，取他人之長；
? ? ? ?他們擁有永不滿足的好奇心，善于觀察，愿意花時間了解身邊的每一個人，讓自己有所收獲等。
? ? ? 世上無難事，只怕有心人。從服務客戶角度來說，成就卓越就是要愛上自己的客戶，能夠賦予力量給客戶，讓他們全心信任你；服務中，做到把自己的利益擺在后面，讓客戶安心和放心，愿意采用你的解決方案，不斷得到客戶的信任就是走向卓越的綠色通道。
? ? ? ?◆結語：收獲干貨，眾多能量“燃爆”朋友圈
? ? ? ?8小時內求生存，8小時外求發展。小天使集團董事長李明磊沙龍分享結束后，大家的朋友圈“掀起”一波波正能量，現放出一波精選“電流”，總有一個擊中你……
? ? ? ?小天使集團時刻秉承正人，正心，正事，正為的奮斗者文化理念，堅守信念、緊盯目標、專注內功，用責任感踐行奮斗使命，用使命感成就非凡人生！
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? ? ? ? 小天使集團：有一種成功，經時代風云變遷矢志不渝；有一種成功，歷低谷險峰砥礪前行；有一種成功，越千山萬壑曙光升騰。
? ? ? ?幾乎每個人都渴望成功，但成功需要決心和勇氣去追尋，更需要日積月累的努力。那么成功究竟是什么？商業巨擘稻盛和夫對它的思考或許可以給大家一些啟發，他認為：成功=能力x努力x態度。
? ? ? ?01能力：最偉大的能力就是超越自我
? ? ? ?一個人最偉大的能力就是超越自我，把自我挑戰當成一把銳利的刀。然后，用智慧去斬除旅程中的荊棘，超越巔峰，超越自己，才能向更遠的目標邁進。
? ? ? ? 在工作中，一個人能力的獲得要靠實踐的磨煉和經驗的積累。但成功的人身上共有的一些能力，我們每個人都可以借鑒。
? ? ? ? 比如：自我認知能力，清晰知道個人的優勢與劣勢，用優勢去彌補劣勢，并愉快地接納自我；不斷學習的能力，堅持積累與總結，做到學以致用；自我管理能力，注重規范自己的行為，形成良好的自律習慣；溝通交流的能力，能夠與人輕松愉快地交談，進而更有效地促成合作；把握機遇的能力，敏銳地捕捉周邊的機會，并千方百計抓時機，才能不錯失良機；另外，還有解決問題的能力、抗挫折的能力等。
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成功=能力x努力x態度
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? ? ? ? 小天使集團鼓勵集團每個人養成終身學習、終身成長的習慣。集團將職場作為大家成長蛻變的修煉之地，用“傳幫帶”的方式讓每個人都能獲得自我能力提高的機會；將天使大學作為大家提高思維認知的學習平臺，持續塑造企業人才、培育內外生態，不斷激發大家向上成長的自我驅動力。
? ? ? 02努力：沒有努力，再好的遠見卓識也是空想
努力、努力、再努力，今天的不可能、做不到都會變成明天的我可以、我能行。
在工作中，工作的方向與目標就像遠航時彼岸的燈塔一樣，給人以正確的方向，能夠指導我們向著成功邁進；它給人以堅持拼搏的信心和希望，每時每刻都鼓舞著我們朝著更高的目標邁進。然而，如果沒有努力，就算是再好的原件也都是不切實際的空想。
? ? ? ?小天使集團董事長李明磊說：“時間就是最大的護城河”，努力的意義也在于此，每時每刻的努力將累積成時代競爭中最堅固的護城河。
? ? ? ? 小天使集團從上到下對“奮斗者文化”耳濡目染，每個人保持艱苦奮斗，將努力奮斗、專注極致作為銳意進取的一股精神力量。每天大家認真工作，不斷復盤，力求做好手里的每件小事，將他們變為自己不斷進步的加分項。
? ? ? ? ?03態度：永懷樂觀向上的心態
? ? ? ? ?擁有健康的心態，比擁有一百種智慧都有力量。一個人有什么心態，就有什么樣的人生；一切的成就，一切的財富，都始于進取的心態。
? ? ? ? ?一個人即使身處人生低谷，也要保持樂觀向上的心態，將心中的疑慮、失望、自暴自棄統統清除，奮起拼搏，將逆境和痛苦當成人生的墊腳石，相信：一個朝著自我目標永遠前進的人，整個世界都會為你讓路。
? ? ? ? ?小天使集團注重員工良好的心態培養，將樂觀向上、永不言棄的“激情”作為集團企業核心價值觀之一。集團從上到下時刻以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候絕不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績，始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊。
? ? ? ? 最后，小天使集團想說：成功來之不易，但非凡卓越的能力，堅苦卓絕的努力、踏實勤勉的態度可以為成功注入源源不斷的力量，這種力量會助推大家最終走向成功，閃現光芒！
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從馬斯洛需求理論
洞悉客戶對產品的需求
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? ? ? ? ?倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。從過去到現在，物質需求到精神需求一直是大家熱議的焦點。那么，從物質到精神背后隱藏著人們的哪些真實需求呢？這些需求又將如何影響客戶對產品的發展需求呢？今天小天使集團帶你一起走進馬斯洛需求理論，用他的需求理論分析客戶對產品的不同需求。
? ? ? ?01需求理論：從低到高依次遞進
? ? ? 1943年，心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出：人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
? ? ? ?后來，馬斯洛在尊重需求和自我實現需求之間加入了認知需求、審美需求，讓他的層次理論進一步完善。他的七個層次按照次序實現，由低層次一層一層向高層次遞進，從先滿足低層次的需要到去滿足高層次的需求。
? ? ? 02客戶需求分層：洞悉客戶的需求
對于商業的發展來說，所有的商業邏輯都建立在人類需求的基礎之上，有剛需就有癢點。
? ? ? ?第一，生理上的需求。
? ? ? ?大多數人在為生存奔波時，溫飽是他們的基本需要。在這個階段，客戶會選擇完全不購買產品，要么買少量的廉價產品，購買品牌似乎是遙不可及的事情。
在生存基本層面來說，此時客戶最看重的商品是那些滿足生理需求的實用產品，也就是人們常說的生活必需品。
? ? ? ? 第二，安全上的需求。
在衣食住行等最基本生理需求滿足后，就可以接受二線品牌的產品，價位不是很高，質量不至于太差，購買的產品風險性降至最低。
在安全需求這個階段，產品的需要考慮是否周到細致、秩序井然，滿足用戶的安全需求：讓客戶覺得產品用的方便、踏實，無需耗費或多時間精力。
? ? ? ? ?第三，情感和歸屬的需求。
客戶開始關注品牌的定位，質量、適用性等問題，價位只是其中的一個參考點，但已不占主導因素。
? ? ? ?在情感和歸屬需求階段，產品需要考慮：使用產品，客戶與其他客戶是否能產生良好的互動或與產品本身產生良好的互動，產品有沒有考慮到大眾的行為習慣，是否具有較高的客戶黏性，從而做到盡可能的滿足客戶的歸屬需求。
? ? ? ? ?第四，尊重的需求。
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? ? ? ?客戶開始用挑剔的眼光看購物環境及審視產品：這個品牌是否為著名品牌，服務是不是一流的，產品是否能顯示自己被認可與尊重的需求。
在尊重需求階段，產品需要滿足客戶：提升客戶本身的價值或者讓客戶在購買產品中感受到自己價值的提升。比如：一款產品讓凸顯出自己的身份、地位等。
? ? ? ?第五，認知與理解需求。
? ? ? ?客戶對自身和周圍世界的探索、理解及解決疑難問題的需要，也是克服自身阻礙的工具。
在認知與理解需求階段，產品除了本身具備的價值之外，還需要滿足客戶某種心理上的需求，比如：產品具備的同理心，讓客戶獲得情緒價值；另外，滿足客戶通過產品能夠學習到的價值需求，這讓客戶的體驗更具深度。
? ? ? ? 第六，審美需求。
? ? ? ? ?愛美之心人皆有之。審美需求，可以說是客戶在滿足了一切物質、情感等需求之上的一種更深層次的需求。這種需求包含了客戶對美的極高鑒賞力，產品將具有更高的收藏價值。
? ? ? ?在審美需求階段，產品已經超越了它本身的價值，為它附著了更多的直擊心靈的藝術之美，它的價值屬于更高級的文化屬性。
? ? ? ? 第七，自我實現的需求。
? ? ? ? 這是高層次需求，客戶需求大致分為兩類，一類知識文化水平高，信仰境界越高，就會更多考慮他人利益，社會利益，會選擇適合自己身份地位，高雅、低調、有品位的產品。另一類客戶則用產品更好的展現表達自己。
? ? ? ? 在自我實現需求階段，產品需要考慮：能讓客戶在使用產品中，得到自我成長，實現自身價值，并成為產品迭代的建設者和貢獻者，滿足他們自我實現的需求。
? ? ? ? ?03結語：知曉客戶，最大程度滿足客戶需求
? ? ? ?小天使集團：在商業時代，客戶的需求在發生著巨大變化。馬斯洛需求的七個需求理論：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、認知與理解需求、審美需求、自我實現需求不是單一割裂的，而是相互滲透，相互交融，如何知曉客戶深層次的需求，需要企業對客戶心理作深入了解，及時調整經營策略，最大程度滿足客戶需求。
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