卷首語
Preface
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2024，一切美好都值得期待
2024年悄然拉開了序幕。
新的一年，新的開始，一切美好，都值得期待。
當時鐘滴答向前，再也無法倒轉，過去的時光便永遠在歲月中定格，再也無法重來。不管好與壞，我們都該坦然放下，讓接下來的日子，沒有負擔，輕盈向前。
時間，有時候真的很不經用，仿佛無憂無慮的童年還在昨天，仿佛熱情洋溢的青春還在方才。卻猛然發現，鏡子里的那個自己，不知什么時候，被歲月悄悄寫下了淡淡的痕跡。
我想，這不是慢慢老去的象征，而是我們走向成熟的標志。
眼角淡淡的細紋，是經歷風風雨雨的見證，正是因為一路的顛沛流離，才讓我們在時間的長河里，越挫越勇，內心強大。
曾經年少，那么渴望轟轟烈烈，到后來慢慢發現，原來生活的本質，是歸于平凡。
再波瀾壯闊的日子，最后，都是走向瑣碎的日常。
買菜、做飯，穿梭于市井煙火。
品茗、看書，享受于寧靜生活。
不經意間發現，曾經忽略的點點滴滴，竟是如此妙不可言。
不是世界發生了變化，而是我們的內心，懂得了發現各種美好，而這種心得和收獲，必將是先經歷酸甜苦辣的人生后，更能理解透徹。
人生如茶，總要經歷沉浮，才能愈加芬芳。
未來的一年，藏著無數的未知，就像潘多拉的盒子，讓人充滿期待。
摒棄過去的紛擾，在一段新的章程里，譜寫新的篇章。
愿你、愿我、愿大家，都能擁有全新的開始。
2024，一切美好都值得期待!
目錄
contents
目錄
contents
特色服務
久坐腰痛頻發作？試試這幾招！
15
運營動態
新年寄語
勇毅前行 煥新出征--2024年新年賀詞
04
運營管理中心召開2023年度部門工作總結及員工績效考核評議會議
健康貼士
寧夏國壽理賠服務成果
寧夏分公司開展2024年“迎春送福 幸福常在”新春客戶服務活動
09
07
13
勇毅前行 煥新出征
全區系統各位同仁：
? ? ? ? 百年風華壯，山河又一春。在這辭舊迎新的美好時刻，我謹代表區分公司黨委、總經理室，向全區系統事業同仁送上節日的問候和美好的祝愿！向一年來奮戰在各個條線各工作崗位，為致力推動公司高質量發展穩步前行的各級領導、廣大員工、創業伙伴，致以崇高的敬意和衷心的感謝！
? ? ? ?即將揮別的2023年，歷程極不平凡，感悟刻骨銘心。我們既迎來了公司上市二十周年的風華正茂，也在激烈的市場搏擊中不斷經受淬煉，砥礪前行。正如習近平總書記講到的，“艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成！”面對更趨復雜嚴峻和不確定的外部環境，在需求收縮、監管趨嚴、預期轉弱三重壓力持續加大之下，我們認真貫徹落實上級公司要求，堅持質量和效益為中心，持續推進高質量發展攻堅克難，“穩”的基調愈發堅實，“進”的態勢不斷增強，展現出寧夏國壽頑強的發展韌性，獲得感實實在在，幸福感滿滿當當，成就感真真切切。
? ? ? 過去的一年，我們大力弘揚建黨精神，在全面服務寧夏經濟發展中彰顯國壽力量。我們共同慶祝公司上市二十周年，全面推進主題教育。黨旗所指，心之所向。一肩扛起企業發展，一肩擔起社會責任，不負時代之重托。深度參與自治區民生保障事業，持續推進鄉村振興事業，認真履行社會責任，在發揮保險保障功能、完善社會保障體系、服務社會主義新農村建設、支持金融市場改革和發展、扶危濟困幫助社會弱勢群體等方面都發揮了積極的作用。
? ? ? ?過去的一年，我們大力弘揚奮斗精神，在深化高質量發展中穩步前行。圍繞“一增一優六加強”年度工作主線，積極推進落實“八大工程”，狠抓高質量發展。堅持穩字當頭，穩中求進，完整、準確、全面貫徹新發展理念，在危機中育新機、于變局中開新局，不斷激發出高質量發展的內生動力。堅持質量優先、價值第一，深化精細化管理，實現經營效益大幅改善，經營成果豐碩。在“增育留”、“管練約”、“新三位一體”等一系列戰略舉措引領下，銷售隊伍夯基筑牢、破繭重生，煥發出新能量新力量。運營服務提質增效，科技賦能持續提升，風險防控不斷完善，深入推進綜合化經營，高質量發展體系不斷健全。全體干部員工用智慧與實干書寫了公司高質量發展新篇章。
? ? ?
--2024年新年賀詞
——新年寄語——
? ? ? ?過去的一年，我們大力弘揚為民精神，在踐行以人民為中心理念中創新求進。積極開展“我為群眾辦實事”，創新產品供給，積極參與寧夏自治區多層次醫療保障體系建設。積極探索“政府引導、市場運作、突出重點、惠及民生”的“政府+商業保險”創新模式，針對特定人群開展了“鄉村振興保”、“愛妮保”、“夕陽保”及“百姓保”等項目，傾心傾力守護寧夏人民群眾美好生活。完善薪酬體系建設，資源配置傾斜基層、傾斜一線，有效激發一線生產單元產能；開展員工職級評定工作，有效激發員工隊伍晉級晉檔意愿，公司上下活力明顯提升。
? ? ? ?歷盡天華成此景，人間萬事出艱辛。回首來時路，雖然我們走的很艱辛，但我們走的更為扎實，每邁出的一步，都是扎扎實實的印記；每收取的一分保費，都是實打實的業務。這條路，是高質量發展之路，是富員強司之路，是寧夏國壽未來發展之路。當新年第一縷陽光照亮蒼穹，歷史開始落筆新的一頁，我們永遠相信：實干成就偉業，奮斗創造未來。踏上新征程，讓我們始終不渝推進高質量發展，與時間賽跑，以奮斗作答。
? ? ? ?新的一年，奮斗為信仰。我們要深入學習貫徹黨的二十屆二中全會精神和中央經濟工作會議精神，全面加強黨的建設，持續鞏固主題教育成果，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，不斷激發廣大干部員工擔當作為新干勁；大力加強作風建設，深入解放思想，深化體系改革，打造“最強大腦”，不斷營造干事創業良好風氣，不斷適應高質量發展客觀要求，持續推進改革創新落地生根、開花結果。
? ? ? ?新的一年，奮斗為發展。我們要始終堅持高質量發展為第一要務，堅持穩中求進、以進促穩工作總基調，持續深化隊伍、客戶“雙輪驅動”，持續推進“八大工程”，堅持區分公司提出的“爭進位、保對標、高質量、提收入、推改革、控風險”指導思想，以價值為導向，以效益為核心，聚焦首年標保、十年期、效益型短險等核心業務開拓；加快數字化發展力度，促進科技與業務的高度融合；持續加大基層政策和費用傾斜力度，系統員工及銷售隊伍收入實現穩中有升，讓高質量發展成果共享。
——新年寄語——
? ? ? 新的一年，奮斗為人民。我們要繼續堅持以人民為中心的發展思想，有效發揮保險主業優勢，著力提升服務水平，加大綠色保險、普惠金融服務力度，砥礪雙成，向陽而生，滿足人民群眾日益增長的健康、養老需求，將自身發展牢牢扎根于提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感之中，讓人民群眾在共同富裕道路上共享幸福文明健康的高品質生活。
? ? ? 新的一年，奮斗為未來。我們要繼續堅持日清日結的工作方法，把精細化管理貫穿高質量發展全過程，持續推進各項工作任務落地落實。樹牢安全發展觀，完善風險防控體系，加強重點風險治理，以更高水平管理體系助推公司高質量發展再上新臺階。
? ? ? 凡益之道，與時偕行。世界上只有拼來的精彩，哪有坐等來的輝煌。越是面對困難挑戰，越要從容不迫，越要保持“不管風吹浪打、我自巋然不動”的沉穩和耐心。作為新時代追夢人，讓我們緊緊把握健康中國建設、積極應對人口老齡化國家戰略等發展機遇，大力弘揚“敢于斗爭、敢于勝利”的寧夏六盤精神，去拼、去搏、去戰斗，為續寫公司高質量發展再立新功！
? ? ?新年已至，祝大家新年愉快，身體健康，工作順利！
寧夏分公司黨委書記、總經理：栗育苗
——新年寄語——
運營管理中心召開2023年度部門工作總結及員工績效考核
評議會議
? ? ? 1月12日下午16時，區分公司運營管理中心/消費者權益保護部在二樓會議室召開2023年度部門工作總結及員工績效考核員工評議會議，參加人員為部門全體員工。
? ? ? ?會議首先由運營管理中心/消費者權益保護部各二級部經理就“契約及核保、調查及反欺詐、理賠、柜面及增值、保全及代理業務、客戶聯絡、客戶權益及消保”等工作、個人履職情況及2024年工作計劃等方面進行現場述職匯報，并由7名員工代表進行現場考評打分。隨后全體員工（除二級部經理）進行年度績效考核互評打分，績效考核得分由部門直接主管、間接主管、員工根據日常工作成果、工作能力、工作態度等情況打分確定最終后考評成績。
? ? ? ?最后，部門總經理劉偉江同志對本次會議做了總結發言。他強調運營部門的工作是公司管理的重要環節，工作內容涉及方方面面，工作任務又非常繁雜。對外面對著多方監管及客戶體驗和滿意度，對內肩負著高質量運營的“生產、服務、管理”各個流程。每個崗位、每個部門都很重要，也都不容易。過去的一年，我們共同經歷了許多挑戰和變化，也正是這些困難，激發了我們的團隊的凝聚力和創造力。我們通過不斷努力，優化服務，強化協作，提升效率，取得了可喜的成績，客戶滿意度也穩步提升，員工們的工作積
——運營動態——
極性和滿意度也有了較大提升。運營管理中心是個團結的集體，運營人始終秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的優良傳統，無論是運營管理中心黨支部還是運營管理中心整個部門，始終是一支能打硬仗、能打勝仗的隊伍，2023年圓滿完成了各項工作，同時也得到公司黨委總經理的和廣大客戶的充分肯定。
? ? ? ? 劉偉江同志就2024年工作也提出具體要求，要繼續保持進取的心態，持續創新，提升核心競爭力。一是進一步強化團隊協作，強化精細化管理，提升工作效率，提升維護消費者權益保護的認知和能力；二是統一思想，明確目標，強化過程管理控，以更飽滿的熱情和更高的標準，確保2024年部門各項工作任務圓滿達成，為推動公司業務高質量發展履好職、盡好責。新的一年希望大家都有更大的收獲，取得更好的成績，實現自己的價值。
——運營動態——
寧夏分公司開展2024年“迎春送福 幸福常在”新春客戶服務活動
? ? ? ?在2024年龍年新春佳節即將到來之際，為傳遞公司對客戶的祝福，增強客戶歸屬感，提升客戶滿意度，營造濃厚的節日氛圍，中國人壽寧夏分公司聯合自治區文聯開展“迎春送福 幸福常在”系列服務活動，并特邀寧夏書法家協會、寧夏攝影家協會名家現場為客戶書寫春聯、贈送福袋、拍攝全家福。本次活動由區分公司運營管理中心/消費者權益保護部牽頭，聯動銀川營銷總部、銀川收展總部、吳忠分公司分別于1月21日、1月27日、1月28日在銀川客服中心新華街旗艦店、吳忠客服體驗中心共舉辦三場。
? ? ? 手寫春聯，是筆尖上陳久彌香的年味，是民俗中傳承千年的寶藏。寧夏書法家協會的書法家們揮毫潑墨、筆力雄健、氣韻生動將吉祥的祝福送到現場絡繹不絕的客戶手中。一幅幅春聯、一張張福字，工整喜氣的擺滿了大廳，現場銷售人員帶領著客戶在感受原創春聯魅力，體會書法藝術魅力的同時上前選取喜愛的春聯。活動現場,愛好書法的客戶執筆現場書寫，濃厚氛圍還吸引了小朋友、環衛工人觀摩。寧夏書法家協會名家分別為新華街營業大廳、吳忠分公司營業執筆寫下“年豐人壽千家樂 天遂人愿萬事佳”、“人壽年豐迎春頌吉祥 國富民強納福歌盛世”的春聯。
——特色服務——
? ? ? ?新春拍全家福寓意著團圓、幸福和和諧，代表著家庭成員在新的一年里團結一心、共同迎接美好未來。寧夏攝影家協會的攝影家們用專業的鏡頭為到場寧夏國壽客戶拍攝70余組新春全家福，為銷售職場精英拍攝個人照片、為銷售職場拍全家福，給大家留下最珍貴的記憶，客戶們臉上洋溢著幸福的笑容和對美好生活的憧憬。
——特色服務——
銀川營銷總部活動現場精彩掠影
銀川收展總部活動現場精彩掠影
——特色服務——
吳忠分公司活動精彩掠影
? ? ? ?本次活動，共邀請到近70組家庭拍攝新春全家福，260多位客戶到現場領取春聯福袋。活動的成功舉辦，離不開銀川營銷總部、銀川收展總部、吳忠分公司銷售條線和運營條線緊密融合，協同聯動策劃、密切配合，督促銷售人員借助契機加強與客戶的互動，創造和增加客戶接觸點，活動不僅弘揚中華優秀傳統文化，增強了寧夏國壽客戶的幸福感、獲得感，還營造了歡樂祥和喜慶的節日氛圍，把新春的美好祝福送進國壽客戶。
（柜面與增值服務部? 供稿）
——特色服務——
寧夏國壽理賠服務成果
智能理賠
? ? ? ?在2023年這一年里，寧夏國壽通過不斷創新、升級服務項目和服務方式，給了客戶一個更加良好的服務體驗，讓客戶真真正正體會到，國壽理賠，既有速度，也有溫度。
? ? ? 通過中國人壽APP、國壽e店、微信理賠等方式，您可以享受到網上智能服務，動動手指，即可在家搞定理賠事宜。我司對系統規則也進行了升級，降低了報案的繁瑣程度，簡化了索要的理賠資料，優化了復雜的理賠流程，以到達快速理賠的目的。
? ? ? 根據2023年客戶通過智能e化渠道申請理賠案件數達到80160件，e化率達到94%以上。
? ? ? 我司萬元以下案件均可實時支付，已為超55000人/次提供賠款實時到賬服務。
——特色服務——
特殊客戶上門賠
? ? ? 推出特殊客戶上門賠服務,為困難客戶及老年客戶提供更貼心、更周全的便利化服務。
? ? ? ?2023年我司一共完成23件上門賠服務，累計賠付454萬元。
突發事件特快賠
? ? ? ? 對于自然災害、災難事故和公共衛生等重大災情，第一時間啟動理賠應急預案，開通綠色通道，提供主動、迅速、科學、有序的特快理賠服務。2023年我司處理突發事件賠付14人，合計賠款488.31萬元。
? ? ? ? 如1.9紅寺堡交通事故事件、2.22內蒙新井煤礦事故、6.21燒烤店燃氣爆炸事件。
（核賠部 供稿）
——特色服務——
久坐腰痛頻發作？試試這幾招！
腰痛是一種比較常見的病癥，尤其是上班族們普遍存在腰痛或腰部不適的情況。平時不疼則罷,可一旦疼起來，那種滋味也足夠讓我們苦不堪言。腰痛的原因有哪些?如何才能緩解腰痛?不妨嘗試以下幾招!
長時間保持不良的姿勢，如彎腰、扭曲身體、長時間坐著等，會導致腰椎和周圍肌肉的過度壓力，從而引發腰痛。特別是辦公室工作人員和進行重體力勞動的人，經常會由于長時間維持同一姿勢導致腰痛。
【姿勢問題】
NO.1 腰痛從何而來
【外傷與勞損】
外傷和勞損可能是因為不注意日常生活中一些小細節引起的，例如提重物的方式不正確，運動時發生意外碰撞等。這些傷害或許不會立即導致疼痛，但隨著時間的推移，就可能導致腰痛的發生，痛感也可能越來越明顯。
【骨質疏松癥】
骨質疏松癥是一種骨骼疾病，其特征是骨骼變薄、變弱，導致骨折的風險增加。骨質疏松癥患者的腰椎更容易發生骨折或彎曲，從而引起腰痛。
【炎癥與感染】
腰部或周圍組織的炎癥和感染，如腰椎間盤突出、腰椎管狹窄、腰椎結核等，都會引發腰痛，對患者的日常生活和工作產生不同程度的影響。
——健康貼士——
【調整姿勢】
NO.2 緩解腰痛的方法
保持正確的坐、站、臥姿勢，避免長時間保持同一姿勢。坐時應保持背部挺直，避免彎腰駝背;站立時應保持身體平衡，避免傾斜;睡覺時應選擇硬板床，保持身體自然曲線。
【熱敷和冷敷】
使用熱水袋、熱毛巾或鹽袋進行熱敷或使用冰塊進行冷敷，有助于緩解肌肉緊張和疼痛。熱敷可以促進血液循環，緩解肌肉痙攣;冷敷可以減輕炎癥反應，緩解疼痛。
【輕柔按摩】
輕柔地按摩腰部肌肉可以幫助緩解疼痛和放松肌肉。可以使用手指、掌心或按摩器進行按摩，在按摩過程中，可以配合一些舒緩的呼吸和放松的姿勢，以幫助緩解腰部的緊張和不適。
【合理運動】
進行適當的腰部鍛煉可以增強腰部肌肉力量和柔韌性,預防腰痛。如瑜伽、游泳、跑步等都是不錯的選擇。同時，在鍛煉過程中，也要注意正確的姿勢和呼吸方式，以保護腰部不受傷害。
【使用支撐帶】
對于某些類型的腰痛，如腰椎間盤突出或腰部骨折等，使用支撐帶可以提供額外的支撐和保護，減輕疼痛。在使用支撐帶之前，請先咨詢醫生的建議和指導，以確保正確、安全地使用。
不要讓腰痛成為你的生活負擔，嘗試以上方法，可以讓疼痛得到緩解，重拾舒適的生活狀態!
(醫療免責聲明:本內容僅供健康知識科普及參考使用，并不代表中國人壽保險股份有限公司贊同其觀點和對其真實性負責，不能替代執業醫師診斷，不代表中國人壽保險股份有限公司立場。)
——健康貼士——
總? ? ? ?編：張廣平
主? ? ? ?編：劉偉江
編? ? ? ?委：包磊、郭麗娟、陳雪、姚霞、丁娜
責任編輯：吳璀婷
萬般熙攘化清風朗月
四方夢想皆如愿以償
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