奮斗者
7期
?主辦單位：中國聯通商丘市分公司文學社? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2022年5月刊 勞模專刊
團隊精神：忠誠·團結·執著·進取·敬畏
內部刊物 免費交流
奮楫新征程? ? ? 出彩新賽道
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奮楫新征程，出彩新賽道
2022第7期
演講比賽領導致辭
商丘聯通“奮楫新征程，出彩新賽道”主題演講比賽圓滿落幕
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? ? 序
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目錄
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1.百舸爭流 奮楫者先
2.努力到無能為力 拼搏到感動自己
3.歲月如歌 使命當先
4.普通人
5.錨定目標向前行 奮勇爭先新征程
6.磨礪出精彩 奮斗而升華
7.人勤不負耕耘路 奮進篤行聯通人
8.信仰永恒 聯通筑夢
9.英雄貼下賽英雄
10.愛崗敬業燦爛我的青春
11.不負韶華爭朝夕，奮楫揚帆正當時
12.新戰略引領新發展
13.付出與感恩 五一假期最美的畫卷
14.立足崗位做貢獻 真情服務暖人心
15.從“心”出發
16.逆水行舟 奮發向上
17.新時代的花木蘭
18.踐行企業文化，一起向未來
19.腳踏實地 成就夢想
20.中臺響應 聯通你我
21.落實新戰略 奮楫新賽道 爭做排頭兵
22.新征程再出發
23.奮斗在平凡崗位上的“他們”
24.青春有力量 奮斗正當時
25.奮楫篤行 綻放青春
26.于無聲中奮進 爭做出彩通信人
27.以奮斗之我，開聯通時代新局
28.爭做服務排頭兵
29.踐行文化顯風采 爭做出彩聯通人
30.瞧！我們身邊的“小太陽”楊晗
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奮楫新征程，出彩新賽道
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不忘初心/牢記使命
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演講比賽領導致辭
奮楫新征程，出彩新賽道
2022第7期
奮楫新征程，出彩新賽道
2022第7期
各位領導、各位同事：
大家上午好！
為迎接黨的二十大召開、貫徹落實集團公司“1+8+2”戰略，深化商丘企業文化建設，我們組織了此次“奮楫新征程，出彩新賽道”主題演講比賽。各單位的選手將用自己激昂的語言、灑脫的風采詮釋商丘聯通企業文化精神，展現商丘聯通人奮發向上的精神風貌，鼓勵全體商丘聯通人踐行新戰略、建功新時代。
我們商丘聯通近幾年來在經營業績和各項工作不斷突破，員工獲得感、幸福感不斷攀升，這是我們公司上下不懈奮斗的成果，來之不易，彌足珍貴，它凝結了我們所有干部員工的心血和汗水，值得我們倍加珍惜。正是我們聯通人骨子里的奮斗精神，激勵著今天的商丘聯通在高質量發展的道路上更加奮進！
中流擊水當奮楫，行至半山勇登攀！
商丘聯通將以黨的十九屆六中全會精神以及集團公司新戰略為指導，深化商丘聯通企業文化落地執行守則，以永不懈怠的精神，堅定信心、奮力拼搏、攻堅克難、闊步前進，不斷開創商丘聯通高質量發展的新局面，奮力譜寫新時代商丘聯通更加出彩的絢麗篇章，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。
最后，預祝本次演講比賽活動取得圓滿成功！預祝參賽選手取得優異成績！祝愿今年商丘聯通事業再創佳績！
謝謝大家！
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商丘聯通“奮楫新征程，出彩新賽道”
主題演講比賽圓滿落幕?
為進一步推動商丘聯通公司全體干部員工在思想上高度認同、在行動上自覺踐行集團公司新戰略，充分發揮新戰略牽引作用和企業文化的融合作用，引導廣大干部員工立足本職崗位，結合新戰略執行和企業文化落地，上下齊心、同頻共振，為公司高質量發展做出更大貢獻，商丘市聯通公司工會聯合“陶然”讀書社團在全市舉辦“奮楫新征程，出彩新賽道”主題演講比賽。
通過各單位選拔，共有30名選手進入最終決賽。根據當前疫情防控形勢，決賽采用線上方式進行，參賽選手按照要求自行錄制演講視頻，由商丘聯通“陶然”讀書社團制定日志模板、統一上傳并在釘釘全員群里發布。根據線上演講視頻的閱讀量、點贊量以及線下評委會打分，最終決出演講名次。
比賽當天，線上演講比賽在釘釘全員群中拉開帷幕，公司副總經理、工會主席劉芳為比賽發來視頻致辭，預祝演講比賽活動取得圓滿成功。讀書社團主持人開啟圖文直播模式，按照選手單位和編號順序陸續發布選手的演講視頻及演講稿日志。
參賽選手從省級先進員工到普通營業員，從政企單元承包人到鄉鎮綜合網格CEO，從網絡維護骨干到后臺支撐人員；演講內容從推動公司高質量發展、經營業績提升，到提質增效、崗位創新以及通信保障等方面，講述了對企業文化的理解，講述了企業文化對推動工作的體會，講述了企業文化融入身邊的奮斗故事。他們講述的聯通故事真實、感人、給人力量、催人奮進、引人共鳴，顯示了企業文化的力量和商丘聯通人的使命擔當。
?本次線上演講活動形式新穎、覆蓋面廣，選手們展現了風采、講出了氛圍、講出了典型、講出了效果、講出了啟迪。廣大員工參與熱情高、反響熱烈。僅兩天的賽期累計閱讀量就達到16738次，累計點贊量2716次，累計評論量674次。
?通過激烈角逐，演講比賽共評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優秀獎4名，公司為獲獎選手頒發了榮譽證書和獎品，所有參賽選手的演講稿也將在商丘聯通《奮斗者》電子內刊上進行專刊發表，進一步激勵全體商丘聯通人深化企業文化、踐行新戰略、建功新時代。
工會主席 劉 芳
工會 郭海濤
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奮楫新征程，出彩新賽道
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尊敬的領導，同仁，大家好！
我演講的題目是《百舸爭流 奮楫者先》。
我很自豪我是一名聯通人。一滴水，只有融入大海，才會化作美麗的浪花，一粒種子，只有扎根土壤，才會茁壯成長。而我原本就是那平凡無奇的一滴水，是聯通公司給了我廣闊的舞臺，伴隨著公司的發展壯大，我這一滴水才可以蛻變成美麗的浪花。生命屬于我們的只有一次，很幸運，我們選擇了與聯通共成長。
在我的身邊，就有著一群和公司一樣勇于拼搏的人，他們帶著對聯通事業的熱愛，恪守著聯通人的職責。我被他們的赤膽忠誠鼓舞著，也更加堅定了自己為聯通事業奮斗不息的決心。來自永城盛世家園營業部的夏夢露，她親身感受著公司的發展與成長。
盛世家園營業部在夏夢露同志的帶領下，堅持每天晨會學習創新知識，堅信收入為王，堅持創新，不畏付出。秉承”來者都是客“的信念，不論客戶現在是否給你帶來創收，不論是不是營業部的客戶，都做好服務做好維系，能電話解決的絕不讓用戶跑營業廳，能一次解決的，絕不讓用戶跑第二次。
4月6日永城全封控，凌晨5點有客戶咨詢對講機沒有信號急需處理，這么早接到電話第一感覺就是“又不是我賣給你的對講機你找我干什么？”但是她思想瞬間轉變，做好解釋工作后，立即聯系市公司創新業務老師，又轉廠家，多次咨詢反映用戶問題。此用戶當時明確表示對講機不是找她辦理的，試探著問可不可以給他解決。夏夢露答應很爽快，并在當天中午10點解決恢復其信號。用戶倍感親切，隨后其公司網站業務轉成我公司網站定制，創收2萬元。
堅持再堅持一下，萬一成功了呢！2022年1月份在對街道走訪拓展平安監控時，第一天走訪發展， 第二天也是沒有效果。CEO和網格經理發揚永競爭、不放棄精神，晚上加班深入研究學習，找關鍵人，推波助瀾，現場裝機，當她們第一臺攝像頭裝機成功時，從客戶店里走出來，已經是半夜12點，這時，才發現午飯還沒有吃，然而，這小小的成就感，讓她們相視一笑，比看到山珍海味還開心。就是憑借著這種堅韌和永不放棄的信念，1個月共計發展平安監控79元套餐50戶。而且更令她們驚喜的是，部分客戶感動于她們的工作熱情和周到的服務，主動要求增加安裝高網速終端，當月發展2戶596元數字匯企，10戶光快線業務。短短四個月的時間，帶動標準創新業務多端小程序、安全郵箱、網站定制、輿情通業務總計8.1萬元。
百舸爭流 奮楫者先
演講者：永城市分公司 黃潔
取得這一成績的同時，她沒有固步自封，而是毫無保留的分享給營業部的每一位同事，帶領營業部全體同仁實現共同成長。她還經常教授營業部成員銷售技巧，比如攻客情，找關鍵人，經常微信和電話溝通關鍵人，裝機過程中介紹創新知識，不要因為客戶的一次拒絕和不需要而放棄。協同作戰，無往不勝。盛世家園營業部對內網格經理、裝維經理分組比拼業績，勝者紅包獎勵，群內曬單，帶動營業部人員的發展積極性；對外，積極學習其他營業部的先進經驗和做法，做到每周總結，取其精華，去其糟粕。
實干結碩果，奮楫新時代，永城盛世家園營業部小CEO解放思想，從集團的客戶經理轉變為營業部小CEO，拓展新思路，在奮斗中勇擔使命，在磨礪中堅守初心。
風正潮平，自當揚帆破浪，任重道遠，更須策馬加鞭，實干興企，從我做起。讓我們每個人行動起來，從現在做起，從平凡的崗位做起，努力提高才識，豐富才學，樹立才德，增強才技，重塑自我，再創聯通新風采。
我的演講完了，謝謝大家。
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奮楫新征程，出彩新賽道
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尊敬的各位領導，同事們，大家好：
我是來自夏邑公司北鎮營業部小CEO劉江鋒，今天我演講的題目是《努力到無能為力，拼搏到感動自己》。
搶抓機遇、排除萬難、敢創新、肯吃苦，正是這些閃光的品質鑄就了我們劃小承包成功之路。近五年來，北鎮營業部在公司劃小承包和蜂行動轉型的改革指引下，進入了發展的快車道，收入和用戶均實現了規模200%以上增長。
2017年9月，商丘公司作為河南劃小承包試點單位，以收入為導向，并設計了“風險共擔、收益共享”的承包上崗機制和“責任心、上進心、進取心”的三檔激勵體系，充分授權自主認籌承包目標。經過市縣公司的反復培訓和分析指導，承包單元業績達到哪個檔位、能掙多少薪酬一目了然，我下定決心，成為夏邑縣北鎮鄉鎮綜合網格的CEO。眾所周知，基層單元反映最多的就是缺人、營銷技能差，北鎮常駐人口有3.3萬人，1個CEO、1個營業員、2個智家工程師，如何能做好營銷工作？在公司基于實體渠道轉型、觸點運營體系的指導意見基礎上，我對觸點進行重新梳理，一方面每個村建設1-2個信息反饋型觸點，完成了對35個行政村的全覆蓋；一方面從觸點中篩選臨時促銷人員，配合智家工程師開展入戶營銷，形成3支由“員工（渠道）+智家工程師/CEO+臨促”靈活組合的“營銷鐵三角”，依托“寬帶沙盤”掛圖上陣，以村觸點作為宣傳載體，以“平安鄉村、雙單營銷”為抓手開展入戶營銷組織。截止到2021年12月，60%的行政村建成了“河南聯通平安鄉村示范村”。在一線的打磨中，我深刻體會到市場競爭的殘酷性，營業部發展要規模、存量要穩定，否則，企業何談發展？所以在日常工作中，我才會更加努力的去領會市縣公司的精神。提融合，就把融合做到極致；戰農村，就把營銷觸點建在田間村頭。我深知：只有這樣做，企業才會不斷強大、才能在行業領先。
踐行“鐵腳板”精神，像扶貧干部一樣為用戶服務。
在一線營銷過程中，我總結出：“夏天營銷在中午，冬天營銷在早晚”，想辦法、找出路，深入到村，走訪到每一戶，摸排到每一人。在摸排過程中，總結出三看工作法：一看房子，二看煙囪和空調，三看門口地面。房子比較新的、家里冒煙的、空調響的、門口地面干凈的，就是我們重點用戶摸排對象，記在小本本上，一戶一戶進行交流。
努力到無能為力 拼搏到感動自己
演講者：夏邑縣分公司 劉江鋒
通過這些方法，北嶺鎮營業部做到了三個自信：產品自信、市場自信、能力自信，并充分整合資源，在發展中快速轉型，適應市場發展。
公司政策的指導和文化的浸潤，是營業部發展的方向和凝聚力基礎，北嶺鎮營業部真正把商丘聯通企業文化牢記于心，把企業文化轉化為戰斗力，每天晨會上都要向自己發起崗位“三問”：“你全力以赴了嗎？你解決問題了嗎？你敢于擔當了嗎？”營業部人員通過5+2 、白+黑的工作模式，用目標感動自己，用服務感動用戶，用業績贏取尊嚴。我們堅信，沒有克服不了的困難，沒有完成不了的任務，沒有戰勝不了的敵人。我們要努力到無能為力，拼博到感動自己。
我們為什么要干？ 因為我們珍惜當下！
我們為什么要努力？ 因為我們不甘落后！
我們為什么要付出？ 因為我們得到了社會的尊重！
我將帶領營業部全體人員，不辜負領導期望，不忘記自身責任！我們有志在必得的信心，破釜沉舟的決心，有時不我待的緊迫感，舍我其誰的亮劍精神，自古華山一條道，狹路相逢勇者勝！
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各位領導、同事，大家好！
我叫陳巖，來自夏邑分公司孔莊營業部，首先非常感謝公司給我這次演講機會。今天我演講的題目是《歲月如歌，使命當先》。
“時光如梭，歲月如歌”這句話講的真好，它體現了人生的奮進歷程，也道出了人生百味。我在營業員這個崗位上已經工作了十余年，是企業的使命和人生的責任一直在支撐著我。從最初用戶對通信需求的渴望到目前市場的接近飽和，期間經歷的風風雨雨，飽嘗了人生酸辣苦甜。
有一天，一位老人拿著剛買的智能手機到我們營業廳說到自己不會使用智能手機，兒子在外地給自己剛買的。經與老人溝通后得知老人不會使用微信，在我耐心與老人反復講解下并與兒子嘗試開通了視頻通話，最終老人露出了滿意的笑容，雖然這只是一個小小的舉動，我想到了我的媽媽，如果我的媽媽遇到這種事情，也會有人像我一樣耐心幫助解決問題。對于我來說，用心服務好每一位顧客是我應盡的責任，不管顧客遇到什么問題我都會認真的幫助顧客解決，始終秉承著“百倍用心，十分滿意”的服務理念。以用戶為本，“想用戶之所想，做用戶之所需”，雖然經常會面對不被理解或投訴的委屈，但我依然擺正心態、積極向上、認真工作，以微笑回饋每一位顧客。
4月份因疫情防控營業廳閉門，2I訂單成了發展的一個重要抓手，首先查看訂單通知、查看訂單質量，做到心中有數，電話預約爭取見面機會，接單后第一時間聯系用戶。首先聯系到用戶的第一句：“您好，您現在在哪個位置，您的快遞到了，我現在給您送去，請您準備好身份證，我馬上到”。派送中也會有用戶不接電話的情況，這時候就要通過找村里認識的同齡人，讓他幫忙領著我們找到這個用戶；有時也會聯系大隊書記問用戶家庭位置后再給用戶打電話：“我現在臨近村莊，馬上就到，請您稍等”。見面后，我們會多給用戶解釋，從不怕浪費時間，所以大多數用戶都會充值。由于疫情防控道路封堵，我繞路近一個小時跑了30多公里才見到客戶，客戶也很感動，又通過政策宣傳，最終該用戶充值100元，成功轉化。
歲月如歌 使命當先
演講者：夏邑縣分公司 陳巖
在一線的打磨中，我每天都要向自己發起崗位“三問”：“你全力以赴了嗎？你解決問題了嗎？你敢于擔當了嗎？”。營業廳工作項目多、業務雜，有發展類、維系類、服務類等。以后的工作要抓重點、用目標感動自己，用服務感動用戶，用業績贏得尊嚴。我們堅信，沒有克服不了的困難，沒有完成不了的任務，沒有戰勝不了的敵人，我們就是要做到“努力到無能為力，拼搏到感動自己”！
各位同事，讓我們燃燒青春，憧憬明天！使命當先，使命必達！平臺、我承擔著責任！奉獻、我體會著喜悅！發展、我感悟著人生！企業、我擔當著使命！
我將無悔青春，祝聯通明天更加輝煌！
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村上春樹說：普通人啊，生在普通家庭，長在普通家庭，一張普通的臉，普通的成績，想著普通的事情，我就是這樣一個普通的人。
我出生在夏邑縣一個小小的鄉鎮，在那里度過了將近十年的時光，小鎮不大，但傍晚的風總是很溫柔。2012年8月，我應聘進入聯通公司，成為了一名營業員，剛步入工作的我還很懵懂，不知道話費怎么交、不知道賬單怎么查、不知道寬帶怎么下，連縣公司大門開在哪都不知道。后來經過一個月的實習鍛煉，我正式上崗了，在領導的關懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，達到了2015年的技能大賽的參賽資格，取得二等獎的成績成功轉正。
我時刻告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水留在心中，把真誠的微笑獻給用戶，對怒氣沖沖、蠻不講理、對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶同樣要真誠地微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次上班，一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話，面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，一邊給用戶查找詳細的扣費情況，原來用戶是b18套餐，月租到期了沒有及時續費，造成每月扣除近30元的月租費，當我給用戶解釋清楚，并征求客戶的意見，為用戶轉為更適合用戶的4G套餐后，用戶不但沒有了當時進來的那種粗魯，反而慚愧的說“真是不好意思，剛才是我態度不好，現在聽完你解釋就明白了，還是你們聯通的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了服務這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作，那就是“以誠待人，務實求實。”
2017年9月份，我來到了中小企業單元擔任一名客戶經理，和營業前臺最大的不同就是由在廳等待客戶上門辦理業務變成了主動拜訪客戶挖掘商機，這巨大的轉變對我來說是一個非常大的挑戰，在面對客戶單位領導時我緊張的話都說不出來，很慶幸我遇到了一個好領導，她一點一點的教會我怎么面對客戶，怎么介紹業務，慢慢的，我也能獨當一面了。
普通人
演講者：夏邑縣分公司 祁晨晨
在聯通公司這近10年的時間里，我覺得我的最大收獲就是成長了許多，從一名剛踏入社會的大學生不斷成長為一個真正的聯通人。工作中，有過挫折、有過失敗、有過沮喪，但我從未放棄，都堅持了過來，因為我相信只要努力，就沒有解決不了的困難。
在小小的世界里，有一個大大的你，你可以選擇去做個平凡的人，但請你千萬不要去做一個平庸的人，做一個普通人。習主席說，人類就是在同困難斗爭中前進的，再大的困難，都不可能阻擋人類前進的步伐，遇到了困難，不要埋怨自己，不要指責他人，不要放棄信心，不要逃避責任，而是要一起來戰勝困難。歷史是勇敢者創造的，讓我們拿出信心攜手向著未來，前進！
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尊敬的各位領導，同事，大家好！
今天我演講的題目是《錨定目標向前行 奮勇爭先新征程》。
“志之所趨，無遠勿界;志之所向，無堅不入”。新時代，就讓我們年輕一代勇往直前，乘著浩蕩東風，團結奮進，山海可蹈;勠力同心，讓我們對我們辛勤的汗水，匯涓成海、付諸行動，盡心盡力聚沙成塔，讓我們以夢為馬，不負年華。在展望企業未來發展中明晰方向，以虎虎生威的雄風、生龍活虎的干勁、氣吞山河的精神，奮力譜寫聯通高質量發展的絢麗篇章。
疫情就是命令，防疫就是責任。2021年的8月，虞城縣疫情突如而至，我面對疫情永不退縮，迎難而上。越是困難當前，越勇往直前顯現個人品質；越是緊急時刻，積極發揮模范帶頭作用。
心系工作在“疫”線
當有人問起我工作這么忙，累嗎？我始終笑著說“疫情當前，工作在‘疫’線，疫情就是命令，防疫就是責任”。
我作為綜合辦公室人力主管，是公司工作上傳下達的“樞紐”。時常工作忙碌到黑夜凌晨，有時工作一忙起來就忘記了吃飯，有時忙碌起來，因為忘我工作導致的偏頭痛和腰痛又一次加重。由于過度勞累，一度腰間起了“纏腰蛇”令我疼痛難忍，即使再難再累，我依舊一刻也不曾停緩，只因疫情就是命令，防控就是責任。
無私奉獻在“疫線”
作為一名人力主管，我總是懷著一種“功成不必在我，功成必定有我”的敬業態度，踏踏實實、認認真真、有條不紊的做好疫情防控工作。疫情防控工作開展以來，在虞城黨支部統籌安排部署下，我爭當“調度員、排查員、宣傳員、統計員、戰斗員”，上調下銜，全心全力當好“參謀員”精準排查，緊緊圍繞虞城縣委、縣政府及防疫指揮部要求，每天的工作要求進行開展工作；我的電話，總在忙線，我忙碌的身影，總在躥動。為確保公司員工防疫排查精準，每天再晚也要認真研讀上級文件通告，向上對接，向下銜接，認真梳理每天工作，不漏掉一項任務，全心全力當好公司防疫工作的“調查員”。
我每天都要在群里統計人員外出、健康情況、人員到崗、人員紅黃碼，天天如此，反復的完成此類的工作，始終不嫌麻煩，一絲不茍的加班加點完成。每次到家后已經是繁星點點，深夜直至凌晨。
錨定目標向前行 奮勇爭先新征程
演講者：虞城縣分公司 趙巖
辛苦堅守在“疫線”
每天工作結束后，自己拖著疲憊的身軀回到家。每次回到家中整個人已累癱在床，不想動彈。
在全力攻克疫情的戰場上，我身先立足，工作上克服萬難，用“百倍用心、十分滿意”的敬業態度，貢獻著自己的力量。為疫情防控關鍵時刻踐行著社會保障任務，為企業贏得社會口碑，貢獻自己一份力量！
“媽媽，我自己在家害怕”，小兒子哭紅的眼睛盯著我哭喊著。面對年僅三歲的他，我一時語塞，眼睛里泛起了淚光。疫情就是命令，防疫就是責任。對，我時刻牢記這句話，看著電視中白衣天使無私的付出，我時刻以他們為榜樣，不怕苦，不怕累，始終踐行著“忠誠、進取、敬畏”，用實際行動詮釋著員工三心，保質保量、認真負責的完成任務。 "責任心、上進心、進取心"，這九個字不僅是聯通企業文化內涵，同樣也是我的座右銘。我不僅僅只是為了完成工作而去工作，而是我所擁有的責任感告訴自己一定要盡心盡力做到最好！
由于工作突出，我有幸得到領導信任和贊揚，獲得了2021年省先進的榮譽稱號。獎杯里飽含著心血和汗水，綬帶上書寫著擔當和榮光，掌聲中充滿著感動和期望。榮譽是檢驗實績的“度量衡”，是賽場選馬的“試金石”，是激發干勁的“催化劑”。學模范、爭一流、創優秀，讓見賢思齊、比學趕超蔚然成風，推動企業發展朝氣蓬勃、蒸蒸日上。
在企業高質量發展中，站在新的臺階上，以“1+8+2”充實發展底蘊、謀劃企業發展圖景。貫徹新理念，以“13579”確立企業發展新框架。夯實企業文化發展基底、書寫出彩答卷。抓創新、添動力；抓黨建與發展融合、強活力；“以黨建統領，啟新聚勢”為企業鉤織了發展的主線律。
過去一年，虞城聯通干部員工上下一心，抗疫情、防汛情，眾志成城，雙戰雙勝；抓“黨建”、促“發展”，企業發展持續向好。穩中求進，堅持創新；繪藍圖、再起航、不忘初心。對奮斗者的最好致敬，是書寫新的奮斗歷程，面對2022年，虞城聯通聚力“13710”，把穩舵，乘風破浪；勇毅前行，再續精彩篇章。
我的演講結束，謝謝大家！
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尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我叫陳明軍，來自虞城縣分公司，今天我演講的題目是《磨礪出精彩 奮斗而升華》。
青春如夢，歲月如歌，時光消逝，何能復得?磨礪出精彩、奮斗而升華。“在客戶至上、服務至上”的時代，只有讓客戶信賴、客戶首選，客戶滿意，才能真正體現我們數字信息基礎設施運營服務國家隊、網絡強國數字中國智慧社會建設主力軍、數字技術融合創新排頭兵。
作為一個市場營銷服務中心的負責人，我憑著對通信事業的執著和熱情，不管是工作還是生活都融入其中，倡導團隊和諧為主旋律，積極開展企業文化生活活動，讓市場營銷中心大家庭有共同話題、共同興趣以及共同追求，全身心融入其中，奉獻自己的青春和才智。
正是因為對通信事業的熱愛，為了把工作干得更好，我一直堅持不懈地學習業務技能，用扎實的業務知識、精湛的業務技能、優質規范的用心管理，使我贏得了員工的一致好評。我時刻踐行著自己的職責，凡事從自身做起，從身邊的小事做起，盡自己最大的努力為我們通信服務增輝，為企業發展添瓦。
今天我能站在這里給大家講述自己的故事，首先要感謝公司給了我這個展示自我的舞臺。能有幸被評為2021年度聯通省級好員工榮譽稱號，我感到非常高興、激動，因為這是公司領導對我的栽培與厚愛，是同事們對我的認可。在此，我要向所有曾經幫助、支持過我的領導、同事道一聲：“謝謝“，被當選為省級優秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項工作，做好每一件事。今后，我將繼續加倍努力不負領導對我的期望。
有付出就會有回報。行動是成功之母，學習力是永遠的競爭力。永遠保持積極樂觀向上的心態。我相信，只要我們不懈努力，不斷學習進步，最后的勝利一定是屬于我們的。
我自2018年任虞城分公司市場營銷中心負責人，在工作中執著進取、認真負責、一絲不茍，一貫踏踏實實為公司前端單元做好經營服務支撐。
工作踏實、態度認真。我帶領市場線人員拼搏進取，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地完成市公司下達的任務指標，取得優異成績。在2016--2019年度均被評為市級先進個人，2020年獲得市級五一勞動獎章，2021年省級標兵和2022年省優秀好員工。我帶領市場線人員始終貫徹落實企業文化團隊精神，以忠誠、團結、執著、進取、敬畏的精神理念，打造虞城分公司市場線有作為、有擔當的優秀團隊。對待工作更是踏實能干，工作態度認真負責。
防疫在一線、平凡見態度。2021年虞城的新冠疫情突然而至，越是困難當前，越能體現個人品質；越是緊急時刻，越能考驗模范作用。我作為黨員以高度的政治責任感和使命感沖鋒在一線，毫不退縮。
磨礪出精彩 奮斗而升華
演講者：虞城縣分公司 陳明軍
作為市場線的一員，平時經營工作都已經很繁忙，我不僅每天微信工作群全力給前端單元做好經營業務支撐，還要堅持推送防疫措施和小常識。在防控疫情關鍵時期，我沒有休息一天，不但干好本職工作，還幫助同事主動擔負起疫情期間的單位防疫值班。因疫情嚴峻防控期間，同事在外地來回不便，交通停運，我主動擔負值班工作，一直吃住在公司，疫情一個多月未曾回家一趟。
由于平時勤學多問，個人比較精通電腦系統軟件。在終端病毒防護中，我兼顧前臺、后臺工作人員的電腦維修查殺病毒工作、計算機做系統、軟件安裝等，誰有“困難”我都熱心上前，誰找到我，從不推拖。員工都親切叫我：“電腦萬事通”，而我總是笑著說：“員工誰有事，盡管說，時刻準備著”。
企業是員工成長的最佳舞臺，正是在這樣一個絢麗的人生大舞臺上，每個普通員工都在揮灑著自己的青春和智慧，一步一步地實現著夢想和人生價值。選擇聯通，挑戰自我不言悔。聯通公司的企業文化氛圍、領導的諄諄教誨、同事之間的真心幫助，讓我懂得了只要在平凡的工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業業，才能做出不平凡的業績。我明白選擇了聯通就要不斷的去挑戰自我、經營自我，發揮自己的潛力和干勁，才能體現自身的價值和無限潛力的推動，我將無怨無悔地在聯通這個“大家庭”辛勤描繪生命有意義、有價值的人生藍圖。?????
忠誠聯通、真誠服務。每一位員工對企業忠誠，是企業巨大的精神財富。我更相信我們“行業領先、持續發展、員工滿意、受人尊重”美好愿景一定能夠實現。每一位員工都在為公司做著貢獻，實現著自己的價值。他們每個人的企業文化感人故事都在激勵著我前行，用行動踐行著“百倍用心、十分滿意” 的服務理念，為虞城聯通的燦爛明天添磚增瓦。
在新戰略和新定位的指引下，在“五大賽道”上用心、用情、用力服務好各類客戶，展現河南聯通“國家隊、主力軍、排頭兵”新風采，爭當客戶滿意的排頭兵。“百舸爭流，奮楫者先；千帆競發，勇進者勝。”找準新定位、選好新賽道，以全力以赴、真抓實干的精神狀態；以擔當作為、敢想敢闖的奮斗姿態；以解決問題、求真務實的良好心態；抓鐵留痕、踏石有印，實現我們健康、持續高質量發展。
我的演講結束了，謝謝大家！
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奮楫新征程，出彩新賽道
2022第7期
奮楫新征程，出彩新賽道
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尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我叫張龍祥，現擔任虞城縣木蘭大道營業部小CEO。今天我演講的題目是《人勤不負耕耘路 奮進篤行聯通人》。
新的使命，新的征程。回顧2021，展望2022，貫徹新發展理念、構建新發展格局，實現新發展目標。虞城聯通人將全面認真貫徹集團公司“13579”新定位、新戰略規劃，持續保持“黨建引領、文化興企”定力，著力落實“強基固本、守正創新、融合開放”。創新創造，行穩致遠，以優異成績為企業發展交上一份滿意答卷。
2021年我帶領營業部全體人員以增收為目標，踏踏實實為提升營業部服務為宗旨，妥善處理好工作與同事之間的關系，在思想、學習、工作等方面取得了較大的進展。虞城木蘭大道營業部超額完成全年收入目標，收入增長100.06%，完成率108.9%，單元排名第一。我也被評為縣、市級優秀小CEO，獲得了上級領導的肯定和同事的好評。
2022年旺季營銷活動啟動以來，我帶領木蘭大道營業部網格人員主動深入客戶，積極拓展市場，成績顯著。春節派卡引流工作開展的如火如荼，臘月天氣異常寒冷，突降瑞雪，公司正值王卡春節引流工作緊急關頭，作為CEO，我每天堅守“一線”，不辭勞苦上門轉化每一張訂單，做到顆粒歸倉。春節引流轉化工單量大，我充分利用一切休息時間，把街頭巷尾當成了自己工作的“戰斗場”。春節引流期間，我沒有歇息一天，早起晚歸，為客戶上門送卡，不畏嚴寒，舍小家顧大局，只為每一個客戶對聯通服務的認可，認真落實責任心，上進心，進取心。
?我日常制定工作計劃，抓好業務宣傳推介，堅持一周三次社區走訪宣傳。在走訪入社區宣傳時，主動添加沿街店鋪商家微信，并對微信好友進行分類管理，平時向好友推送業務政策。在走訪店鋪時，我經常給店鋪老板講解公司業務政策，宣傳公司政策及服務優勢，堅持用心服務客戶。在日常工作中，我作為團隊負責人不等不靠，堅持用心服務服務，主動尋找客戶，贏得了廣大客戶的信賴。
人勤不負耕耘路 奮進篤行聯通人
演講者：虞城縣分公司 張龍祥
我始終堅信幸福是奮斗出來的，經過一年的努力辛苦耕耘，讓網格人員得到越來越多的獲得感和幸福感。一份耕耘，一份收獲，工作和成長的道路是艱辛而漫長的，我會繼續用自己的理想和追求、進取和奮發為墨，描繪充滿希望的明天。在今后的工作中以身作則，處處以優秀員工的標準來嚴格要求自己。
作為單元小CEO，自己的一舉一動、一言一行都代表著公司的形象。每當疲憊不堪時，會對自己說：“我是聯通人，我不能給聯通丟臉”；每當委屈難受時，會對自己說：“我是聯通人，我要維護聯通的形象”；每當工作上的瑣事占用休息時間時，會對自己說：“我是聯通人，這點犧牲不算什么!”一份耕耘就會有一份收獲，在全體網格人員的不懈努力下，木蘭大道營業部得到了上級部門的褒獎，同時也得到了客戶認可。俗話說“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”，只要把客戶放在心上，就能贏得客戶的信賴，才能為企業贏得客戶，我始終帶領團隊將“匠心網絡，心系用戶，百倍用心，十分滿意”的精神時刻踐行在工作崗位上，為虞城聯通高質量發展做出不懈努力。
我的演講結束，謝謝大家！
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2022第7期
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如果你是一滴水，
你是否滋潤了一寸土地？
如果你是一線陽光，
你是否照亮了一分黑暗？
如果你是一顆糧食，
你是否哺育了有用的生命？
如果你是一顆最小的螺絲釘，
你是否永遠堅守在你生活的崗位上？
這段話摘自雷鋒同志日志里的一段。告訴我們無論在哪個位置，無論做什么樣的工作，都要發揮最大的能力，做出最大的貢獻。
就是有這樣一群人，他們默默無聞，像平凡的小草，在大地扎根，他們謙遜誠懇，卻從未停下奮斗的腳步，他/她們誰？是大太陽下掃村入戶汗流浹背的身影，是在臺風來襲搶修通信設備渾身濕透的狼狽，是在暴風雪天氣派卡路上的泥濘，是營業廳內始終保持熱情的迎來送往，是疫情期間為了保障客戶網絡順暢，為了科學抗疫服務不顧一切沖向前線的勇氣......
我身邊有一位90后年輕小伙，寧陵縣喬樓鄉營業部小CEO喬浩洋。從初進公司作為一名裝維經理，直到變身為營業部小CEO，青春、責任、奉獻、挑戰，他的成長與蛻變我們所有人有目共睹。
今年4月，又一次突如其來的疫情阻斷了我們營銷的腳步，喬樓營業部卻實現了發展維系兩不誤，因為自2019年開始喬樓營業部便積極響應市公司戰略轉型經營社群平臺，結合線上線下營銷的方式，針對每個村委建立服務群，一方面做客戶問題及時響應處理，一方面通過分期業務的禮品包裝進行業務營銷，通過多樣的變化的營銷策略贏得了客戶感知。
信仰永恒 聯通筑夢
演講者：寧陵縣分公司 姚坤
在他的帶領下，營業部的每一位工作人員在面對用戶時都會為算清明白消費賬，由此帶動融合業務的發展，并且實現單寬清零，有力保障了用戶的在網粘性。
作為新時代聯通青年，作為一名劃小改革參與者，他深知自己的責任與使命。在競爭日益激烈的通信市場，想開拓一片自己的天地，只有知識、實干、勇氣這些因素是不夠的，一定要有誠心實意的為用戶服務的決心。 無數次，不管是在客戶還是在鄉親面前， 他總是無比自豪對他們說，我是聯通的客戶經理，有啥事，您盡管找我。
勤勞實現夢想，努力承載希望。 正是因為公司為員工成長提供了最佳舞臺，才讓無數個我們，在絢麗的人生大舞臺上豪情萬丈地揮灑著自己的青春和智慧，一步一步實現著自己的人生價值。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。2022年，作為中國聯通全面貫徹落實新戰略規劃的起跑之年，作為新時代的商丘聯通人，我們豪情滿懷，我們重任在肩。但我們相信，上下同欲者勝，同舟共濟者贏。最后讓我們一起攜手打造，共同祝愿商丘在新征程路上，開創新輝煌！
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尊敬各位領導、同事大家好！
我是來自柘城分公司馬集營業部的CEO楊艷英 ， 我今天演講的題目是《英雄帖下賽英雄》。十年前，柘北的土地上我是一棵無名的小草；十年后我是商丘聯通光榮的戰士。風雨人生路，因為聯通讓我鳳凰涅槃，在沒有硝煙的戰場上，商丘聯通讓我無愧人生！
有句古話說的好，你走多少路只有腳知道。我想說在聯通的崗位上，我走多少路只有業績知道，2021年馬集營業部年收入環比9.65%。馬集是我的家鄉，馬集是我戰斗的地方。
我愿用我的青春去砥礪前行，我更會用百倍努力爭取榮譽和輝煌，我要從南走到北，我要讓客戶知道我是誰。踏著無畏的步伐，我走進每一個村委，講述我們的平安鄉村建設，曬出異樣的風采。
我們營業部崢嶸向上，一年更比一年強。我們斗志昂揚，我們披荊斬棘，我自豪我來自聯通，我驕傲我是商丘聯通人！找商機、挖市場、 戰自我，我想大聲的吶喊“我做到了！”
英雄帖下賽英雄
演講者：柘城縣分公司 楊艷英
尊敬的各位領導大家好：
我來自柘城縣分公司政要客戶部，我叫李紅娟，今天我演講的題目是《愛崗敬業 燦爛了我的青春》。
時間是充滿魔力的尺度，唯有同時間賽跑、同歷史并進，每個人在奮斗中定義時間，才能在新的時間刻度上標注不凡的印記，成就更好的自我、擁抱更好的未來。
2008年中國聯通重組后，我們政要客戶部還是以基礎業務為主，慢慢的滿足不了客戶的需求，但是我們不放棄每一個商機。在2019年我們成功拓展縣紀委釘釘部署，全縣170多家單位統一部署、統一架構，為客戶實現智能化考勤。2020年面對疫情我們隔離，但不隔離溝通，通過線上為企業、各級政府部門部署釘釘架構及會議。
縣宣傳部為我們公司重點大客戶，但遺憾的是近幾年來都沒有我們公司的業務，經過兩年的跟蹤及拜訪，2022年成功簽約大數據輿情通業務，還有很多案例，每一個案例都代表者我們的進步和創新。
我更想給自己加封無冕英雄，2022新的賽季里，在市公司大的方針下，在縣公司領導幫扶和指導下，馬集營業部將執行自我3個2精神，發展收入成雙，維系增量成雙，政企、標創成雙！
回首2021，展望2022，祝愿商丘聯通越來越好！我在這里代表我們營業部全體成員喊出我們的口號：馬集，馬集，乘勝崛起！ 馬集，馬集，力爭第一！
愛崗敬業 燦爛了我的青春
演講者：柘城縣分公司 李紅娟
我們本著為客戶解決問題的態度去工作，站在客戶的角度去解決問題，讓客戶一次又一次刷新對我們聯通公司的認識。每一次成功都有心酸和喜悅，我們遇到困難不氣餒，簽約訂單不驕傲，始終保持著熱情的態度去工作。我們未來的樣子藏在現在的努力里。
習主席說過：征途漫漫惟有奮斗。我們通過奮斗披荊斬棘，走過了萬水千山，我們還要繼續奮斗，勇往直前，創造更加燦爛的輝煌。
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各位領導，同事，大家好！
我叫王俊，來自民權分公司，現任人民路營業廳小CEO！今天我演講的題目是《不負韶華爭朝夕，奮楫揚帆正當時》。
奮楫數字經濟主航道，揚帆中國聯通新未來
2022年注定是不平凡的一年，中國聯通在以習近平同志為核心的黨中央領導下，堅決落實黨中央、國務院決策部署，深入學習貫徹黨的十九大及十九屆歷次全會精神，商丘聯通將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實中國聯通戰略規劃綱要，堅持“強基固本、守正創新、融合開放”，聚焦“大聯接、大計算、大數據、大應用、大安全”五大主責主業，行穩致遠，競進有為。商丘聯通面對新機遇新挑戰、肩負新使命新任務，開拓進取、砥礪前行，以實際行動把黨中央決策部署落實到位，為新時代建設制造強國、網絡強國、數字中國作出新的更大貢獻！
牢記服務宗旨，執行企業文化
假如你是一位聯通手機用戶，毋庸置疑，你一定想得到聯通公司優質高效的服務，這就是一個普通用戶的心愿和期盼。因此增強服務意識，提高服務質量，認真堅持“誠實守信、追求卓越、服務用戶、奉獻社會”的服務宗旨，樹立良好的聯通形象，不斷提升用戶的滿意度！
助老服務是我們一直以來堅持做的事情，今年2月份一月一度的助老服務日，一位年過花甲的大爺，聽力有問題，營業員講到我們的沃家伴侶定位器時，眼睛頓時明亮了起來，因聽不見，活動結束后特意留下問我產品的功能和價格，說自己總是忘了回家的路，兒子在外地也不放心，說回去跟兒子說一下讓兒子買，但是我深切感受到了大爺的需求，跟營業員商議后我們決定以助老粉絲的名義送他一個，當場被大爺拒絕了，他擺擺手說：“姑娘，不用，我回去讓兒子買！”
不負韶華爭朝夕 奮楫揚帆正當時
演講者：民權縣分公司 王俊
那一刻我突然明白了一位老人的倔強和善良，臨走時大爺即興在留言板做了一首詩，“我愛聯通，聯通我家，速度快捷，服務到家”，大爺下筆有力，字體行云流水，我們給大爺拍照時，大爺覺得不好意思露臉，就用紙擋住了一半并豎起大拇指！這種淳樸的善良使我們受益匪淺，更是我們持續努力的后盾和力量！執行力就是競爭力，沒有執行力就沒有競爭力，真正優秀的企業一定是奉行“執行文化”的企業，真正優秀的員工，一定是牢記企業文化，并將高質量發展建立在真誠的服務之上！
不負韶華爭朝夕，奮楫揚帆正當時！我們應擔起時代賦予的使命，勇于接“最燙手的山芋”，敢于啃“最硬的骨頭”，樂于挑“最重的擔子”，面對困難和挑戰，不畏難、不逃避、不退縮，以“不破樓蘭終不還”的干勁攻堅克難，奮勇向前！
回首繁花似錦，前望未來可期。百尺竿頭，我們祈愿著、期盼著、推動著商丘聯通邁向更好的明天！
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2022第7期
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大家好，我是來自古城區營銷中心的楊蘭，今天我演講的題目是《新戰略引領新發展》。
商丘聯通在公司黨委的正確領導下走過了一年又一年的歷程，創下了一次又一次的新業績。
2022年，聯通公司提出了1+8+2戰略規劃體系，聚焦了五大主責主業，開辟了新的發展空間，增強了產業鏈關鍵環節的競爭力。
在今年的3月30日，豐源營業部接到客戶單位緊急需求，需立即前往隔離點所在樓宇配合社區防疫部門安裝監控攝像頭。本次任務中，裝維人員需要在隔離點所在樓宇分別穿線并開通寬帶設備，時間緊、任務重、風險大。面對突發情況，豐源營業部CEO孫博帶領智家工程師王紅亮全副武裝進入樓宇，快速實施開通任務。從晚上9點到凌晨6點，經過9個小時緊張而有序地奮戰，該樓宇所有設備順利開通并投入使用。為確保防護安全，連續9個小時沒有喝一口水，沒有上一次廁所，當他們脫下防護服時，才發現全身早已被汗水浸透。
你看，今年的疫情猛然突襲，反復無常，讓老百姓們苦不堪言，讓關鍵崗位的工作人員措手不及。在這種特殊時期，我們的工作更是增加了難度，服務過程中存在種種困難，與用戶溝通不易，小區物業百般阻攔，智家工程師王紅亮憑著耐心、誠心、熱心的態度，艱難逆行。堅持為用戶保障網絡安全，得到用戶一致好評！當有人問他怕不怕的時候，他笑著說:“不緊張是不可能的，不害怕也是不可能的，但為了讓用戶能正常用上我們的網絡，用上我們的服務，再嚴峻的疫情形勢下也要沖鋒在前”。而且公司配備了口罩、消毒液、手套等防護用品可以保護自身和用戶的安全。
新戰略引領新發展
演講者：古城區營銷中心 楊蘭
疫情是一場沒有硝煙的戰爭，當人們避之不及時他們憑著“員工三心”義無反顧逆勢前行，為戰“疫”搭起通信的橋梁。
思想是行動的先導，理念是發展的指南。深學篤用新發展理念，貴在知行合一，重在落地生根。只要我們牢牢把握穩中求進工作總基調，堅持“1+8+2”的戰略方針不動搖，就一定能用堅實的腳步履之踐之，商丘聯通的發展將進入一個嶄新境界。
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什么是企業文化，百度上說企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。而我們在日常工作中應該怎樣踐行我們的企業文化呢？
首先大家請看我手里的這封手寫的感謝信！
這是五一假期期間，一位70多歲的老大爺給睢陽區營銷中心新華營業部裝維經理王亞的。這封信里這樣寫道：“我家寬帶因某種原因斷網，昨天晚上到我家服務到10點鐘，飯也沒吃，我倆口老人，均70多歲，服務態度太好了，責任心極強，我們心中確實過意不去，給他點贊，特此表揚，充分體現了社會正能量，向聯通公司及其本人深表感謝。”雖然說沒有什么華麗的語言而且語句有些不太通順，但短短幾句就充分體現了我們的企業口碑：客戶信賴、客戶首選。那么事情到底是怎樣的呢？
5月4日下午3點多，一位步履蹣跚的大爺來到睢陽大道與長江路交叉口新華營業部的營業網點，上來就說：“你們是不是有個裝維師傅叫王亞，他在哪里？我要找他。”當時正在假期值班的營業部CEO楊盼，心里頓時一沉，難道我們的裝維師傅服務不到位？用戶來反映問題了嗎？但是她又反念一想，不應該啊，王亞不管是平時的客戶服務還是業務技能方面都是一流的。楊盼一邊這樣想，一邊趕緊拉出一把椅子讓大爺坐下，然后端來一杯溫水說：“大爺，你找王亞什么事？他出去干活了，你是辦理什么業務，還是要反應什么問題呢？”大爺連忙說：“不是的，不是的，你們不要誤會，我不是反映問題的，我是來送感謝信的。他什么時候回來？我等著他，我想親手交給他”。說著大爺從從口袋里掏出了，一封手寫的感謝信，孫大爺告訴我們說5月3日晚上9點30左右，當時他和兒子視頻聊天的時候，網絡突然斷了，搗鼓了半天也沒有連上，其實視頻聊天是小事，關鍵是第二天一早孫子還得上網課沒網這可怎么辦呀？他當時就特別著急，找到了咱們裝維師傅王亞的電話，當時王亞正在回家的路上，接到電話后一邊安慰孫大爺，一邊掉頭趕到了孫大爺家。王亞查原因，找障礙，當時天已經很黑了，視野也不清楚干起活來很不方便，跑上跑下的整整一個多小時才修好，我心里真的是感覺到過意不去，就想著寫封感謝信讓你們領導多夸夸這個小伙子。我當時聽了之后就特別感動，我想這就是我們中國聯通的企業文化，以服務和責任心感動客戶。?
付出與感恩 五一假期最美的畫卷
演講者：睢陽區營銷中心 鄧慧
中國聯通頒布新戰略以來，秉承“國家隊、主力軍、排頭兵”的使命，將客戶信賴，客戶首選作為企業服務口碑，裝維經理王亞的行為，只是我們成千商丘聯通人的一個縮影。我想我們所有的商丘聯通人將會用實際行動踐行中國聯通企業文化落地執行守則，以行動踐初心，用實干擔使命，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，堅定理想信念，練就硬本領，投身強國偉業，干出一番無悔于時代、無愧于黨和人民的一流業績，以優異的成績迎接黨的二十大勝利召開。
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奮斗是青春最亮麗的底色，作為一名國企員工，我們就要樹立“忠誠、團結、執著、進取、敬畏”的價值觀，就要爭做“三有”好員工，立足“三心”求上進。我們要有態度，全力以赴，用責任心，完成任務；我們要有能力，用上進心，攻堅克難；我們要有素質，用進取心，追求卓越。
我從2013年進入聯通公司，做過VIP客戶經理、投訴專員、渠道經理、營業員，現在剛轉型為網格經理，我覺得生活要有挑戰，哪里有需要，我就到哪里，我一次又一次接受挑戰，以百分之百的投入追求自己的目標。我用自己的實際行動踐行著中國聯通企業文化落地執行守則。大家請看大屏幕，屏幕上方這面錦旗是前幾天我的一位客戶王先生冒著雨送來的，想起那天的事情仍然歷歷在目。
本已恢復平靜的節奏被突如其來的病毒打亂，學生被臨時通知居家上網課，因王先生剛搬家，還沒來得及安裝網絡，在微信里找到了我，當時已經晚上7點多了，想著營業廳已經下班，抱著試試看的心態給我發了一個微信，我立即給予回復，為其辦理寬帶和機頂盒，并迅速聯系裝機。終于，晚上9點小區被封前王先生家順利通上網絡，王先生被我的熱心接待和誠心服務而打動，就送了這樣一面錦旗向我表示感謝！
王先生送來錦旗時對我說：“原先有問題時不知道咋咨詢，向誰咨詢，現在只要關于通信方面的，你就是大管家，啥都管，啥都辦，所有問題都能解決！”
我覺得我收獲的不僅是一面錦旗，而是一份榮譽，一份期望，更是一份信任。 驚喜之余感覺肩上又多了一份重任，看著錦旗上的“排憂解難服務佳，盡職盡責口碑好”，我想，這不僅是對我工作的肯定，更是鞭策我以更高標準走好職業生涯的前行之路。
大家常說家庭事業永遠不能兩全，那么說起家庭真的讓我覺得很是虧欠。
還記得去年寒冬臘月的第一場雪，讓我刻骨銘心。營業廳工作忙，早上6點多出門時天還沒亮，孩子還沒醒，晚上線上訂單派卡到9點多才回家，看到三歲的女兒竟然在沒有暖氣的屋里只穿了一條單褲，還光著腳，頭發亂的像雞窩，臉上被畫筆涂的亂七八糟，看到此情景的我不禁鼻子一酸，淚涌了出來，看到我的女兒凍得鼻子紅通通的，我拉住她冰涼小手，一把摟在懷里，什么也沒有說，痛哭了一場！
我的寶貝見我哭了，拍拍我的肩膀，掀起單薄的衣服，指著滿身被涂的紅藍相間的顏色對我說：“媽媽，別哭，別怕！我把我自己變成了奧特曼”。
立足崗位做貢獻 真情服務暖人心
演講者：睢陽區營銷中心 祝亞楠
也許她還不能理解奧特曼的堅強、善良、勇敢和獨立，她只是只想讓自己也很厲害，我想我原來這么漂亮、懂事、聽話、可愛的女兒，這一番打扮怎么就像是沒人要的孩子……此刻我多么自責，我想哪怕我中午抽半個小時回家看看，哪怕我能在工作中抽幾分鐘看下監控或者打個電話，也不至于我的寶貝挨凍了一整天，導致第二天直接重感冒。我的寶貝原來送我上班時會說:“媽媽，下樓慢點，注意安全……”，現在會說:“媽媽你早點回來，我等你！”
付出總有回報，平凡崗位上的我，是我們睢陽營銷中心所有員工的縮影，我將始終堅持“客戶至上”服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，不斷創新服務模式，堅持服務導向，敢競爭善競爭，確保服務提升。我將服務品質融入在日常工作中，優化每個服務流程及細節，讓用心服務不僅僅只停留在口號上，而是落實在日常言行中，把微笑掛在臉上，服務記在心里。“用心、用情、用力”打造溫暖聯通！用自己專業服務贏得廣大客戶認可，真正做一家“有溫度的通信行家”。今后，我將繼續堅持以心相交、注重細節服務，埋頭苦干、勇毅前行、奮力拼搏、開創未來，奮戰商丘聯通數字化轉型和高質量發展實現新征程、開創新局面！
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奮楫新征程，出彩新賽道
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尊敬的各位領導：
大家好！我是張營慧，來自商丘南京路營業廳，現擔任營業廳的值班長一崗，能夠在此發表演講，我感到無比榮幸。今天，我的演講題目是《從“新”出發》。為什么要叫這個題目呢？是因為學習了新戰略“強基固本、守正創新、融合開放”以來，我在思想層面有了新的認知，也希望借此契機同大家分享我的體悟。
大家都知道強基固本所指涉的是“強網絡之基，固服務之本”，營業廳是企業與用戶溝通的橋梁，作為一線人員的我們則代表了公司的形象，所以能否向顧客提供優質的服務，對于我們而言非常的重要。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，便能拉近我們與客戶之間的距離。參加工作以來，我本著“以客戶為中心，用服務促發展”的工作理念，熱情而真誠地接待每一位客戶，讓用戶真正的、實實在在的享受到我們優質的、高效的服務，能高興而來，更能滿意而歸。特別的是，我們還圍繞著“智慧助老”的友善意識，策劃并推進了每月19號的助老活動日，每一節課都會教給老年人使用智能手機的三個知識點，用最通俗易懂的語言和點對點的輔導，幫助老人迅速步入并適應5G時代，盡自己的微薄之力讓盡可能多的老人不在時代發展的滾滾浪潮中掉隊。例如，我們現場為老年人清理手機內存、普及5G知識和APP應用，并手把手教老年人使用微信、支付寶等多個平臺的便民服務，以及如何通過中國聯通APP一鍵辦理簡單的業務等；同時為老年人普及電信詐騙相關常識，提高了老年群體的媒介素養與安全意識。上個月我們營業廳智慧助老直播剛結束便進來一位老年用戶，這位老人辦理話費繳交業務走出營業廳后，卻在門外的三輪車上停留了十幾分鐘之久，我們營業員注意到了老人的情況，便主動出去詢問其是否需要幫助。大爺表示自己的車子壞了但又打不通家人的電話。我們的營業員不忍心留大爺一人在原地無助地等待，經過請示之后盡快將老年人送回了家。為此，用戶的家人深受感動，并在幾日后把自己的移動號碼轉到了我們聯通辦理融合業務，還主動向附近的鄰居宣傳聯通公司的高質量服務！我們就是這樣用真誠和耐心贏得了老年用戶的認可，更在其中展現了聯通公司營業員的服務態度與國企職工的社會擔當！?
從“心”出發
演講者：示范區營銷中心 張營慧
在工作中，我以“一切為了用戶，用戶就是我們的衣食父母”為原則，以“在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自己的價值”為目標，注意學習、實踐和積累，通過自己的奮斗與努力，向用戶和同事們展現了自己開朗、熱情、堅毅的一面。大家都知道，直接與用戶打交道繁瑣而辛苦，但我既然選擇了這份工作，就必須把這個工作做好！每天早上醒來，我會對著鏡子給自己打氣：“今天也要認認真真工作、踏踏實實服務啊！”每天下班回家，我也會對著鏡子問自己：“你全力以赴了嗎？你解決問題了嗎？你敢于擔當了嗎？”每天循環往復，不斷讓自己自己充滿能量。
一代人有一代人的際遇，一代人有一代人的擔當。新的時期給了我們新的挑戰，我們要抓住機遇，主動承擔責任，坦誠地面對未來，在工作中以員工“三心”的標準來要求自己，不斷學習業務，學習技術，提高個人素質，為公司創造更加輝煌的明天努力努力再努力！
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奮楫新征程，出彩新賽道
2022第7期
奮楫新征程，出彩新賽道
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大家好，我是梁園區四面鐘營業廳田艷麗，我今天演講的題目是《奮楫新征程，出彩新賽道》。
一個前進的時代，總有一種奮發向上的精神，我必須得把他做到完完整整的，我就必須認認真真做，聯通營業員的職責和義務，就是一種逆水行舟不進則退的奮進過程。
我是一名聯通公司的營業員，在工作過程中，一直邊學習邊成長，越磨煉，越細心，聯通不僅教我成長，也教我擔當了很多。解決客戶所需，提升客戶滿意度，是我們始終追求的目標。
很多用戶對我說：“姑娘啊，你怎么那么乖啊，你怎么說話那么溫柔”，其實我一點都不溫柔，我是因為我身在這個崗位，我本身是干服務行業的，有時候態度不好的話，真的會給用戶帶來很大的不舒適感，態度不好的情況下，無論你的產品有多好，你們對我有多信任，用戶是不會買的，這一點是肯定的。事實和實踐告訴我們，一名合格的營業員，不僅要有強大的物質基礎，更要有強大的精神動力，這種精神是理想、是信仰、是操守、是品格。是一個企業戰勝一切艱難險阻的強大動力，面對數字時代，搶機遇、謀發展、迎挑戰，已經成為我們所有營業人員的共識。
今天，我們再次揚帆起航，是等待，也是重逢；是續篇，也是開始。聯通全新的5G品牌，5GN，讓未來生長，致力于科技創新，賦能行業，給用戶帶來了無限的精彩體驗。
立足新征程，中國聯通將公司戰略升級為“強基固本，守正創新，融合開放”這擲地有聲的幾個字。在互聯網時代，我們放下身段，當得了網紅，但也時刻不忘責任擔當，守的是正氣和正義，將創新根植于基因的中國聯通將在數字化、智能化的新藍海中徜徉。
奮楫新征程 出彩新賽道
演講者：梁園區營銷中心 田艷麗
在千兆寬帶網絡方面，以“千兆5G，千兆寬帶，千兆WIFi”構建起網絡和業務的一體化能力，為中國數字生活提速，提質貢獻力量，為用戶打造場景，立體化，高速率的上網環境。
從“新”進擊的中國聯通，芳華正盛，起航正好，讓我們不畏艱難，披荊斬棘，共創佳績！
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奮楫新征程，出彩新賽道
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如果你喜歡NBA，你肯定知道姚明；如果你喜歡足球，就一定知道羅納爾多；如果你到了高鐵區，就絕對會認識一個人，那就是李潔。
我們每天早上都會誦讀聯通企業文化，每當我讀到員工三心“責任心、上進心、進取心”時，就會想到李潔。從她身上，你可以發現堅韌的力量，可以讀懂信賴的真諦，可以感受到奉獻的決心。
堅韌
2021年3月29日晚上，李潔已經在下班回家的路上了，一個用戶突然給她打電話說今天想辦卡，因為明天要出差急用，所以想今晚就辦出來。打電話時，李潔都已經快到家了，孩子還在家等著她，但是聽到用戶電話那頭期待又焦急的語氣，她絲毫沒有猶豫，直接調轉車頭去了用戶家里。那天晚上，辦完業務已經10點多了，由于忙了一天，又臨時辦理了這個業務，她實在是太累了，身體在那會兒好像不太聽使喚，在下樓梯的時候一不小心從樓梯上摔了下去，左腳骨折。因為是晚上，樓道人不多，她只能自己打電話聯系醫院，去醫院后打上了石膏，第二天拄著拐繼續到單位上班。同事們都很擔心她，經理給她打電話說，給你放幾天假，把腿養好再來上班，但她卻說自己預約了很多客戶，不能爽約，就這樣，她堅持帶病上崗，期間沒有請過一次假，身邊的同事看到她這樣，都很心疼，但同時也都深受鼓舞。
信賴
?一對60多歲的老大爺和大娘到建設廳辦業務，在門口時，李潔看他們行動不變，就立刻起身上前攙扶。老大爺說要辦個流量卡和兒子視頻用，李潔辦好之后，把自己的微信給了這位大爺，說要是需要繳費或者咨詢，就在微信上咨詢就行，您和大娘就不用來回跑了。有一天，這個大爺在微信上給李潔說，自己想和兒子打視頻，但是忘記怎么操作了，由于線上和大爺溝通不變，她就驅車去大爺家，手把手地教給大爺微信視頻操作，給大爺解決了問題。大爺在那天之后，特意去建設廳看她，還給李潔廳里的同事說，李潔對待他們就像親人一樣，服務一直很熱情，無微不至，讓他們老兩口特別感動。大爺還說李潔真棒，聯通公司真棒。看似那么微不足道的事情，看似那么平凡的工作，殊不知，正在慢慢向這個社會傳遞著愛與關懷，散播著溫暖與信賴。
新時代的花木蘭
演講者：高鐵區營銷中心 楊晗
奉獻
2022年4月，商丘發現確診病例，居委會要求所有門店即刻關門，停止營業。當然，建設廳也不例外，也被迫關門了，廳里也不讓有人。無奈之下，其他人都回家回訪了，但是李潔搬了個小桌子，帶了一臺筆記本，就在廳門口搭了一個“工作臺”，幫客戶辦理業務，辦理的業務幾乎都是大爺、大媽的繳費。李潔說這些大爺、大媽用的都是老年機，沒辦法自己繳費，平常還可以到店里繳費，但是因為疫情店一關門，他們根本沒地方繳費，只能跑到很遠的地方找營業廳。他們年紀大了，腿腳都不方便，不想看著他們來回跑，疫情期間坐公共交通也不安全，不能看著他們干著急。解封之后，大家聊起了這件事，李潔笑著說，自己只是多做了一件小事，就能幫助那么多人，心里其實是很開心、很滿足的。也正是如此，就算是疫情，她的重點指標也一樣沒有落下。
古代有花木蘭的巾幗不讓須眉，現在，在平凡崗位上的李潔，雖然沒有什么轟轟烈烈，但是她真正做到了一切為了客戶，對工作認真負責、主動學習、勇于開拓、不斷創新，她的那份勇敢與堅韌、不屈與執著，何嘗不是新時代的花木蘭呢？況且，能夠把平凡的事情做到極致本身就是一件偉大的事情。就是這樣的一個病痛打不倒、疫情嚇不住、一個在持續努力了17年的最美營業員，你認識她了嗎？
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奮楫新征程，出彩新賽道
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尊敬的各位領導和同事：
大家好，我是來自商貿區營銷中心的趙靜，我今天給大家演講的題目是《踐行企業文化，一起向未來》。
眾所周知，企業文化是一個企業的靈魂，潛移默化的影響著每一個人，例如：一個人如果沒有靈魂，就是行尸走肉，企業就像人一樣，如果沒有靈魂，就是機器的堆壘，是一個工具，一旦賦予靈魂，則會熠熠生輝。商丘聯通的企業文化落實執行守則，更是將企業文化的靈魂根植于心。
有人說：社會是一個大舞臺，看誰更精彩，還有人說：競爭是一套有氧健身操，能舒展筋骨，譜寫跳動的脈搏；我想說，企業文化對內是一種向心力、對外是一面旗幟，優秀的企業文化、企業精神是企業的能量寶庫，放飛活力，收獲紅紅火火。
在我們員工的現實工作中，我們每時每刻都在與企業文化打交道，無論我們走進商丘聯通的任何角落，都能看到和感受到企業文化的氛圍，我們的每一位員工也都在用心演繹著企業文化入眼、入腦、入心、入手這一幕幕美麗的畫面；下面我介紹幾位身邊的同事，在公司企業文化的牽引下，將企業文化融入到工作中，起到了很好的模范帶頭作用。
第一位：我們的智家工程師孫從偉。2020年的大年初一，我們接到了第一個10010客服工單，但是這個工單不是投訴，而是表揚工單。事情是這樣的：2020年春節正是疫情防控的關鍵時期，也是春節放假期間，商丘市工商銀行的疫情防控電話出現故障，急需修復，工行的工作人員很著急，但是因為是春節放假期間，擔心無人來修，就抱著試試的態度撥打了智家工程師孫從偉的電話，說明原由，孫從偉當即的回復是：20分鐘之內保證到。孫從偉到了工行后，連續核查了三層樓的線路，終于找到了原因，并給予及時修復。工行的負責人很是感動，一是假期我們的工作人員放棄陪伴家人，二是天氣寒冷，而我們聯通的員工沒有任何猶豫和抱怨，而是果斷的把客戶的需求放在第一位，為聯通的服務點贊，為聯通員工的責任心點贊，就這樣撥打了10010客服表揚了我們的智家工程師。其實，類似這樣的表揚，已經不是第一次了，我們把這一喜訊告知當事人孫從偉時，他只是微微一笑說：“這是我應該做的”。這是我應該做的，多么簡短的一句話，他蘊含的意義非凡，他詮釋了企業文化員工三心：責任心、上進心、進取心；他贏得了企業口碑，客戶信賴，客戶首選。
第二位，也是我們的智家工程師—王曉魁師傅。有一次外出工作時，他不小心把腳崴了，腳踝處有點骨折，需在家休養。有一天，他負責的區域，梁園區中心醫院的防疫電話出現故障，并且影響到急診、護士站等多部固話，疫情就是命令，接到報障，我們公司的應急人員已經及時趕到現場去處理，但是王曉魁還是很不放心。
踐行企業文化，一起向未來
演講者：商貿區營銷中心 趙靜
因為這個醫院的線路復雜，并且只有自己最熟悉，他知道，應急人員肯定能排除故障，但是需要的時間會久些，醫院本來就是個特殊的地方，再加上疫情防控的需要，他在家坐不住了，拄著雙拐直奔現場，在他的指揮下，以最短的時間將故障排除，聯通的服務又再一次得到院方領導的好評，王曉魁的事跡也在單位中傳開，就有了雙拐也能撐起一片天的佳話。王曉魁師傅將企業文化的崗位三問:你全力以赴了嗎？你解決問題了嗎？你敢于擔當了嗎？演繹的淋漓盡致。
第三位，是白云營業部的小CEO劉瑞卿。她在單位劃小改革的浪潮中，毅然決然的從市公司部門競聘至基層一線任小CEO，助力一線發展，她把自己所有的精力都放到單元團隊的經營發展中，每天走街串巷，加班加點去梳理自己區域的客戶群體情況，克服種種困難，業績也穩步提升。在2020年旺季營銷的關鍵節點，她的二寶出生了，家里的老人都不在身邊，孩子和工作讓她陷入了兩難。但是她知道一個團隊不能群龍無首，所以產假只休了一個月，就奔跑在單位和家之間；孩子不足三歲，她就送去托管，客戶只要有辦理業務的需求，她總能第一時間趕到，哪怕是抱著自己年幼的孩子。有幾次給客戶開卡時，孩子已經熟睡在自己懷里，作為一個媽媽她不稱職，但是作為一名小CEO，她是特別特別的稱職，她堅持團隊三自：自管理、自運營、自激勵，把團隊的活力和激情全部激發出來，團隊協作能力超乎想象，剛才我所說的兩位智家工程師也都是她團隊中的一員。她正帶領著一支優秀的團隊繼續奮力前行。
文化有傳承，感悟人人講。傳遞聯通正能量、奏響聯通最強音。天道酬勤，陽光總在風雨后，堅信自己就是那道最美麗的彩虹，讓我們用一顆感恩的心，堅定信念，共同踐行我們的企業文化，奮力拼搏，一起向未來！
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尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好！我是存量價值經營中心的王曉宇。今天很榮幸能夠站在這里分享，我演講的題目是《腳踏實地 成就夢想》。
一年之計在于春，歷年春節引流商丘聯通發揮各級黨組織的戰斗堡壘作用，沖鋒在引流攻堅的第一線，順利通過一波又一波引流高峰考驗，為旺季營銷交出完美答卷。
而春節引流對于后臺支撐人員來說，是奮斗和收獲俱在的日子。2I組組員連續五年全力以赴，打贏春節引流攻堅戰，將執行力“六字訣”貫穿于日常。共產黨員唐智敏左腳骨折，仍帶病堅持工作不肯休息。除夕夜大家都在吃團圓飯，而單照芬一邊抱著孩子一邊調度訂單，堅持到深夜12點；引流高峰時段，號碼管理員王倩影夜里堅持號碼巡檢；更有身先士卒、舍小家顧大家的老大哥王振宇，每年春節引流數據支撐沒有一天間斷，2020年疫情期間更是主動要求到崗上班，堅持了整整60余天。
當然更值得歌頌的是一線交付人員，即使天寒地凍、疫情阻斷，紛至沓來的訂單讓他們一刻不都敢停下腳步。彎下腰，用戶比我高，蹲下來，服務暖心懷！有70里送卡的張備戰，輕傷不下火線的劉倩，暴雪的夜晚等用戶凍哭了的路子欣，衣服鞋子濕透光腳站在營業廳地板上的劉苗苗。這一幅幅感人的畫面歷歷在目。
在晨曦中出發，在夜幕降臨時而歸，保證派送路上顆粒歸倉，即使大雪紛飛，也抵擋不住他們的熱情。這是鍥而不舍、馳而不息的奮斗；這是企業文化融入的寫照。腳踏實地才是成功最好的捷徑。每一位聯通人，都是專注拼搏的閃耀靈魂。
腳踏實地 成就夢想
演講者：存量價值經營中心 王曉宇
2022年是中國聯通新戰略的開篇之年，是十四五規劃的關鍵之年。我們堅持要做好三個先鋒。一是強化理論武裝，做思想政治引領的先鋒。二是立足新戰略，錨定新定位，做踐行企業文化的先鋒。三是勇擔使命，做積極履職推動生產經營的先鋒。
商丘聯通人在埋頭苦干中積聚實力，在改革創新中挖掘潛能，在積極進取中開拓新局，為公司高質量發展凝聚澎湃力量。
我的演講完畢，謝謝大家！
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尊敬的各位評委、各位領導、各位同事：
大家好！
我是綜合服務支撐中心的郝芳婷。非常高興能參加這次演講活動。首先，感謝各位領導長期以來的關心和支持，今天我演講的題目是《中臺響應 聯通你我》。
中臺，貫穿前后臺全業務流程體系；承接全渠道、全觸點、全業務線上訂單調度和交付；承載著訂單全流程監控；中臺，傾聽一線心聲，解決一線問題，以實際行動為一線做高效支撐。
他叫張旭威，是業務中臺的一名90后男生，也是業務中臺的一顆“萬能螺絲釘”！工作中他勇于擔當、敢挑重擔，當臨時工作出現時，他總能主動承接，做到件件有回音、事事有結果。2022年疫情期間，隨著更多家庭孩子上網課需求的增多，網上訂單量猛增，他曾在一上午的時間處理了300多張線上訂單的調度，誤了早餐、錯過午餐。他以擔當作為、敢想敢闖的奮斗姿態，提供強有力的中臺支撐，他撕掉年齡標簽，用實際行動書寫著當代青年的“硬核”擔當！
她叫李艷，她是網絡中臺一顆令人安全感倍增的“膨脹螺絲釘”。每年有10000多張訂單從她所在的崗位上經過，每天上百個電話練就了她解決問題、求真務實的工作態度。2022年初的一個雨夜，軍分區值班電話突然出現故障，需要緊急處理。已經睡下的她竟把孩子獨自留在家中，頂風冒雨只身趕往單位處理，當故障解除，已將近晚上11點。她用實際行動感動著用戶，詮釋著“三個一切”！
中臺響應 聯通你我
演講者：綜合服務支撐中心 郝芳婷
在綜服中心還有這樣一支團隊——倒三角支撐團隊，團隊由趙炎、孫宏峰和聶鑫三名女同志組成，我們稱她們是綜服中心的三顆“釘”！她們承擔了整個倒三角支撐系統、團隊群、釘釘咨詢大廳的所有支撐工作，不分晝夜、全年無休，反復處理著來自基層全年上萬例疑難問題，問題處理及時率100%、問題解決率99%以上。她們從不抱怨、全力以赴；她們是一支有態度、有能力、有素質的“三有”團隊；她們是商丘聯通的巾幗團隊！
他們想一線所想，急一線所急，幫一線所需，抓鐵留痕、踏石有印，用實際行動詮釋著聯通人的責任與擔當，為聯通匠心網絡添磚加瓦！
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企業發展，戰略先行。回顧商丘聯通五年來的高速發展，之所以能夠實現“客戶信賴、 客戶首選、員工滿意、受人尊重”的愿景目標，走向高質量發展的新征程，得益于公司黨委對集團公司戰略要求的深刻理解，戰略和文化充分融合浸潤我們每個人的內心；也得益于商丘聯通的奮斗者們對公司黨委要求的堅決執行，最終走出一條戰略有定力、劃小有活力、執行有能力、一線有動力、發展有耐力的正確道路。
中國聯通新戰略是習近平新時代中國特色社會主義思想的“聯通新篇”，規劃在“十四五”開局之年，以“國之大者”的站位堅決扛起網絡強國、數字中國、智慧社會的使命擔當，嘹亮吹響了面向數字經濟主戰場的號角。
落實新戰略、爭當排頭兵，這是公司黨委的責任和擔當，更是商丘聯通每一個奮斗者的目標和使命。在新的賽道上，我們唯有不忘初心，踐行三有，弘揚三水，奮勇爭先，成為每個賽道上領跑的排頭兵，方能接續實現高質量發展新躍升。
新戰略催人奮進、新奮斗呼喚擔當
爭做排頭兵，這是聯通人的責任，更是奮斗者的態度
營業員的排頭兵
是您貼心的專業服務、溫馨的智慧助老
讓用戶果斷的在業務受理單上簽下名字
渠道經理的排頭兵
是您不厭其煩的培訓、算賬、駐店
是您和合作伙伴在發展的道路上共同揮灑汗水、共同收獲勝利的每一段腳步
智家工程師的排頭兵
是您縱使外面風雪交加，一個電話使命必達
是用戶手機上逐漸增強的每一格WiFi信號
政企經理的排頭兵
是身處創新業務前沿，用盡智慧拿下項目
在散發著墨香的合同上蓋下的每一顆鮮紅的印章
落實新戰略 奮楫新賽道 爭做排頭兵
——致敬商丘聯通最美奮斗者
演講者：市場部 司格暢
排頭兵是平凡的，但絕不甘于平庸
測速、算賬、營銷、服務，這些是一個又一個普通營業員、智慧家庭工程師、一線小CEO的日常。他們是普通的，普通到我們幾乎叫不出名字，普通到在各自的崗位上默默奉獻了十幾二幾年。
排頭兵是幸福的，但絕不止步追求
他們創造一個又一個的感人故事，他們是雪中尋單的營業員，是感動客戶的智家工程師，是圈粉全鄉的小CEO，是為市場跑爛鞋的好員工，是生病住院不忘營銷的新戰友。
這無數個奮斗與汗水匯聚的瞬間
定格了擔當與偉大
描繪了新戰略宏偉藍圖的靚麗顏色
戰略融入文化
文化融入血脈
血脈薪火相傳
作為一名驕傲而不服輸的市場人，我將以“功成不必在我、功成必定有我“的格局擔當，更強決心開拓、更大魄力創新、更高力度奮斗，去盡情展現屬于商丘聯通市場人的奮斗者風采。
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人生，是一種征程，每一天都是起點。回顧走過的道路，憧憬美好的前程；不是為了沉浸一段美景，也不是空想一段坦途，回味咀嚼，駐足遐思，千種慕羨。只有不懈追求，向今天要成果，才是豐富生活的新感受；只有努力前行，才是真實人生的真感覺。
商丘聯通貫徹落實“強基固本、守正創新、融合開放”的新戰略，以“國家隊、主力軍、排頭兵”為使命擔當，聚焦“大聯接、大計算、大數據、大應用、大安全”五大主責主業。
作為網格運營中心的一員，我相信所有人已經為成為國家隊主力軍排頭兵做好了準備。
一場疫情，牽動著每個人的心弦。每到危難時刻，總有一批逆行者沖鋒上前，在這支隊伍中，就有我們數據支撐組全體成員。為準確獲取返商人口信息，助力疫情防控，在中心領導的帶領下，全體成員徹夜加班，舍棄與家人歡聚的快樂時光，不顧勞累投入到疫情數據支撐之中。雖沒有出征在疫情最前線，但卻在背后默默支撐著最堅實的防線。
深夜的商丘聯通大廈12樓，燈光依然通明，疫情當前，為了近千萬商丘人民的生命健康，這點小小的苦又算得了什么，在這里，“三有”、“三問”不是口號，而是全中心的共識；在這里，“三個一切”不是追求，而是執著的信念。
疫情就是命令，我們積極支撐的同時，保證練好基本功。
疫情數據提取，7*24小時待命，不分晝夜，數據組成員不分你我，力爭打好組合拳。
新征程 再出發
演講者：網格運營中心 劉靜
疫情數據提取口徑復雜多變，在反復溝通確認后，中心領導召集大家多次緊急優化現有腳本，并對優化后數據認真校對，提效提準，打好這場團體賽。
奮楫新征程，出彩新賽道。承載著現代化商丘建設的“數字引擎”已經點燃，商丘聯通高質量發展的巍巍巨輪已經“出發”，正向著夢想的彼岸前行!
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2022第7期
奮楫新征程，出彩新賽道
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大家好，我是謝新運，我是2019年畢業進入聯通的員工，2020年加入一線營銷的團隊，現在是企業客戶營銷中心的一名客戶經理。
這次演講的題目是《奮斗在平凡崗位上的“他們”》。與其說是演講，不如說今天是一次分享，我想和大家分享一下我們企業客戶營銷中心的故事。所以說我要講的不是一個人，而是一群人，一個團隊。說到營銷中心，人員最多的職位便是奮戰在一線的客戶經理，雖然是最基層的人員，卻擔負著公司企業客戶發展的重要責任，他們是連接企業客戶與聯通公司的橋梁。商丘聯通高質量發展，離不開每一位平凡崗位上的他們……
他們不畏嚴寒與酷暑，每天穿梭在車水馬龍的城市，堅守崗位，認真負責。為客戶細心整理、親自遞交每一份方案，仔細核對每一張發票，牢記客戶的每一項需求。為了能給客戶詳細的講解產品方案，有時站在客戶的會議室門口，一等就是幾個小時，為了解決客戶的問題，時常來不及吃飯，顧不上假期休息，白天努力完成任務，晚上就進行總結，絕不忽視發展過程中的每一個細節，他們百倍的用心，就是為了能夠換來的客戶的10分滿意。他們，是沖鋒的戰士，無謂風雨和艱苦，勇往直前；她們，是巾幗英雄，舍小家為大家，時常能夠看到她們周末帶著孩子來加班。他們有過苦，有過累，有過委屈，但從沒有過怨言，因為他們知道，這一切都是作為客戶經理的職責。
在這些客戶經理當中，還有一群年輕力量，他們是包括我在內的，近兩年的畢業大學生，加入客戶經理團隊的“年輕人”。
還記得初到一線時，作為一名新客戶經理，沒有客戶資源，沒有銷售經驗，沒有服務技巧，但我們沒有被看似“三座大山”的困難所嚇倒。正是憑著初生牛犢不怕虎的拼勁，勇猛地沖在了政企市場的一線。每天騎著共享單車走街穿巷，大企業、小單位我一個也不放過。我深深地感受到一個初入社會的畢業生，在這座城市沒有親戚，也沒有社會關系，業務起步是多么的困難。要想打開工作局面。我們只有把自己廣泛地推銷出去，讓別人知道我是聯通公司的員工，我是一名客戶經理，然后才有洽談業務的可能。面對殘酷的考核期，面對無動于衷的客戶，恰恰又是在寒冷的冬天里，我們的汗也流了，血也流了，淚也流了。客戶的冷眼相對，甚至是掃地而出，一下子我們還真不知所措，心灰意冷。＂現實不相信眼淚，那就把眼淚擦干”，面對挫折我們認真總結教訓，漸漸明白干營銷工作不能光憑一股熱情，還得精通營銷技巧。于是我們主動學習、自我驅動，虛心請教，多向老客戶經理學習，多積累經驗，部門領導和同事也經常鼓勵我們要樹立信心。功夫不負有心人，逐漸的，我們這些新人業務發展由無到有，也見了起色。
還記得那個夏天裝煙感時汗水濕透衣背的畫面，還記得為客戶調試設備到深夜的身影，還記得獨自拎著電鉆為客戶安裝監控時四處找梯子的境況，還記得騎著單車馳騁在風雨也要保護好揣在懷里的發票。這一切仿佛歷歷在目，卻也講不完。就這樣，企業客戶營銷中心的每一位客戶經理們，寒雪為伴暑為伍，風雨無阻，只爭朝夕，用奮斗帶動了發展，堅守職責，從客戶信賴到客戶首選，在平凡的崗位上收獲幸福和快樂，正是有了一個個平凡崗位上的他們，才有了企業持續、健康發展的大好局面，他們都是最美奮斗者。
其實，我們客戶經理的身后，還有一支強大的支撐隊伍。
奮斗在平凡崗位上的“他們”
演講者：企業客戶營銷中心 謝新運
她們，是熱情周到、親切溫柔、靚麗大方的營業員。她們犧牲了節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，值班在營業室里，為客戶耐心的辦理每一項業務。她們的一言一行都代表的是公司的形象，當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，她們始終牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。她們為了客戶單位的加急工單，不知道熬了多少夜，有時我們看營業員們太辛苦，會勸她們說，要不剩下的業務明天再辦，她們卻說：“聯通可沒有把用戶的事情放在第二天的說法，今天的活必須今天干完”！這樣的回答即讓人感動又讓人心疼。她們，永遠把客戶當作親人一樣，而我們客戶經理，也把營業員們當成我們的親人，甚至對這些姐姐們有些依賴，因為她們，可以隨時解答客戶經理們的業務疑問，同事們會送她們很形象的外號——行走的業務手冊。
他們，是找問題、給方法、做支撐、兢兢業業的業務主管；她們是耐心周到的投訴處理員，是給客戶解決“疑難雜癥”的營業班長；他們是專業細致的賬務票據管理員，是后勤保障物資管理員，是業務差錯整改員。他們就是企業客戶營銷中心的中臺人員，始終踐行“一切為了客戶、一切為了一線、一切為了市場”的企業經營理念，用“有態度、有能力、有素質”的“三有”標準來嚴格要求自己，用“你全力以赴了嗎？你解決問題了嗎？你敢于擔當了嗎”的“三問”來鞭策和激勵自己，踏踏實實高質量、高效率地完成各項支撐工作。反反復復處理著來自基層的各類疑難問題。
可以說，營業員和中臺人員，就是我們堅實的后盾，是我們發展路上的助推劑，也是我們疲憊時，可以停留依靠的港灣。
我們中心的領導深知自己的責任重大，熟練掌握公司的方針政策，及時了解政企市場的變化，第一時間傳達給中心的每個員工，統籌規劃，做好承上啟下的橋梁作用；其次，能夠細心關注每一位員工，傾心了解每一位員工的優點所在、人脈關系所在，激勵發揮其特長，做到人盡其才。并且領導能夠關心我們員工的工作與生活，能及時與我們談心交流，排憂解難。進而增強企業營銷中心的凝聚力，使之成為一個更團結、更溫暖的集體。?
結尾：這，這就是我們企業客戶營銷中心，這個融洽、充滿干勁與活力的團隊。接下來我們會在領導的帶領下，在自我的奮斗中，找準新定位、選好新賽道，以全力以赴、真抓實干的精神狀態；以擔當作為、敢想敢闖的奮斗姿態；以解決問題、求真務實的良好心態；抓鐵留痕、踏石有印，助力企業數字化發展，奮力開啟商丘聯通高質量發展的新局面，點燃現代化商丘建設的“數字引擎”！。
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尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我叫沈子然，今年28歲，現任政要客戶營銷中心交通文旅服務部小CEO。今天能夠站在這里代表省級標兵發言，我深感榮幸。感謝公司為我們青年員工提供這么好的發展平臺，給了我學習歷練和成長的機會，感謝所有部門的全力支撐和交通文旅服務部全體人員的辛勤付出。
青春是勇氣，青春是拼搏，青春是力量。2020年，我從后臺勇敢地走向前臺，由云網運營中心一名維護人員轉型成為一名大客戶經理。2021年，我又從客戶經理成為政企戰線的一名小CEO。無論在哪一個崗位上，我都全力以赴地工作。改變的是崗位，不變的自己的責任心、上進心和進取心，不變的是屬于我們聯通的青春力量和奮斗精神。
我負責的單元是政要客戶營銷中心交通文旅客戶部，“勤奮進取，勇于創新，爭創一流”是我們的團隊口號。我們堅持“自管理、自運營、自激勵”，團隊既有“一家人”的凝聚力、一起干的感召力，也有客戶贊的榮譽感，大家賺的使命感。
作為這支團隊的負責人和領頭人，我堅持沖鋒在前，身先士卒。在2021年商丘市公交公司移網業務拓展中，由于公交車司機白天要上班，我就只能利用他們晚上開大會的時候去辦理業務。當天正值我市出現暴雨，我獨自開車趕往客戶單位，現場辦理業務的同時為客戶耐心地答疑解惑，一直忙到后半夜，現場辦理200多張移網業務。司機師傅們被我們聯通人的專業精神和敬業態度所感動，給我送來熱水和食物，也對我們公司的服務提出一致好評。
政企市場是一個看不見硝煙的戰場，競爭對手們經常以惡意的資費手段來攻擊我們，但是我們所有政企單元會團結在一起通過上下聯動、資源共享的方式，幫助公司在政企市場上穩穩地站住了腳跟。在我們拓展業務時，客戶有時以故意刁難的語氣為難著我們，針對客戶頻頻阻撓，我們憑借著過硬的業務知識和良好的應變能力，最終拿下項目。不僅為公司帶來了效益，同時也贏得了客戶的尊重。
青春有力量 奮斗正當時
演講者：政要客戶營銷中心 沈子然
我們堅持創新項目拉動基礎收入，實現基礎和創新項目雙落地，提升行業組業績增長。我們緊跟政府機關數字化信息化轉型、“互聯網+發展”的新形勢，帶領客戶經理精耕細作，查閱行業相關信息，及時掌握上層有關政策，分頭到交通文旅部門拜訪調研，了解客戶需求。
我們注重與單位的信息科、辦公室等關鍵部門加強聯系，通過多種方式維護人脈，開辟“第二戰場”，及時了解掌握相關業務動態。通過向高層領導匯報、協調技術部門及時跟進等形式加強溝通，以誠感人，盡快鎖定客戶。
經過激烈的市場競爭，2021年我和我的團隊接連拿下多個重要項目，通過這些項目，為公司帶來近兩百萬元的年收入，我們單元移固網、創新業務收入均實現了規模150%以上增長。我也以驕人的業績，為公司高質量發展交出了一份優秀答卷。
“青春有力量，奮斗正當時！”
2022年，我將再接再厲，用自己的激情和活力踐行企業文化和“三心”精神，在新時代、新征程上，用奮斗的姿態展現最美的風采，帶領自己的團隊攻堅克難、不斷前進，向著更大更遠的目標奮力追逐，譜寫我們商丘聯通青年人的出彩篇章！
謝謝大家！
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各位領導：
大家好，我是云網運營中心的陳逍，我演講的題目是《奮楫篤行，綻放青春》。
百舸爭流，奮楫者先，在建設網絡強國和數字中國的關鍵時期，中國聯通牢記初心使命、服務國家戰略，制定形成了“1+8+2“戰略規劃體系，明確了中國聯通前進發展的新目標、新定位、新格局，實現了發展動力、路徑和方式的全方位轉型升級。商丘聯通作為落實新戰略的前沿陣地，緊緊圍繞戰略執行落地，忠誠擔當，勇毅奮進，扛起了“國家隊、主力軍、排頭兵”的時代重擔。
我非常榮幸能參與到商丘聯通這艘激流勇進的航船揚帆遠行的過程，在這個過程中，不僅讓我在工作技術中得到提高，在生活中得到充實，也讓我的思想得到了升華。從綜合設備維護到無線核心網維護，兢兢業業堅守網絡一線8年，勇挑重任；在業務上勤于學習，精益求精，作為支撐全市的無線技術主管，處處嚴格要求自己，困難和危險沖在前，起到先鋒模范作用。網格日常管理中集思廣益，積極發揮主觀能動性，聚焦網絡感知，不斷優化網絡質量，支撐前端維護，創新作業模式，實現市場需求、維護質量和用戶滿意度的全面提升。
守正創新，賦能網絡，創新是企業不斷發展與進步的不竭動力，只有通過不斷的創新才能適應新時代下新的機遇，以應對快速變化的市場，用科技的力量更好更快捷的讓每一個人都參與到智慧生活中來。十四五以來，尤其疫情防控期間，各類信息技術應用蜂蛹孵化，大數據、人工智能等新興產業發展迅猛，商丘聯通也在加快數字化轉型，加快自主研發成果轉化、形成生產力，迫在眉睫，也是職責和使命。
強基固本，行穩致遠。在公司濃厚的學習氛圍下，我也經常參與到各專業的交流與學習當中，主動傳幫帶，也向大家學習更專業的知識和思路。2021年是5G建設大年，我一邊向中興、華為廠家工程師學習，一邊將新掌握的知識學以致用，積極投入到日常工作中去。 在全面推進“自營、自建、自維、自修、自優”的“五自”運營環境下，完成4G小區帶內擴容。通過不斷學習，我也從懵懵懂懂的新人到如今的獨當一面，不斷完善自己最終完成了精彩的蛻變，為打造商丘聯通匠心網絡貢獻自己的力量。
奮楫篤行，綻放青春
演講者：云網運營中心 陳逍
奮斗是人生的底色，行動是最好的傳承，展望未來，責任重大，使命光榮，我們比以往任何時刻都需要艱苦奮斗。疫情防控期間，我所在的無線核心網格起到承上啟下的作用，及時給政府部門提供相關信息，為疫情形勢研判及防控措施提供依據，同時也向全區維護單位及時發送故障信息，跟蹤處理進度，優先保障黨政軍、醫療單位等重點防控區域；綜合維護網格人員具備外出搶修條件的人較少，為做好一線支撐工作，我也主動申請到維護現場，協助維護人員搶修故障，保障疫情防控期間重點場景的網絡運行，贏得用戶口碑。
乘風破浪開新局，逐夢前行再起航！我們在用行動詮釋著“國家隊、主力軍、排頭兵”的使命擔當，我們將再接再厲，勠力同心，以時不我待、只爭朝夕的精神，奮力拼搏，干到實處，走在前列，在數字經濟主航道上奮楫篤行，揚帆遠航，為商丘聯通實現高質量規模發展貢獻青春力量。
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尊敬的各位領導、同事們：
大家好，我是市公司五工會5G共建共享工作組黃慶華。今天我的演講題目是《于無聲中奮進，爭做出彩通信人》。
展望中國通信發展史，短短幾十年，人們的通信方式發生了翻天覆地的變化。從最初的郵寄信件，到固定電話，到2G/3G/4G/5G無線網絡通信，從僅僅語音通話到現在的5G高速上網加高清語音。在我們隨時隨地隨心享用手機網絡的同時，您是否還知道這樣一群在后臺默默無聞的工作者—網絡優化工程師，我們的職責是對商丘多地發射無線信號的基站進行測試、分析，然后進行相應的調整及優化，以此來保障網絡的高質量運行。
“三個一切”的經營理念是我們做好無線網絡優化的宗旨。無論嚴寒酷暑，無論刮風下雨，無論清晨深夜，我們穿梭于一個又一個信號塔組成的無線網絡中，帶著各種優化儀器，走大街串小巷，只為在復雜的無線網絡中搜索出一個最優的無線信號供用戶使用。凌晨時分，人們已經安然入睡，而我們的網絡割接升級工作才剛剛開始，開車穿行在鄉間小路上開展網絡測試，將凌晨當日出，將黑夜作白晝，天亮5點之前必須完成割接區域的全程道路測試工作，確保為用戶提供更優質的網絡服務；用戶的節假日是我們最忙的工作日，對重保場景通過重點監測、網絡擴容及參數調整等措施，全力保障節日期間網絡通暢。
“盯細透、找給做”執行力六字訣鍛造出我們高效的執行力，無線環境的復雜，我們難以看到，只能緊盯每個網絡參數指標來發現問題，一個放大器雖小卻影響了大面積的用戶使用，我們通過精準分析，縮小排查范圍，帶著掃頻設備穿梭于大街小巷，一步一步、挨家挨戶的排查，就像戰時的工兵一樣，一米一米的掃除地雷等潛在威脅，確保兩天內清除干擾源，以保證用戶需求的一輛輛高速列車順利通過無線網絡。
于無聲中奮進，爭做出彩通信人
演講者：5G共建共享工作組 黃慶華
我們勇當科技創新生力軍，積極探索新技術，利用龍伯天線突破無線小區容量瓶頸，學習Python編程實現海量數據精準分析；深化管理創新，抓住薄弱環節積極開展QC小組活動；我們通過數據分析、網絡仿真，精準開展5G精品網建設規劃，為做深“大聯接”、做優“大應用”奠定網絡基礎；網絡優化人，用實際行動踐行著“創新”與“奉獻”。
“強基固本 守正創新 融合開放”，我們將緊緊圍繞集團“1+8+2”的戰略規劃，堅持以忠誠、團結、執著、進取、敬畏的精神，以網絡價值提升、客戶感知提升為導向，落實國家隊、主力軍、排頭兵新定位，夯實網絡基礎，全力打造客戶信賴、客戶首選的聯通網絡。
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尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是交付中心的李錫瑞，我的演講題目是《以奮斗之我，開聯通時代新局》。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?
如果你是一縷陽光，你是否照亮了一分黑暗?
如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位?
雷鋒日記中的這一段話，告訴了我們，無論你身處什么崗位，無論你做著什么工作，你都要選擇愛崗敬業。
在交付中心，愛崗敬業的精神是無處不在的。
集客支撐網格，系統割接經常到深夜，為客戶的網絡升級鋪平道路；
線路維護網格，日曬雨淋奮力搶通光路，讓優質的網絡進入千家萬戶；
綜合支撐網格，不分晝夜地在后臺做支撐，只為換來客戶“十分滿意”。
無論客戶要與不要，他們就在那里，不遠不近，為客戶的網絡暢通7×24小時待命著。像林蕊、韓光祖、王元超等小CEO們都是愛崗敬業的典范，他們帶領著組員們銳意進取，攻堅克難，取得了一項項不菲的成績。
提及他們，領導和同事們都是這樣評價的。
他們工作有態度。我在集客支撐網格工作期間，網格小CEO韓光祖對我告誡最多的，就是要對客戶認真負責、熱情周到，這不是因為考核指標，而是為了那句“一切為了客戶”的誓言。疫情期間，集客支撐網格在商丘市衛生健康委員會，以24小時的堅守，保障疫情會議視頻專線的暢通。是他們，將商丘聯通的“責任心、上進心、進取心”完美的詮釋給了客戶。
他們做事有能力。默默無聞卻守護著通信網絡最重要的基礎設施。光纜亂了，他們理順；線桿倒了，他們扶正，嚴寒酷暑擋不住他們前進的步伐，狂風暴雨擊不跨他們昂揚的斗志。我市“兩城聯創”期間，公客支撐網格站在服務全市發展的大局，主動對接全市重點工作任務，科學合理制定實施方案，在完成市創文辦分配任務之余又主動整治難度較高的背街小巷路口線路，以實際行動踐行文明，為我們的家鄉打造成文明之城、和諧之城保駕護航。
以奮斗之我，開聯通時代新局
演講者：交付中心 李錫瑞
他們自身有素質。林蕊是綜合服務支撐網格的CEO，是省級明星支撐經理，綜合素質突出是她的標簽。在她的帶領下，該網格貫徹落實“一切為了一線”的理念，向客戶負責，向一線負責，向公司負責，他們堅決執行著“盯、細、透、找、給、做”，換來了一線員工工作的順利進行 。王紅波是綜合服務支撐網格一名裝維主管 ，由于負責的區域，線路“劣化”占比較高，用戶投訴較多。他“走出辦公室，走到一線去”，踐行“鐵腳板”精神，與智家工程師一對一現場勘察，逐一分析總結，將問題各個擊破。現負責區域光衰合格率均達到99.50%以上，超額完成公司指標！
優秀的領導者打造優秀的團隊，優秀的團隊塑造優秀的隊員。“有態度、有能力、有素質”的小CEO們，將豐富的工作經驗毫無保留地傳授給了組員們。
作為一名聯通新人，能在如此優秀的同事身邊成長，能在如此優秀的企業文化中熏陶，我是幸福的；作為一名青年黨員，能在如此鮮艷的黨旗引領下前進，能在如此充滿活力的黨建文化中浸潤，我是幸運的。在聯通這艘高速前進的巨輪上，我們不是旅客，而是舵手，站在新的起點上，我們更應該奮力前行。
“青年興則國家興，青年強則國家強。”作為青年，我們應當堅決貫徹公司的企業文化，向優秀員工學習，做“三有”聯通人，在黨建大旗的引領下，堅持創先爭優、勇當青年先鋒。立足本職崗位，我們要繼續做到：
勤奮學習，敢于超越，以創先爭優的精神勇當先鋒。
愛崗敬業，努力作為，以舍我其誰的精神爭當先鋒。
提振士氣，飽滿精神，以時不待我的精神敢當先鋒。
揚帆起航，“沃”們準備好了！
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尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好！
今天很榮幸能夠站在這里，我演講的題目是《爭做服務排頭兵》。
我有幸成為聯通人，我有幸從事這份光榮的職業。光榮來自我的友善，友善讓我獲得信任；光榮來自我的專業，專業讓我獲得尊重；光榮來自我的真誠，真誠讓我獲得認可；光榮來自我的細致，細致讓我獲得成功，我用我的真誠和態度傳遞聯通服務的溫度。
或許很多人會覺得，投訴處理工作是繁瑣和枯燥的，但是在我看來，為每一位客戶解決好問題，盡心盡力處理好每一位投訴用戶的問題，以真誠態度和暖心服務，換得用戶的肯定，是我工作的前進動力；當然我的工作也會出現一些小插曲，用戶抱怨不理解，甚至無端的責罵，也為我的工作增加了新的挑戰。每當這時，我就以我的工作就是求真務實為用戶解決問題的良好心態克服情緒，調節思路，依舊以專業的工作態度，全心全意為用戶解決問題。
我可以為了一位客戶對機頂盒使用費用有爭議，將機頂盒所有業務全部訂購測試一遍，摸清各個業務訂購的流程與操作步驟，真正快速解決用戶在使用業務中存在的問題，深挖服務及流程不規范的原因，提出問題解決方案或合理化建議，以便更好的解決客戶問題。
爭做服務排頭兵
演講者：客戶服務部 邢麗娜
在新冠疫情背景下，公司業務的高速發展，新產品新業務快速推出，為公司帶來新活力的同時，也為投訴工作帶來更多的壓力和挑戰。但輕言放棄絕不是聯通人面對挑戰的態度。所以，為持續贏得“客戶信賴，客戶首選”的口碑，固服務之本，我們秉持著“忠誠、團結、執著、進取、敬畏”的團隊精神，找問題，給方法，做支撐，我們一直在路上。
2022年是中國聯通新戰略的開篇之年，是十四五規劃的關鍵之年。每天，我們在平凡的崗位上，做不平凡的堅守，急客戶所急，想客戶所想，為客戶提供更優質的服務，爭做服務的排頭兵。
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尊敬的各位領導各位同事：
大家好，我是來自商丘聯通客戶服務部的呂娜，我今天演講的題目是《踐行文化顯風采，爭做出彩聯通人》。
今年是我加入公司的第17個年頭，17個春夏秋冬，我見證了公司的強大發展，也見證了自己的成長，在一個又一個輝煌的背后，凝聚著一群具有奮斗精神的商丘聯通人，我們身體力行，用責任、用奉獻、用擔當實踐著公司的企業文化，企業文化對外是一面旗幟，對內是向心力，它如春風化雨，激勵著我們每一位員工心中的發展目標和胸中的奮斗激情，快速轉化為創新力、執行力和行動力。
自2005年進入公司以來，一直擔任著投訴處理的工作，雖然只是一位普通的投訴工單監控員，但充當的卻是一個審判官、檢驗員的角色，也許在眾多崗位中并沒有那么出眾，但在有效、有質解決客戶問題、提升投訴滿意率及解決率是至關重要的一環，截止目前商丘本地客戶評價滿意率及客戶評價解決率均為全省排名第一。
2018年8月，受暴雨天氣的影響，機房進水、桿路傾倒、電纜斷裂、基站斷電，公司的通信受到嚴重影響，當天中午13點下班時，水位最高已達到大腿位置，只能徒步涉水五個小時到家。第二天早晨六點，一邊聯系就近區域的同事尋找工作地點，一邊使用手機臨時處理因受災引起的故障投訴，同時與各個部門投訴處理人員保持著聯系，徒步兩個小時后在四面鐘倉庫找到一臺電腦臨時開展工作，并于晚上20點處理完所有投訴，即便受天氣的影響，也未形成一例超時工單。
2019年12月份，由于攜號轉網投訴的突增，我被暫時借調至中臺部門進行投訴方面的幫扶工作，幫扶期間，2020年春節，因疫情的突發，被隔離在老家的我并未坐以待斃，讓身為裝維經理的家屬多方聯系想辦法，在老家臨時扯線安裝了一部寬帶，家里就變成了我的臨時辦公室，隔離期間未形成一例差錯工單。
2021年8月份疫情再次突發嚴重，全市各個小區都被封閉無法外出，因工作的特殊性，家里電腦又出現故障，為了保證在家也能正常處理工作，我便借助外出采購機會，步行到就近親戚朋友家東拼西湊拼裝成一臺電腦，以保證工作正常進行，并未落下一張投訴工單。
踐行文化顯風采，爭做出彩聯通人
演講者：客戶服務部 呂娜
2021年11月投訴系統全國統一集約，憑借十幾年的投訴工作經驗及細心負責的態度，新集約系統培訓及相關一系列工作的重任交由我全權負責，責任當頭，不敢有一點懈怠，新系統割接前后，我多次參加省分集約新系統割接問題及疑難問題的培訓，每次參加完省分培訓后，都會通過釘釘直播群為各個單位做好二次培訓及疑難問題收集工作，自新系統集約后，工單量突增，我的手機從未關過機，不管什么時候，只要大家有問題，我都會全力以赴，第一時間找到問題，給出方法，做好支撐，截止目前，新集約系統一切正常運行，且商丘投訴集中處理率全省排名前三。
我深信辦法總比困難多，時刻牢記“崗位三問”勇擔職責使命，發揚斗爭精神，克服工作中遇到的各種困難，憑借企業文化全新的經營管理理念，一切為了客戶、一切為了一線、一切為了市場；時代在發展，科技在進步，改革在創新，雖然我們不像前臺人員奮斗在一線，但作為后臺人員，會全力以赴為一線同事做好有力的支撐保障，為企業筑牢最后一道挽留客戶的防線。
與時俱進，跨越發展，作為一名普通的投訴處理人員，將中國聯通企業文化落地執行守則牢記于心，外化于行，以實際行動踐行企業文化，爭做出彩聯通人！
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奮楫新征程，出彩新賽道
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在我們身邊，有一個小伙子，認識他的人都喜歡稱呼他為“小太陽”。因為他有太陽般的朝氣、溫暖、炙熱！在我眼中，他是萬能的“太陽”，因為他“文可高歌嘹亮振精神 武亦拓展市場贏業績”！他就是高鐵區營銷中心建設路營業廳的小CEO楊晗。
今天，我用三個關鍵詞帶大家認識他。
第一個關鍵詞：青春
早上的太陽是活力的，這正是青春的楊晗。
他是26歲“5G Is Now”的演唱者，是27歲公司運動會上短跑項目的亞軍獲得者，是28歲相聲舞臺上的“諧星”，是29歲“一起向未來”的領舞，也是30歲新戰略宣貫會“企業文化落地執行守則”的領誦。
青春的楊晗“文可高歌嘹亮振精神”，他用熱情感染和傳承著企業精神。
如今，步入“三十而立”的楊晗更是“武亦拓展市場贏業績”。
第二個關鍵詞：沖鋒
中午的太陽最炙熱，這是沖鋒的楊晗。
“看到楊晗就開門，不見楊晗不閉門”，門衛大爺說。因為8年來，楊晗幾乎每天都是早上第一個到，晚上最后一個出辦公樓的人。
“去一線戰火最猛烈的地方是我的夢想”，楊晗說。2022年1月29日，青春的楊晗勇敢的拋卻曾經熟悉的區域，實現自己沖鋒在前的夢想，成為建設路營業廳的小CEO。
剛到建設路營業廳，臨近除夕，2I引流正是關鍵時刻。廳內轉化率指標排名全區倒數第一，為提升業績，楊晗克服著初到的恐慌，幾乎徹夜不眠的研究規則、制定動作。
熱鬧的過年聲，成了楊晗沖鋒的前進號。顧不上休息片刻，一周的假期，他奔波了近100個小時送卡，吃住幾乎都在車上，餓了就吃干脆面，困了就把車停到一邊休息會。大年三十晚上8點，正值春節聯歡晚會開幕，楊晗剛給一個客戶送完卡，路邊燈光暗，他特意跑到車上給父母打視頻拜年。父母心疼他讓他回家，他說“送完最后一張卡我就回家吃年夜飯”。
雪中留下了他奮斗的痕跡，車中記錄了他不懈的努力，不到一個月的時間，他帶領團隊將訂單轉化率提升了10名，從最末尾到中游。如今，5個月時間，這個指標他擠進了第一名。
“責任心、上進心、進取心”是楊晗克服一個又一個難題的武器。為給客戶送一個CPE，楊晗驅車到112里地的農村，給用戶送去并且安裝，再回到商丘已經是夜里11點。楊晗用“三心”實現了自己的業績逆襲：標創目標，他提前半年多時間完成，個創指標持續增長，成了全區的標桿。
瞧！我們身邊的“小太陽”楊晗
演講者：辦公室 劉聰歌
第三個關鍵詞：暖心
夕陽最溫暖，這是暖心的楊晗。
去年鄭州的“7.20特大暴雨災害”令每個人心痛。此時，臺風“煙花”奔赴商丘，為應對汛情，楊晗第一個報名防汛志愿者，24小時在崗保持高壓狀態。
7月28日夜里，大雨灌進辦公室，為防止電腦主機被泡，楊晗獨自一人，把主機一臺一臺都搬到桌子上。之后，他選擇在辦公室過夜，每半個小時都到各個辦公區域查看情況，整個晚上沒有合眼。之后汛期這段時間內，他自備方便面、毯子等，每天晚上在公司打地鋪。一開始大家都不知道，后來被同事發現讓他回家，他說“在單位和在家一樣，哪里都能睡”，就這樣他在單位呆了10多天，直到汛期結束，最終保障了辦公樓的安全。
?8月，商丘出現第一例新型冠狀病毒病例，楊晗就住在這個封控小區里。疫情嚴重，他卻在這個充滿擔心、焦慮、恐慌的小區里挨家挨戶送菜、做登記，組織小區居民測核酸、打疫苗。封控了一個月，他志愿服務了一個月。疫情結束后，社區授予他“2021優秀抗疫志愿者”稱號。后來，鄰居、家人、同事紛紛問他：“你當時害怕嗎？”他說：“害怕，但是我不去做，你也不去做，那就沒人去做了”。
“青春、沖鋒、暖心”，在楊晗身上，我看到了青春洋溢、帶領團隊的責任心、上進心和進取心，看到了沖鋒在前、解決問題的有態度、有能力和有素質，看到暖心助人、一切為了客戶的企業品質。
如今，像楊晗一樣的青年越來越多，他們在聯通這個大平臺上共同傾注心血、揮灑汗水、孕育希望。
加油吧，青年！
努力吧，奮斗者！
我相信，我們用努力、智慧、勤奮播種春天、耕耘夏日、驅逐寒冬，必將迎來收獲金秋、分享碩果的明天！
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