有/唐/人/更/幸/福
2020年2月/總第十四期
TANGREN FOOTPRINTS
馨唐人·心服務·新生活
中國
加油
? 共同抵抗病毒！我們一直都在！
向所有在前線逆行英雄致敬
P04/05? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 集團動態
P06/17? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 公司動態
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 迎春特輯
抗疫防控
?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?抗疫故事
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P18? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?封底
Our 2020
足跡
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唐人物業 TANGREN
足跡 2020總第十四期
P02
P03
目錄??
扉頁??
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人生如登山一樣
只要堅持，終會成功
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動
態
—5—
? ? ? 2月初，大唐地產“愛心長城”計劃25萬件包括醫用口罩、防護服、護目鏡在內的，一線醫院急缺的醫護防疫物資，已經從包括日本、泰國、韓國等地，陸續發至多個戰“疫”一線。
? ? ?疫情在繼續，大唐地產人的努力也從未停歇，在全球范圍內，集結更多資源。大唐地產“愛心長城”計劃，愛心接力，在行動！
? ? ? ?
社區內疫情防控宣傳
? ? ? ?與此同時，大唐地產旗下商業公司廈門五緣灣樂都匯、南寧大唐天城購物中心對租戶采取階段性減免租金的扶持政策，與商戶共戰疫情。
? ? ? ?廈門五緣灣樂都匯、南寧大唐天城購物中心針對疫情防控工作也做好了積極部署，將原先高標準的保潔、消殺作業進一步強化，針對疫情防控做了多維度的細致工作，把好安全防線，防范于未然。
? ? ? ?在疫情面前，每一位大唐地產人，都是有責任感的疫情“放哨兵”。??
? ? ? ?春節期間，社區內、商場中，一個個可愛、可敬的奉獻者依舊奮戰在防疫一線，他們不畏艱難、嚴格把關，執行好每一個工作細節，一起打好這場生命保衛戰。
? ? ? ?2020年春節期間，大唐地產響應政府號召，陸續關閉在全國各地的售樓處，全面轉入線上銷售模式，全力保障售樓處及在開發樓盤防疫物資運輸及使用，并做好線下留守辦公人員的防護措施及辦公場所消殺。
? ? ? ? 2020年1月20日起，所有大唐地產社區中，工作人員就開啟了防疫專項工作，積極做好全業態項目防控部署，強防護、嚴消殺、查體溫、廣宣傳，給予每一位業主全方位的保護。
?“愛心長城”計劃 | 日夜兼程！
大唐地產25萬件防疫物資全球集結！
大唐地產工作人員赴廈門航空貨運中心接運防疫物資
? ? ? ?疫情當前，大唐有愛。大唐地產將密切關注疫情進展，履行企業公民責任，與全國人民一起，眾志成城，共克時艱。
? ? ? ?后續大唐地產還會繼續全球調配捐贈，以滿足最急需的醫療防疫物資需求；也將通過自身嚴格、高標準的服務、防疫水準，為業主、為社會，把好每一道關卡。為城市助力、為國家助力、為生命助力！
? ? ? ?我們堅定貫徹習近平總書記關于打贏疫情防控阻擊戰的重要指示，凝聚眾志成城戰疫情的強大力量，攜手打贏這場沒有硝煙的戰爭！
2月4日醫護防疫物資送達
廈門相關醫院
? ? ? ?新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢牽動億萬人心，在吳迪董事長親自部署下，福信集團、大唐地產積極調動各方資源持續支持疫情防治工作。在福信集團、大唐地產成立的緊急捐贈工作小組領導下，陳章輝福信慈善基金會通過多方協調，快速處理，于1月24日在日本采購落實首批1萬件優質防護服并在1月30日順利抵達武漢，陸續分發至武漢市及荊門市的8家醫院，為一線醫護人員的防護提供有力保障。
在大唐中心的“愛心長城”計劃部分物資
2月4日防疫物資
火速送達岳陽縣疾病防控中心
? ? ? ? ?2月4日防疫物資
運抵漳州，助力漳州市戰“疫”
2月4日防疫物資
火速送達岳陽縣疾病防控中心
構筑起群防群治嚴密防線
? ? ? ?防疫顯大愛，眾心筑長城！當前，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控正處于關鍵時期，大唐地產進一步貫徹落實習近平總書記關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控重要指示精神和黨中央、國務院有關決策部署，積極履行社會責任，快速反應、主動擔當、共克時艱。
? ? ? ?大唐地產“愛心長城”計劃，通過主動出擊、資源整合，積極籌措目前一線急缺的防疫物資，針對業主、醫院、一線醫護人員進行捐
愛心長城計劃
人人都是防線 家家都是港灣
贈助力，確保精準到達；特別推出疫情一線人員關愛行動，貼心做好旗下物業防疫等舉措，構筑身邊安心無憂家園，力爭做到“人人都是防線，家家都是港灣”。
2020年的開年，
是魔幻的，也是不愉快的，
在我們生活多彩的世界，
一場場“不愉快”接踵而至，
給本應是紅色多金歡樂的季節，
帶來不和時宜的灰色。
盡管如此，我們依然燦若寒雪中的傲梅，
迎風孑然而立，守護家園一方平安。
筑起愛的長城，
笑迎到來的春天！
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唐人物業
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?· 公司動態
足跡
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—7—
2020年1月14日，“聚初心·贏戰2020”唐人物業體系2019年終會議圓滿舉行，物業體系中高層骨干一起總結過去，規劃未來。圍繞福信集團、大唐地產集團2020年戰略目標、工作實施重點開啟唐人物業體系新一年重點工作，不忘初心，一起奮斗，筑夢遠航！
干凈整潔的園區環境、喜慶熱鬧的大紅燈籠、精致小巧的窗花掛飾、流光溢彩的迎春燈飾……唐人物業各項目新春布置喜慶展開，濃郁年味充盈著每一個角落。
為切實做好春節節日期間的物業服務工作，營造安全文明、整潔舒適、和諧穩定的節日氛圍，防范風險事件的發生，唐人物業在各管理項目貼上了大喜的福字、紅火的對聯，掛上了寓意吉祥如意的大紅燈籠。同時，項目通過自檢、品質復驗的形式對管轄區域的消防設施、報警監控系統、供水供電設備等進行了全面檢查，排查安全隱患，開展安全和消防演習，嚴守安全關。
春節布置
春節布置
Our 2020
灑掃除塵迎新春
張燈結彩過大年
灑掃除塵迎新春
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?· 公司動態 ·迎春特輯
足跡
節前安全大檢查，嚴守安全關
節前安全大檢查，嚴守安全關
守護家園
迎春過大年。農歷中國年與元旦臨近，唐人物業各項目陸續開展義寫春聯、送福入戶拜年和游園走訪等迎春系列活動。
與業主同歡樂，共迎春，走進業主送福到家，慰問老人送祝福，一幅幅吉祥福字與精美春聯代表著唐人物業對廣大業主美好的新年祝愿。
?· 迎春特輯
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足跡
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足跡
疫情當前，重任在肩。
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，
唐人物業吹響了戰疫“集結號”，
工作人員齊上陣，防疫守護家園，
在平凡崗位上堅守著屬于他們的“不平凡”。
?· 抗疫防控
應對疫情有措施?防控當前強執行
全面消毒保安全?全員參與迎開放
共抗疫情 我們在行動
唐人物業 安心案場 無憂看房
萬眾一心
堅/決/打/贏/疫/情/防/控/阻/擊/戰
?· 抗疫防控
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萬眾一心
堅/決/打/贏/疫/情/防/控/阻/擊/戰
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?·抗疫故事
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疫情發生之時，也是年關到來之際。
他們或是放棄回家探親的機會，或是提前返回所在的崗位，夜以繼日、齊心協力，以責任之心之行，守護社區，抵御疫情，為廣大業主帶去安心。
?· 抗疫故事
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足跡
—13—
01
戰時能沖鋒，就不會藏在后方！
——張豈榛、黎賽陽、黃澤喜等
? ? ?南寧領東尚層項目經理張豈榛,作為一名黨員,危急時刻,挺身而出,勇于擔當。自2月2日起,她帶領員工扎根一線駐點在小區,頂著高負荷工作和可能感染病毒的壓力不退縮不言累,她說,戰時能沖鋒就不會藏后方。
? ? ? ?為杜絕住戶出門交叉感染,秩序領班黎賽陽帶領著秩序員黃澤喜及梁國齊,每天,在樓與樓之間來回穿梭,為業主代充燃氣卡、送藥上
門、代跑腿運送快遞,他們不僅將物資如期送達業主家門口,還會悄悄帶走業主門口的垃圾…保潔員黎若夫,每日2次對小區全面消毒,不放過任何一個死角,每晚八時準時上門收拾住戶已打包好放門口的生活垃圾,決不讓垃圾過夜,每次收到業主的點贊,他們都說:“這是我們的工作,也是我們的職責,只要業主安心,我們就開心了!“讓我們記住這些可愛的人的名字:張豈榛、黎賽陽、黃澤喜、顏海強、陸峰、粱國齊、黃桂琴、黎若夫。
? ? ? ?抗疫艱難,但因有了你們的堅守而溫暖！
02
? ? ? ?疫情發生時，漳州大唐印象秩序員序員邢振民、胡偉平，主動申請放棄了回家探親，投身到小區抗疫第一線。平時工作表現突出的他們堅守平凡崗位，消毒、測體溫、盤查出入人員和車輛、張貼各類通知和疫情防控知識、對疫情防控工作進行實地督導……從細事、小事點滴做起，就像他們說的：把自己責任區域衛生做到一塵不染才能讓疫情期間心存恐慌的業主放心回家，期間還起到了環境衛生宣導作用，對個別業主不文明丟口罩及紙巾行為，他們默默的以行動感動業主。
? ? ? ?天津唐雅苑秩序主管鄧守臣及工程主管馮翔宇憑對應急公共事件的經驗敏感度亦是主動申請放棄了回家探親的機會，把自己投身在第一線。
? ? ? ?作為項目防疫第一線的人員，為了更好地落實疫情防護工作，保衛園區內業主的人身安全，他們組織員工培訓防疫知識、告知最新信息、在園區的門崗設立體溫檢測點，對進出的所有人員進行體溫排查、巡檢設備設施確保正常運行，與每位員工一起值守在崗……鄧守臣及馮翔宇本著對自己負責更為大家負責的原則，總是第一時間出現在被需要的地方。
03
堅守崗位一線，嚴防社區之家
? ? ? ? ? ? ? ? ?——環境保潔 梅金鳳
? ? ? ?南寧相思湖大唐果的保潔員梅金鳳，主動放棄了春節假期與家人團聚的機會，默默參與到抗擊疫情的第一線上。每日，她背著滿箱的消毒液為園區、大堂、電梯轎廂、樓道、垃圾箱及各處公共設施等主要人流密集點，進行全面防疫消毒，對于社區重點區域進行每日多次查殺，無論多累多晚，她總是沖在第一位上，在她眼里，這里也是家。
? ? ? ?廈門汀溪石鼓山莊的工程部葉建福是一個積極主動，吃苦耐勞，能與同事相處融洽的優秀員工。平日，處理日常維修及保養工作及跨部門工作協作外，夜間時候，小區水電等設備出現異常，都義無反顧前往小區檢修。
? ? ? 自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，在最危險、最關鍵的時刻，沒有隔離衣，沒有防護服，只有一只普普通通的口罩，白天堅守一線、夜間電話值班，不分白天黑夜積極協助公司加強疫情防控工作。因過年過節，小區住戶水、電、氣更是如同衣食父母，他積極主動加強巡檢并培訓夜間值班同事對設備運行使用操作及注意事項，確保小區所有設施設備都一切正常運行。
04
責無旁貸，黑暗中的守護者
——工程維保 葉建福
主動請纓，把探親假留給別人！
——秩序邢振民、胡偉平、鄧守臣，工程維保 馮翔宇
萬眾一心
堅/決/打/贏/疫/情/防/控/阻/擊/戰
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05
守土有責，安心有我
? ? ? ? ? ?——客服管家 鄭佳延
? ? ? 鄭佳延是廈門汀溪石鼓山莊的一名管家 ，在疫情爆發初期，為了緩解業主對疫情的恐慌，正確認識和預防新型冠狀病毒，她晝夜不分的通過微信管家朋友圈、項目公眾號、電話及小區現場的方式向業主宣傳正確的疫情防控知識及小區防疫舉措，常常刷屏卻收獲了業主們理解的點贊。二月初寒潮來襲之際，連降多日大雨。鄭佳延服務網格內的97號業主不常住小區，又
因疫情非常時期更無法趕回小區，擔心自家三樓室內房頂原漏水點再次漏水，便致電問：“管家在嗎？鄭佳延接到信息第一時間，在大雨中飛奔至業主家中查看情況。鄭佳延進入屋內發現雨水已打濕了整個木地板且嚴重鼓起，現場緊忙做了防損措施。在擦拭鼓起木地板縫隙中的水漬時不小心劃傷指甲縫導致獻血涌出，但她僅僅只是做了簡單傷口處理后便繼續擦拭。隨后又放置干凈的水桶接收雨水，并時時關注著水桶的水位及時更換水桶，直到屋頂不再嚴重漏水為止。
? ? ? ?將處理反饋業主后，業主被鄭佳延無私奉獻的工作精神及認真負責的工作態度深深感動，并提出預繳物業費表示對物業服務工作的支持。
06
? ? ? ?2月13日，天津唐雅苑客服部周建伶的婆婆因腦梗病倒住進醫院，后檢查出肺部有陰影，家里一雙兒女無人看管。周建伶本有理由守在醫院陪伴、侍奉老人，但得知客服部一名同事在家隔離不能正常到崗時，為減輕其他客服員工的工作，她將孩子委托給鄰居照顧，自己卻始終堅持在一線崗位繼續工作，時刻回復在管區域業主的報事、報修等所有問題。
? ? ? 2月15日上午，她剛剛從醫院回到工作崗位，突然接到18棟業主的電話，“管家在嗎？”業主稱因疫情致使自己
? ? ? ?梁日文是南寧大唐盛世的環境主管，并不是一位專職管家。疫情的突發打亂了南寧大唐盛世項目原本的工作計劃安排。由于項目人手不足，考慮到客服班組的工作壓力較大，原本正處于休假中的梁日文主動放棄了休假的機會，補位到繁忙的管家隊伍中，專門負責小區隔離戶的服務需求。得知項目防疫物資不足，梁日文冒著寒風和風險四處奔波購買體溫槍、酒精、84消毒液等防疫物資，確保了社區疫情防控“安全線”的物資保障。
? ? ? ? 南寧大唐天城管家廖宗園是一個新人管家，管家微信名叫紅樺。在她服務的網格內，60歲的劉大爺與老伴住在2號樓，兒女不在身邊，劉大爺響應政府疫情防控號召，不出門不聚集。
? ? ? ?2月15日上午，劉大爺感覺頭暈，但恰巧趕上平時吃
08
口罩只是暫時遮擋了笑容
疫情阻擋不了我們的真情
——客服管家 廖宗園
平凡堅守，溫暖人心
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——客服管家? ?周建伶
未能按時返津，出門前將自家愛車停在12號樓東側的地上臨停空位上，但剛剛卻收到了高速ETC扣款信息，焦急地業主讓管家幫忙去查看車子是否丟失。周建伶一邊接電話，一邊氣喘吁吁地跑到12號樓附近查找業主車輛，終于在不遠處看到了業主的車，她高興的大喊：“在呢！在呢！”同時拍了照片和視頻給業主發過去，業主看到自己的車子放在車位上安然無恙，連聲道謝！
? ? ? ?作為一名管家，周建伶舍小家為大家，想業主所想，急業主所急，用真誠的服務為業主帶來了一份安心。
07
堅持在崗20多天的“兼職管家”
? ? ? ? ? ? ? ? ?——環境主管 梁日文
? ? ? ? 每次社區防疫工作人員上門為隔離戶測量體溫，詢問身體情況，梁日文做好防護措施后總是陪著工作人員一起上門，為隔離戶帶去代買的生鮮等物資。社區工作人員對梁日文連連點贊：“走了那么多個小區，只有你們小區有人跟著我們一起上門，讓我們倍感溫暖，由此可見你們是真的把業主的需求放在第一位的！”
? ? ? ?梁日文除了做好小區全面消毒的本職工作以外，還主動擔起每天及時接收社區信息、傳達反饋的工作，讓員工知道疫情的發展趨勢，及時將小區的情況按照社區要求進行反饋。信息的暢通與及時對小區防疫工作起著關鍵作用。
? ? ? 哪里有需要，哪里就有他的身影。目前，這場“無硝煙”戰爭還沒有結束，“兼職管家”梁日文依然堅守在崗位上。
的高血壓藥沒有了，在慌亂中撥打了管家手機尋求幫助：“管家在嗎？”廖宗園問清狀況后立即趕到藥房購買劉大爺指定的降壓藥，及時送到劉大爺手中。隨后聯系了劉大爺的兒子把他父親的情況告知，他表示平時不經常回小區，非常感謝管家對他父母噓寒問暖并提供實際幫助。廖宗園說，口罩只是暫時遮擋了笑容，疫情阻擋不了我們的真情。非常時期，代購藥品、生活用品、代收發快遞等管家特約服務為業主帶去了便利的同時，也讓這位新人管家深深地體會到自己的工作價值。當一個人被需要，被肯定，這本身就是一件幸福的事。
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09
沒有面對面，卻能心連心
? ? ? ? ? ?——客服管家 楊明秋
? ? ? 楊明秋是南寧大唐世家的一名網格管家。2月18日上午8點多，管家楊明秋接到7棟業主發來的請求：“管家在嗎 ？”。原來業主是兩位60多歲的外省老人，兒女都不在身邊，需要配合社區填寫電子調查問卷，但兩位老人都不明白如何填寫。楊明秋查看表格內容后，耐心細致地在微
? ? ? ?楊明秋說：“特殊時期，雖然和業主面對面接觸的時間少了，但是我們的服務品質和關懷一直都在。”
10
? ? ? ?北海聽濤居商鋪業主張大哥自家經營著小商鋪，為了做好疫情的防護措施，需要對進入小店的人員進行體溫測量。但因為疫情防護物資比較短缺，張大哥一時半會買不到電子體溫槍，于是前來物業服務中心前臺尋找小海馬管家，能否幫忙聯系購買體溫槍。我們小海馬管家和助理楊誠聽到張大哥的需求后，馬上打電話聯系藥店和身邊的朋友，得知均無現貨后，楊誠立即騎電動車奔波各大藥房去尋找。功夫不負有心人，在尋找至第五個藥房后終于買到了體溫槍。
暖心暖意，竭盡所能
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——客服管家 楊誠
? ? ? ?楊誠立即趕往張大哥的商鋪，把體溫槍交到了張大哥的手上，張大哥看到他被凍得通紅的臉非常感動，連聲道謝。由于疫情的兇猛，楊誠交待了張大哥一些疫情防護措施后就匆匆忙忙地離開，趕往部門繼續他的工作……
? ? ? ?在這非常時期，管家竭盡所能為每一個業主提供溫馨服務，始終將業主需求放在首位。疫情還在發展，我們將繼續防控在一線，與業主眾志成城、共克時艱。
同肩共作戰 扶持克難關
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在這段大家都相互囑托“宅家”的日子里，物業人員為保障家人的安全時刻在線，而城市并不是孤島，只要有人，就有相互扶持的暖心故事在發生。
? ? ? 在防疫戰打響初期，面臨著口罩、手套、額溫槍、消毒水的物資急缺窘境，了解物業的困難后，陸續有業主自發給物業服務中心提供支持。有業主送來了家里唯一額溫槍，有業主拿出了女兒從國外寄來的口罩，有業主送來飲料、青棗和暖寶寶等慰問品......大唐世家二區送來60箱蘇打水的好心業主說：“看到物業從春節前就開始在園區內消毒，做各種防疫措施，這讓我們業主覺得很安心，大年三十你們也一直堅守在崗位上奮戰在防疫前線，為小區的業主默默付出，這讓我很感動，所以覺得自己也想為你們做點什么，盡自己一份力，把這些蘇打水捐贈給你們表示感謝……”
? ? ? ?除了業主的暖心捐贈外，物業的抗疫工作得到了社區的有力支持，大唐世家收到由邕寧區政府捐贈的3把額溫槍，捐贈的消毒水1桶......
? ? ? 隔離病毒，不隔離愛。2020年2月22日下午，南寧大唐世家三區“中國好鄰居”業主覃青山向鄰居們捐贈2000多斤蔬菜。他表示，最近新型冠狀病毒感染的肺炎疫情嚴重，商超、農貿市場都是人多的場所，給鄰居買菜帶來了一定的健康風險。他想向鄰居們送蔬菜，為抗擊疫情獻出自己的一份綿薄之力。
? ? ? 在大唐社區里，我們看到共同抗疫不是一句口號，共克時艱，每個人都在貢獻自己的力量度過難關。
信上面一步一步地教老人填寫和操作，經過2個多小時的指導，業主終于完成了表格的填寫提交。業主感動不已，除了在聊天中表達了感謝，還為小楊發了一條道謝的朋友圈。
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